My Heraeus Plattform

Edelmetallmanagement auf Knopfdruck – myHeraeus.com

Ihre Zeit ist kostbar – managen Sie deshalb Ihre gesamten Edelmetall-Aktivitäten über eine einzige Schnittstelle und erleben Sie die Vorteile des Serviceangebots von Heraeus Precious Metals für Ihre Arbeit.

Ob beim Recycling oder beim Handel, am Arbeitsplatz oder unterwegs – die Online-Plattform myHeraeus.com hilft Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und stets den Überblick zu behalten. Digital, transparent, komfortabel und intuitiv bedienbar.

Echtzeitzugriff auf alle Funktionen

Kundenbezogene Informationen
  • Volle Heraeus-weite Transparenz über die gesamte Edelmetallbilanz
  • Stand der Gewichtskonten in Echtzeit verfügbar
  • Vollständiger Überblick über alle offenen Rechnungspositionen
  • Volle Transparenz über alle Transaktionen seit 2016

Marktinformationen

Charts
  • Kostenloser Zugriff auf aktuelle Edelmetall-News, erstellt durch die Nachrichtenagentur Bloomberg
  • Edelmetall Charts

Trading-Funktionen

Trading-Funktionen
  • Erhöhte Transparenz über die Verfügbarkeit von Anlageprodukten
  • Vollständiger Zugriff auf die Transaktions- und Kontodokumentation (24/7)
  • Personalisierung der Benutzeroberfläche zur Optimierung Ihrer Prozesse

Recycling-Funktionen

  • Verwaltung von Recycling-Aufträgen online
  • Strukturierte, benutzerfreundliche Online-Plattform
myHeraeus
Komfort

Digitalisierter online Prozess für Recycling

  • Push-Updates zum aktuellen Status Ihrer Recycling-Aufträge
  • Online-Proben Ergebnisse & Abrechnung
  • Online-Archivierung aller Transaktionen und die Möglichkeit Fragebögen aus früheren Bestellungen als Vorlage speichern, um sie bei neuen Aufträgen wieder zu verwenden

Recycling-Transparenz

  • Volle Transparenz über alle Details Ihrer Recycling-Aufträge
  • Vollständiger Zugriff auf eine umfassende Dokumentation zu jeder Zeit und ohne Aufwand (Online-Archivierung)

Fragen und Antworten

Ein hohes Maß an Transparenz und Komfort sind die wesentlichen Vorteile. So profitieren Sie als Nutzer von den übersichtlichen Darstellungen zu Bestelldetails, Produktverfügbarkeiten sowie allen bisherigen Transaktionen. Außerdem erleichtert die umfassende Online-Archivierung all Ihrer Transaktionen Ihre Arbeitsabläufe. Die Plattform ermöglicht Ihnen außerdem unabhängiges Arbeiten, indem sie Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht – zusätzlich zu Ihrem myHeraeus.com-Kundenservice. Trading-Transaktionen können wie gewohnt zu den üblichen Handelszeiten vorgenommen werden. Natürlich ist die Nutzung der Online-Plattform kostenfrei. Je nach Kundengruppe können Sie außerdem von zusätzlichen Features profitieren:

  • Recycling-Kunden
    Zur Unterstützung Ihrer Entsorgungsprozesse finden Sie auf der Plattform Informationsmaterial, Links sowie einen Eingabekatalog. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, frühere Bestellungen als Vorlage zu verwenden, was Ihnen viel Zeit bei der Auftragserteilung erspart.
  • Trading-Kunden
    Zur Optimierung Ihrer Prozesse und zur Anpassung an Ihre lokalen Anforderungen, können Sie die Benutzeroberfläche personalisieren.

Um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten, haben wir Microsoft als Authentifizierungspartner ausgewählt. Die angewendeten Passwortregeln richten sich nach der Empfehlung des National Institute of Standards and Technology (nist.gov).

myHeraeus.com verwendet Industriestandards für die Verschlüsselung. Die gesamte Plattform wurde einem Penetrationstest unterzogen und von einem unabhängigen Dritten überprüft. Diese Penetrationstests werden regelmäßig wiederholt.

Wir sind um Ihre Privatsphäre bemüht und bemühen uns, persönliche Daten mit Vorsicht und Respekt zu behandeln. In unserer Datenschutzerklärung ( https://www.heraeus.com/de/landingspages/lp_hpm/data_privacy_policy.aspx ) erfahren Sie was wir sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir Ihre Daten schützen.

Die Voraussetzung für die Nutzung von myHeraeus.com ist die Anmeldung als Kunde bei Heraeus Precious Metals. Sprechen Sie einfach Ihren jeweiligen Ansprechpartner an, dieser führt mit Ihnen gemeinsam den Anmeldevorgang durch. Im Anschluss daran erhalten Sie Ihr Initial-Passwort und können die Plattform selbstständig nutzen.

Nein, Ihr persönlicher Ansprechpartner ist weiterhin für Sie da. Die Plattform ergänzt den Kontakt zu uns, denn Sie gibt Ihnen die Möglichkeit, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten auf Informationen zuzugreifen. Unser Ziel ist es, Ihnen mit myHeraeus.com einen qualitativ hochwertigen und gleichzeitig vereinfachten Kundenkontakt zu bieten.

Als Kunde profitieren Sie von Echtzeitinformationen zu Ihren Pool-Account-Ständen1), Transaktionshistorien und Account Statements zum Download (pdf-Format). Sobald die monatlichen Statements an Sie verschickt wurden, stehen diese auch online zur Verfügung und können bei Bedarf jederzeit abgerufen werden. Zusätzlich erhalten Sie auf der Plattform einen Überblick, welche Rechnungen noch offen sind. In Kooperation mit Bloomberg bieten wir Ihnen außerdem stets die neuesten Edelmetallnachrichten.

1) Für die meisten Kundenkonten bereits verfügbar.

Je nach Kundengruppe erwarten Sie außerdem folgende Neuheiten:

  • Recycling-Kunden:
    Der Recycling-Prozess wurde digitalisiert und ermöglicht erstmalig einen komplett papierlosen Vorgang. Dafür haben wir alle Dokumente strukturiert hinterlegt, so können Sie jederzeit sehen, wie der aktuelle Status ist und welcher der sieben Schritte, die jeder Recyclingauftrag durchläuft, als nächster folgt. Das System informiert Sie gezielt und übersichtlich, falls Handlungsbedarf besteht. Diese Information erhalten Sie zusätzlich auch als proaktive Push-Benachrichtigungen per E-Mail.
  • Trading-Kunden:
    Trading-Kunden profitieren von verbesserter Bedienung und maximaler Nutzerfreundlichkeit. Optimierte Trading-(Funktionen) und komfortable Bedienung erleichtern Ihre Arbeit.
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