Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen

Sie möchten eine Reklamation anmelden und die erhaltene Ware zurücksenden? Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, damit Ihre Anliegen schnell und vom richtigen Ansprechpartner bearbeitet werden kann.

Returns

Im Falle einer Rückgabe- / Reklamationsanfrage beachten Sie bitte folgende Schritte:

  • Füllen Sie das Dokument "Complaint Notification" (siehe Downloads) aus und setzen Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner in Verbindung.
  • Ihr Ansprechpartner nimmt Ihre Beschwerde auf und sendet Ihnen eine Empfangsbestätigung (RMA).
  • Unsere Qualitätsabteilung prüft, ob eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, um die Beschwerde zu bearbeiten.
  • Für den Fall, dass eine Rücksendung erforderlich ist, bereiten Sie bitte die erforderlichen Lieferdokumente für Ihre Sendung vor und geben den Transaktionscode (RMA) an.
  • Nach Klärung der Lieferbedingungen senden Sie uns bitte die reklamierte Ware zusammen mit der Complaint Notification an die richtige Adresse.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.