Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen

Im Falle einer Rückgabe- / Reklamationsanfrage beachten Sie bitte folgende Schritte:
- Füllen Sie das Dokument "Complaint Notification" (siehe Downloads) aus und setzen Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner in Verbindung.
- Ihr Ansprechpartner nimmt Ihre Beschwerde auf und sendet Ihnen eine Empfangsbestätigung (RMA).
- Unsere Qualitätsabteilung prüft, ob eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, um die Beschwerde zu bearbeiten.
- Für den Fall, dass eine Rücksendung erforderlich ist, bereiten Sie bitte die erforderlichen Lieferdokumente für Ihre Sendung vor und geben den Transaktionscode (RMA) an.
- Nach Klärung der Lieferbedingungen senden Sie uns bitte die reklamierte Ware zusammen mit der Complaint Notification an die richtige Adresse.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.