Servicio y mantenimiento de Heraeus Noblelight

Nuestros paquetes de servicio y mantenimiento

Para la inspección técnica y el mantenimiento de los sistemas proporcionados por Heraeus, ofrecemos condiciones contractuales especiales.

Una inspección y un mantenimiento regulares constituyen uno de los factores clave para garantizar y optimizar la vida útil y la disponibilidad técnica de sus sistemas, equipos y dispositivos. En muchos casos, no se llama al servicio técnico hasta que se ha producido un fallo y existe un alto riesgo de una parada en la producción.

Muchas de las deficiencias que aparecen repentinamente pueden ser evitadas mediante una inspección y un mantenimiento regulares. Por ejemplo, se pueden hacer reparaciones durante unas horas sin producción para minimizar los efectos negativos en su producción.

¿Cómo funciona?

Con los contratos de nivel de servicio, Heraeus Noblelight ofrece a sus clientes la posibilidad de diseñar individualmente su inspección y mantenimiento: como soporte o como complemento para su propio equipo de mantenimiento.

Para que pueda cumplir los requisitos de los distintos sistemas de gestión de la calidad sin complicaciones, la mejor solución consiste en una verificación certificada y regular de los sistemas de producción por parte del fabricante original. Conocemos nuestros productos y, además, cumplir normas de calidad como DIN ISO 9001.

Conozca más acerca de nuestras certificaciones.

Los 4 niveles de servicio:

4 niveles de servicio de Heraeus Noblelight

Para una descripción más precisa, haga clic a continuación en la categoría respectiva.*

Servicios incluidos

Inspección regular incl. acta de inspección y una lista de recomendaciones relativas a trabajos de mantenimiento y reparación necesarios que deben realizarse para poner el sistema en el estado recomendado por el fabricante.

 

¿Es esa una opción para mí?

Es interesante para los clientes que dispongan de un personal especialista propio suficientemente cualificado, pero necesiten informes de inspección regulares y certificados y tablas de recomendaciones para cumplir los requisitos de calidad. Si lo desea, nuestros expertos también pueden implementar las recomendaciones necesarias facturando los materiales utilizados y las horas invertidas.

Servicios incluidos

Todos los servicios del paquete bronce y, además, sustitución de piezas de desgaste específicas.

 

¿Es esa una opción para mí?

Es interesante para los clientes que deseen descargar a su propio equipo de mantenimiento y reparación.

Sustituimos por usted las piezas de desgaste, elaboramos un informe de inspección certificado y la lista de recomendaciones resultante.

Si lo desea, nuestros expertos también pueden implementar las recomendaciones adicionales necesarias facturando los materiales utilizados y las horas invertidas.

Servicios incluidos

Todos los servicios del paquete Plata, así como reparación o sustitución de determinados componentes críticos que puedan verse dañados durante el periodo de vigencia del contrato de servicio y se encuentren fuera del ámbito de responsabilidad del cliente.

 

¿Es esa una opción para mí?

Es interesante para clientes que quieran reducir la frecuencia de averías a un mínimo y quieran tener cubiertos componentes críticos durante el periodo de vigencia del contrato de nivel de servicio.

Este servicio también le permite tener una base más sostenible para planificar su presupuesto de mantenimiento. Si lo desea, nuestros expertos también pueden implementar recomendaciones adicionales facturando los materiales utilizados y las horas invertidas.

Servicios incluidos

Todos los servicios del paquete Oro, así como acceso preferente a los sistemas de préstamo de Heraeus durante todo el periodo de vigencia. Para que afrontar el tiempo de una reparación necesaria de la manera más eficiente posible y su producción esté garantizada en todo momento.

 

¿Es esa una opción para mí?

Es interesante para los clientes para los que la seguridad y la previsibilidad tengan máxima prioridad. Nuestro servicio integral le ofrece el máximo de prestaciones, fiabilidad y calidad.

De esta manera, usted puede planificar de manera óptima su presupuesto de mantenimiento, en todo momento puede ver sus recursos y cuenta con garantías plenas en caso de averías.

*Los contenidos del alcance del suministro en detalle y los materiales contenidos se adaptan a las necesidades y las expectativas del cliente.

*Puede descargar más detalles sobre los niveles de servicio respectivos en el lateral derecho.

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