Política de privacidad

La privacidad es un asunto que reviste gran importancia en Heraeus. Por este motivo, tratamos sus datos personales exclusivamente en el marco de las disposiciones legales y respetando las medidas técnicas y organizativas de seguridad de los datos.

1. Establecimiento de objetivos y responsabilidad

1.1. La presente política de privacidad le ilustra sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales dentro de nuestra presencia online y las páginas web, funciones y contenidos asociados a ella (en adelante, denominados colectivamente como "presencia online" o "sitio web"). Esta política de privacidad es aplicable con independencia de los dominios, sistemas, plataformas y dispositivos (p. ej. sobremesa o móvil) en los que se ejecute la presencia online.

1.2. El proveedor de la presencia online y responsable a efectos de protección de datos es Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Alemania, (en adelante, denominado "proveedor" o "nosotros"). Para más información sobre nosotros y opciones de contacto, le remitimos a nuestro Pie de imprenta .

1.3. La presencia online se proporciona para todas las unidades legales del Grupo Heraeus. Puede consultar información más detallada en los pies de imprenta enlazados en las subpáginas respectivas.

1.4. Se puede contactar con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotectionofficer@heraeus.com .

1.5. El término "usuarios" abarca todos los clientes y sus empleados, así como visitantes de nuestra presencia online. Los términos utilizados, como, por ejemplo, "usuarios", deben comprenderse como de género neutro.

2. Información básica sobre el tratamiento de datos y sus fundamentos jurídicos

2.1. Tratamos datos personales de los usuarios respetando las normas vigentes sobre privacidad. Esto significa que los datos de los usuarios son tratados solo cuando existe el permiso legal. Es decir, especialmente cuando el tratamiento de datos sea necesario o se requiera legalmente para prestar nuestros servicios contractuales (p. ej. procesar pedidos) y servicios online, tiene que haber un consentimiento de los usuarios, así como también cuando se realiza por nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y la explotación económica y la seguridad de nuestra presencia online en el sentido del art. 6 apdo. 1 letra f de la RGPD), y en concreto para la medición de audiencias, elaboración de perfiles con fines publicitarios y de marketing, así como la recopilación de datos de acceso y la utilización de los servicios de terceros proveedores.

2.2. En relación con el tratamiento de los datos personales sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en vigor a partir del 25 de mayo de 2018, indicamos que el fundamento jurídico de los consentimientos es el art. 6, apdo. 1, letra a, y el art. 7 del RGPD, el fundamento jurídico de la prestación de servicios y la ejecución de medidas contractuales es el el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, el fundamento jurídico del procesamiento para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales es el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD, y el fundamento jurídico del procesamiento para proteger nuestros intereses legítimos es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

3. Medidas de seguridad

3.1. Tomamos medidas de seguridad organizativas, contractuales y técnicas conforme al estado actual de la tecnología para garantizar que se respeten las disposiciones de las leyes de protección de datos y para proteger los datos que tratamos respecto de manipulaciones, pérdida o destrucción por causas aleatorias o intencionadas, y contra el acceso a las mismas por parte de personas no autorizadas.

3.2. Estas medidas de seguridad incluyen, en concreto, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor.

4. Transmisión de datos a terceros y a terceros proveedores

4.1. La transmisión de datos a terceros se producirá solo en el marco de las normas legales. Solamente transferiremos los datos de los usuarios a terceros cuando esto sea necesario, por ejemplo para fines de facturación, o para otros fines si son necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales para con los usuarios u obligaciones legales.

4.2. En la medida en que empleemos a empresas subcontratistas para proporcionar nuestros servicios, recurriremos a las medidas legales preventivas adecuadas y a las correspondientes medidas técnicas y organizativas para procurar protección a los datos personales de conformidad con las normas legales vigentes.

4.3. En tanto, dentro del marco de esta política de privacidad, se empleen contenidos, herramientas u otros medios de otros proveedores (en adelante, denominados conjuntamente como "terceros proveedores"), y su sede indicada se encuentre en un país tercero, se partirá de que se producirá una transferencia de datos a los estados donde tengan sede los terceros proveedores.

4.4. Como estados terceros se entenderán países en los que la RGPD no tengan ninguna fuerza de ley con vigencia inmediata, esto es, básicamente países situados fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo. La transmisión de datos a estados terceros se realizará cuando exista un nivel de protección de datos adecuado, un consentimiento de los usuarios o, de lo contrario, un permiso legal.

5. Toma de contacto

5.1. En la toma de contacto con nosotros (por formulario de contacto o email) se procesarán los datos del usuario para atender la solicitud de contacto.

5.2. Los datos de los usuarios se pueden guardar en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes ("sistema CRM") o en un sistema similar de organización de consultas y deberán ser almacenados como correspondencia comercial durante 6 años según fija la ley.

6. Recopilación de los datos de los accesos

6.1. Sobre la base de nuestros intereses legítimos, recopilamos datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los llamados archivos de registro de servidor o "serverlogfiles"). Los datos de los accesos incluyen fecha/hora del acceso, dirección IP, versión del navegador y objetivo del acceso.

7. Cookies y medición de audiencia

7.1. Las cookies son datos que son transmitidos por nuestro servidor web o servidores web de terceros a los navegadores web de los usuarios, donde son guardados para su consulta posterior. Las cookies pueden consistir en pequeños archivos u otros tipos de almacenamiento de información. Los usuarios son informados en el marco de la presente política de privacidad sobre la utilización de cookies en el marco de la medición de audiencias seudónimas.

7.2. Puede consultar información detallada sobre las cookies en nuestro sitio web, dentro de la página de la nota sobre cookies.

7.3. Si los usuarios no desean que se guarden cookies en su ordenador, se les solicitará que desactiven la opción correspondiente en los ajustes de sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden borrarse en los ajustes de sistema del navegador. La exclusión de cookies puede producir limitaciones en el funcionamiento de esta web.

7.4. Puede oponerse a la utilización de cookies destinadas a la medición de audiencias y fines publicitarios mediante la página de desactivación de la iniciativa publicitaria en red ( http://optout.networkadvertising.org/ ) y también la página web estadounidense ( http://www.aboutads.info/choices ) o la web europea ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ ).

8. Google Analytics

8.1. Sobre la base de nuestros legítimos intereses (es decir, interés en el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestro sitio web en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada a través de la cookie sobre la utilización del sitio web por parte del usuario se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde queda almacenada.

8.2. Google está certificado según el acuerdo Privacy Shield (de defensa de la privacidad) y, con ello, ofrece una garantía de respetar la legislación europea sobre protección de datos ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

8.3. Google utilizará esta información por encargo nuestro para evaluar la utilización de nuestro sitio web por parte de los usuarios, elaborar informes sobre las actividades dentro de este sitio web y prestarnos otros servicios relacionados con la utilización de este sitio web y el uso de internet. Para ello, podrán elaborarse perfiles de uso seudónimos de los usuarios a partir de los datos procesados.

8.4. Utilizamos Google Analytics solamente con anonimización IP activada. Esto significa que las direcciones IP de los usuarios son abreviadas por Google dentro de estados miembro de la Unión Europea o en otros estados adheridos al acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se abrevia allí.

8.5. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se compila junto con otros datos de Google. Los usuarios pueden evitar el almacenamiento de las cookies con el correspondiente ajuste en su software de navegador; además, los usuarios pueden evitar la adquisición por Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su utilización del sitio web, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargándose e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

8.6. Puede consultar más información sobre la utilización de datos por parte de Google, y las opciones de ajuste y de oposición, en las páginas web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Utilización de datos por parte de Google cuando usted utiliza sitios web o aplicaciones de nuestros socios"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Utilización de datos con fines publicitarios"), http://www.google.de/settings/ads ("Gestionar datos que Google utiliza para mostrarle publicidad").

9. Servicios de marketing/remarketing de Google

9.1. Sobre la base de nuestros legítimos intereses (es decir, interés en el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestro sitio web en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) de la RGPD), utilizamos los servicios de marketing y remarketing (abreviados como "Servicios de Marketing de Google") de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, ("Google").

9.2. Google está certificado según el acuerdo Privacy Shield (de defensa de la privacidad) y, con ello, ofrece una garantía de respetar la legislación europea sobre protección de datos ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

9.3. Los datos de los usuarios se procesan de manera seudónima en el marco de los Servicios de Marketing de Google. Es decir, Google, por ejemplo, no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico de los usuarios, sino que procesa los datos relevantes referidos a la cookie dentro de perfiles de uso seudónimos. Esto significa que, desde el punto de vista de Google no se administran ni se muestran los anuncios para una persona identificada en concreto, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea tal titular de la cookie. Esto no es aplicable cuando un usuario haya permitido expresamente a Google procesar los datos sin esta seudonimización. Los datos recopilados sobre los usuarios por los Servicios de Marketing de Google son transferidos a Google y almacenados en los servidores de Google en los Estados Unidos.

9.4. Los Servicios de Marketing de Google que empleamos incluyen, entre otros, el programa de publicidad online "Google AdWords". En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una "cookie de conversión" diferente. De esta manera, no es posible hacer un seguimiento de las cookies por parte de los sitios web de clientes de AdWords. Los datos recopilados por medio de la cookie sirven para elaborar estadísticas de conversión de los clientes de AdWords que se han decidido por el seguimiento de las conversiones. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.

9.5. Sobre la base del Servicio de Marketing de Google "DoubleClick", podemos integrar anuncios publicitarios de terceros. DoubleClick utiliza cookies con las que Google y sus webs asociadas pueden mostrar anuncios sobre la base de las visitas de usuarios a esta web o a otras webs de internet.

9.6. Además, se puede emplear el "Google Tag Manager" para integrar los servicios de análisis y de marketing de Google en nuestra web y para gestionarlos.

9.7. Puede consultar más información sobre la utilización de datos con fines de marketing por parte de Google en la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads , y en https://www.google.com/policies/privacy se puede consultar la política de privacidad de Google.

9.8. Si desea oponerse a la publicidad asociada a sus intereses realizada por los Servicios de Marketing de Google, puede utilizar las opciones de ajuste y exclusión ("opt-out") que pone Google a su disposición: http://www.google.com/ads/preferences .

10. Newsletter

10.1. Con las siguientes indicaciones le explicamos los contenidos de nuestro boletín electrónico (newsletter) y los procedimientos de alta, envío y evaluación estadística, así como sus derechos de oposición. Al suscribirse a nuestra newsletter, usted declara su conformidad con recibirla y con los procedimientos descritos.

10.2. Contenido de la newsletter: enviamos boletines electrónicos, emails y otros mensajes electrónicos con información comercial (en adelante, "newsletters") solo con el consentimiento de los destinatarios o con permiso legal. En la medida en que, en el marco de suscribirse a una newsletter, se delimiten concretamente sus contenidos, estos tendrán un carácter decisivo a efectos del consentimiento de los usuarios.

10.3. "Double Opt-In" y documentación: la suscripción a nuestra newsletter sigue un procedimiento llamado de "double opt-in" (doble adhesión). Es decir, usted, tras suscribirse, recibe un email en el que se le pide que confirme su suscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda suscribirse con direcciones de correo electrónico ajenas. Las suscripciones a la newsletter se documentan para poder justificar el proceso de suscripción de conformidad con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de suscripción y de confirmación, así como de la dirección IP. Igualmente, se documentan los cambios de sus datos almacenados en el proveedor de servicios de envío.

10.4. Proveedor de servicios de envío: el envío de las newsletters se realiza mediante Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Alemania (en adelante, denominado "proveedor de servicios de envío"). Puede consultar aquí las normas de protección de datos del proveedor de servicios de envío: https://www.inxmail.de/datenschutz .

10.5. Además, el proveedor de servicios de envío puede utilizar estos datos en formato seudónimo, es decir, sin ser asignados a un usuario, para optimizar o mejorar los servicios propios, por ejemplo para la optimización técnica del envío y la presentación de las newsletters o para fines estadísticos para determinar de qué países vienen los destinatarios. El proveedor de servicios de envío no utilizará los datos de los destinatarios de nuestras newsletters para escribirles por sí mismo ni para entregárselos a terceros.

10.6. Recopilación y análisis estadísticos - Las newsletters contienen un componente llamado "web-beacon", esto es, un archivo del tamaño de un píxel que es consultado por el servidor del proveedor de servicios de envío al abrirse la newsletter. En el marco de esta consulta se recopilan datos técnicos, como datos relativos al navegador y a su sistema, así como su dirección IP y el momento de la consulta. Estos datos son utilizados para mejorar técnicamente los servicios mediante los datos técnicos o los destinatarios y su comportamiento de lectura en función de los lugares desde los que se realizan las consultas (que se pueden determinar por medio de la dirección IP) o los tiempos de acceso. Las recopilaciones estadísticas incluyen también la determinación de si se abrieron las newsletters, cuándo se abrieron y en qué enlaces se hizo clic. Estos datos pueden ser relacionados, por motivos técnicos, con los destinatarios individuales de las newsletters. Sin embargo, observar usuarios individuales no es nuestra intención ni la del proveedor de servicios de envío. Antes bien, las evaluaciones nos sirven para conocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar distintos contenidos en función de los intereses de nuestros usuarios.

10.7. La utilización del proveedor de servicios de envío, la realización de las recopilaciones y análisis estadísticos, así como la documentación del procedimiento de suscripción, se realizan sobre la base de nuestros intereses legítimos según art. 6, apdo. 1, letra f de RGPD. Nuestro interés se refiere a la utilización de un sistema de boletines electrónicos usable y seguro que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

10.8. Revocación/oposición - Puede cancelar la recepción de nuestra newsletter en todo momento, es decir, puede revocar su consentimiento. Encontrará un enlace para cancelar la newsletter al final de cualquier newsletter. Si los usuarios han cancelado la recepción de la newsletter, se eliminarán los datos personales del usuario procesados para su envío.

11. Integración de servicios y contenidos de terceros

11.1. Dentro de nuestro sitio web, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestro sitio web en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) de la RGPD), utilizamos ofertas de contenidos o servicios ofrecidos por proveedores terceros para integrar sus contenidos y servicios como, por ejemplo, vídeos o contenidos integrados (en adelante, denominados unitariamente como "Contenidos"). Esto siempre exige previamente que los terceros proveedores de estos contenidos conozcan la dirección IP de los usuarios, ya que, sin la dirección IP, no podrían enviarse los contenidos a su navegador. Así, la dirección IP es necesaria para presentar estos contenidos. Nos esforzamos en utilizar solamente los contenidos cuyos proveedores utilicen la dirección IP exclusivamente para proporcionarlos. Además, los terceros proveedores pueden utilizar los llamados "pixel tags" (gráficos invisibles, también denominados "web beacons") para fines estadísticos o de marketing. Mediante los "pixel tags" se pueden evaluar datos tales como el tráfico de visitantes a las páginas de este sitio web. Además, los datos seudónimos pueden ser almacenados en cookies en el dispositivo del usuario y pueden contener, entre otros, datos técnicos relativos al navegador y al sistema operativo, páginas web remitentes, tiempo de visita y otros datos sobre la utilización de nuestro sitio web, y también pueden ser relacionados con este tipo de información procedente de otras fuentes.

12. Derechos de los usuarios

12.1. Los usuarios tienen derecho a recibir gratuitamente bajo demanda información sobre sus datos personales que hayan sido almacenados.

Además, los usuarios tienen derecho a la rectificación de datos incorrectos, a la limitación de su procesamiento y al borrado de sus datos personales, en la medida en que les asistan, a hacer valer sus derechos a la portabilidad de los datos y, en caso de sospechar de un tratamiento de los datos no conforme a derecho, poner una queja en el ente supervisor competente.

12.2. Igualmente, los usuarios pueden revocar su consentimiento, generalmente con efectos de cara al futuro.

13. Borrado de datos

13.1. Los datos que hayamos almacenado serán borrados en cuanto dejen de ser necesarios para su finalidad y no haya ninguna obligación legal de conservación que se oponga a su borrado. En tanto no se borren los datos de los usuarios por que resulten necesarios para otros fines y para fines permitidos por la legislación, su procesamiento quedará limitado. Es decir, los datos quedarán bloqueados y no serán procesados para otros fines. Estos aplicable, por ejemplo, para datos de los usuarios que tengan que ser conservados por motivos fiscales o de Derecho comercial.

13.2. Según fija la ley, deberán conservarse durante 6 años según § 257 apdo. 1 del Código de Comercio Alemán (carteras de negociación, inventarios, balances de apertura, cierres anuales, correspondencia comercial, documentos contables, etc.) y durante 10 años según § 147 apdo. 1 de la Ley General Tributaria Alemana (libros, registros, informes de situación, documentos contables, correspondencia comercial y empresarial, documentos con relevancia fiscal, etc.)

14. Derecho de oposición

Los usuarios podrán oponerse en todo momento al procesamiento futuro de sus datos personales según fija la ley. En concreto, podrán expresar su oposición al tratamiento de datos con fines de publicidad directa.

15. Cambios en la política de privacidad

15.1. Nos reservamos el derecho a modificar la política de privacidad para adaptarla a cambios en la situación jurídica, o a cambios del servicio y del tratamiento de los datos. Sin embargo esto será aplicable solamente en relación a declaraciones relativas al tratamiento de los datos. En tanto el consentimiento de los usuarios sea necesario o partes de la política de privacidad contengan disposiciones de la relación contractual, los cambios se producirán exclusivamente con la aprobación de los usuarios.

15.2. Se solicita a los usuarios que se informen periódicamente sobre el contenido de la política de privacidad.

Fecha: 23/05/2018

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