Déclaration de confidentialité

Heraeus accorde une grande importance à la question de la protection des données. Nous traitons, par conséquent, vos données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des dispositions légales et en tenant compte de mesures techniques et organisatoires adéquates en matière de sécurité des données.

1. Finalités et responsabilités

1.1. La présente déclaration de confidentialité décrit la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel au sein de notre offre en ligne et des sites Internet, fonctions et contenus liés à celle-ci (ci-après dénommés conjointement « offre en ligne » ou « site Internet »). La déclaration de confidentialité s'applique indépendamment des domaines, systèmes, plate-formes et postes utilisés (par ex. fixes ou mobiles) sur lesquels l'offre en ligne est exécutée.

1.2. Le fournisseur de l'offre en ligne et le responsable du respect de la législation sur la protection des données est Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Allemagne, (ci-après dénommé « fournisseur » ou « nous »). Pour plus de renseignements sur nos services et sur les possibilités de contact, veuillez-vous reporter à nos mentions légales .

1.3. L'offre en ligne est mise à disposition pour toutes les unités légales du groupe Heraeus. Vous trouverez plus d'informations dans les mentions légales liées sur les sous-pages.

1.4. Notre responsable en charge de la protection des données est joignable à l'adresse e-mail ci-après : datenschutzbeauftragter@heraeus.com .

1.5. Le terme « utilisateurs » englobe tous les clients et leurs employés ainsi que les visiteurs de notre offre en ligne. Les termes utilisés, comme « utilisateurs », sont neutres sur le plan du genre.

2. Données fondamentales sur le traitement des données et les bases juridiques

2.1. Nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs uniquement conformément aux dispositions sur la protection des données en vigueur. Cela signifie que les données des utilisateurs sont traitées uniquement en cas d'existence d'une autorisation légale. A savoir notamment si le traitement des données est nécessaire à la réalisation de nos prestations contractuelles (par ex. pour le traitement de commandes) et services en ligne et/ou si la loi l'exige, si un consentement a été donné par les utilisateurs et en vertu de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire nos intérêts à l'analyse, l'optimisation, l'exploitation rentable et la sécurité de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 parag. 1 let. f. du RGPD), en particulier pour les analyses de portées, l'élaboration de profils à des fins de publicité et de marketing ainsi que pour la collecte de données d'accès et le recours aux services de fournisseurs tiers.

2.2. En ce qui concerne le traitement de données à caractère personnel sur le fondement du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, nous attirons votre attention sur le fait que la base juridique des consentements est l'art. 6 parag. 1 let. a et l'art. 7 du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l'exécution de nos prestations et de mesures contractuelles est l'art. 6 parag. 1 let. b du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l'exécution de nos obligations légales est l'art. 6 parag. 1 let. c du RGPD et la base juridique pour le traitement visant à préserver nos intérêts légitimes est l'art. 6 parag. 1 let. f du RGPD.

3. Mesures de sécurité

3.1. Nous prenons des mesures de sécurité organisatoires, contractuelles et techniques conformément aux dernières connaissances techniques afin de nous assurer que les dispositions des lois sur la protection des données sont respectées et de protéger ainsi les données traitées par nos services contre des manipulations fortuites ou intentionnelles, une perte, une destruction ou l'accès de personnes non autorisées.

3.2. Fait notamment partie des mesures de sécurité la transmission cryptée de données entre votre navigateur et notre serveur.

4. Transmission de données à des tiers et des fournisseurs tiers

4.1. Une transmission de données à des tiers ne s'effectue que dans le cadre des prescriptions légales. Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire, notamment à des fins de facturation, ou à d'autres fins, le cas échéant, pour exécuter nos obligations contractuelles vis-à-vis des utilisateurs ou des obligations légales.

4.2. Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants pour la mise à disposition de nos prestations, nous avons recours à des dispositions juridiques appropriées ainsi qu'à des mesures techniques et organisatoires correspondantes pour assurer la protection des données à caractère personnel conformément aux dispositions légales en vigueur.

4.3. Dans la mesure où des contenus, des outils ou divers moyens d'autres fournisseurs (ci-après dénommées conjointement « fournisseurs tiers »), dont le siège mentionné se situe dans un pays tiers, sont mis en oeuvre dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, il est à supposer qu'un transfert des données vers les états dans lesquels se trouvent les sièges des fournisseurs tiers est effectué.

4.4. On entend par états tiers des pays dans lesquels le RGPD n'est pas une loi directement applicable, à savoir en principe des pays en dehors de l'UE et/ou de l'Espace Economique Européen. La transmission de données dans des états tiers est effectuée s'il existe un niveau de protection des données approprié, un consentement des utilisateurs ou une autorisation légale.

5. Prise de contact

5.1. Lors de la prise de contact avec nos services (par formulaire de contact ou par e-mail), les données de l'utilisateur sont traitées en vue du traitement et de l'exécution de la demande de contact.

5.2. Les données des utilisateurs peuvent être mémorisées dans notre Customer-Relationship-Management System (« CRM System ») ou dans une organisation de demandes comparable et doivent être stockées en tant que lettres commerciales pendant 6 ans conformément aux dispositions légales.

6. Collecte de données d'accès

6.1. En vertu de nos intérêts légitimes, nous collectons des données sur tout accès au serveur sur lequel se trouve ce service (appelé les serverlogfiles). Font partie des données d'accès la date / l'heure de l'accès, l'adresse IP, la version du navigateur, la finalité de l'accès.

7. Cookies et analyses de portées

7.1. Les cookies sont des informations qui sont transmises par notre serveur web ou des serveurs web de tiers au navigateur Internet des utilisateurs et qui y sont stockées pour une consultation ultérieure. Les cookies peuvent être des petits fichiers ou d'autres formes de stockage d'informations. Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, les utilisateurs sont informés de l'utilisation de cookies en vue de l'analyse de portée sous forme pseudonyme.

7.2. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies sur la page d'information sur les cookies de notre site Internet.

7.3. Si les utilisateurs ne veulent pas que des cookies soient mémorisés sur leurs ordinateurs, ils peuvent désactiver l'option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies mémorisés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L'exclusion de cookies peut entraîner une limitation du fonctionnement de cette offre en ligne.

7.4. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins d'analyse de portée et de publicité en appelant la page de désactivation de l'initiative pour la publicité en réseau ( http://optout.networkadvertising.org/ ) ainsi que la page web américaine ( http://www.aboutads.info/choices ) ou la page web européenne ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ ).

8. Google Analytics

8.1. En vertu de nos intérêts légitimes (à savoir nos intérêts à l'analyse, l'optimisation et l'exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 parag. 1 let. f) du RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse des sites Internet de Google Inc. (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont, en règle générale, transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées.

8.2. Google est certifié dans le cadre de l'accord Privacy-Shield et garantit, par conséquent, que la législation européenne sur la protection des données est respectée ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

8.3. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, établir des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et réaliser vis-à-vis de notre entreprise d'autres prestations en lien avec l'utilisation de cette offre en ligne et l'utilisation d'Internet. A cet effet, des profils d'utilisation des utilisateurs peuvent être établis à partir des données traitées.

8.4. Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les états-membres de l'Union Européenne ou d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace Economique Européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et y est abrégée.

8.5. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas associée à d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage des cookies par un paramétrage correspondant de leurs logiciel de navigation ; les utilisateurs peuvent également empêcher la collecte des données générées par le cookie et portant sur leur utilisation de l'offre en ligne par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

8.6. Vous obtiendrez plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d'opposition sur les pages web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google lors de votre utilisation de sites Internet ou d'applis de nos partenaires »), http://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), http://www.google.de/settings/ads (« Gérer des informations que Google utilise pour l'affichage de la publicité »).

9. Services de re/marketing Google

9.1. En vertu de nos intérêts légitimes (à savoir nos intérêts à l'analyse, l'optimisation et l'exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 parag. 1 let. f) du RGPD, nous utilisons les services de marketing et de remarketing (en abrégé « Google-Marketing-Services ») de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis, (« Google »).

9.2. Google est certifié dans le cadre de l'accord Privacy-Shield et garantit, par conséquent, que la législation européenne sur la protection des données est respectée ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

9.3. Les données des utilisateurs sont traitées sous forme pseudonyme dans le cadre des services de marketing de Google. A savoir Google ne mémorise et ne traite par exemple pas le nom ou l'adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes se référant à des cookies à l'intérieur de profils d'utilisateurs sous forme pseudonyme. A savoir selon Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne identifiée concrètement, mais pour le titulaire du cookie, indépendamment de la personne qui est le titulaire du cookie. Ce point ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé le traitement des données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées par les services de marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur des serveurs de Google aux Etats-Unis.

9.4. Fait entre autres partie des services de marketing de Google utilisés par nos services, le programme de publicité en ligne « Google AdWords ». Dans le cas de Google AdWords, chaque client AdWords reçoit un nouveau « cookie de conversion ». Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Internet de clients AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie permettent d'établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords connaissent le nombre total d'utilisateurs qui a cliqué sur leur annonce et qui a été redirigé, par le biais d'un tag de suivi des conversions, vers une page affiliée. Toutefois, ils ne reçoivent pas d'informations permettant une identification personnelle des utilisateurs.

9.5. Nous pouvons intégrer des annonces publicitaires de tiers sur la base du service de marketing de Google « DoubleClick ». DoubleClick utilise des cookies permettant à Google et à ses sites Internet partenaires d'activer des annonces sur la base des visites d'utilisateurs de ce site Internet et/ou d'autres sites sur Internet.

9.6. De plus, nous pouvons utiliser le « Google Tag Manager » pour intégrer et gérer les services d'analyse et de marketing de Google sur notre site Internet.

9.7. Vous obtiendrez plus d'informations sur l'utilisation des données à des fins de marketing par Google dans la vue d'ensemble : https://www.google.com/policies/technologies/ads , la déclaration de confidentialité de Google peut être consultée sur https://www.google.com/policies/privacy .

9.8. Si vous souhaitez vous opposer à la publicité axée sur des centres d'intérêt par les services de marketing de Google, vous pouvez utiliser les options de paramétrage et d'exclusion fournies par Google : http://www.google.com/ads/preferences .

10. Newsletter

10.1. Les informations suivantes expliquent les contenus de notre newsletter, la procédure d'inscription, d'envoi et d'évaluation statistique ainsi que vos droits d'opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez la réception et la procédure décrite.

10.2. Contenu de la newsletter : nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres messages électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après « newsletter ») que si nous disposons du consentement des destinataires ou d'une autorisation légale. Si, dans le cadre d'une inscription à la newsletter, ses contenus sont concrètement réécrits, ils sont déterminants pour le consentement des utilisateurs.

10.3. Double confirmation et archivage : l'inscription à notre newsletter s'effectue dans une procédure dite de double confirmation. A savoir après l'inscription, vous recevez un e-mal dans lequel vous êtes prié de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour éviter que d'autres personnes ne puissent se connecter avec des adresses e-mail extérieures. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées à des fins de preuve du processus d'inscription conformément aux exigences légales. Fait également partie de cette procédure l'enregistrement de la date et l'heure de l'inscription, de la confirmation et de l'adresse IP. Les modifications de vos données stockées auprès du service d'envoi sont également enregistrées.

10.4. Service d'envoi : l'envoi de la newsletter est effectué par Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Allemagne (ci-après dénommé « service d'envoi »). Vous pouvez visualiser les dispositions relatives à la protection des données du service d'envoi en cliquant sur le lien suivant : https://www.inxmail.de/datenschutz .

10.5. Par ailleurs, le service d'envoi peut, d'après des informations propres, utiliser ces données sous forme pseudonyme, à savoir sans affectation à un utilisateur, en vue de l'optimisation ou l'amélioration des propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et l'affichage de la newsletter ou à des fins statistiques afin de déterminer les pays des destinataires. Le service d'envoi n'utilise cependant pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire ou pour les transmettre à des tiers.

10.6. Collecte et analyses statistiques - Les newsletters contiennent undit « web-beacon », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est appelé par le serveur du service d'envoi lors de l'ouverture de la newsletter. Dans le cadre de ce processus, des informations techniques, comme des informations sur le navigateur et sur votre système ainsi que votre adresse IP et la date et l'heure de la consultation sont d'abord collectées. Ces informations sont utilisées à des fins d'amélioration technique des services au moyen des données techniques ou des publics cibles et de leurs habitudes de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Fait également partie des relevés statistiques la question de savoir si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens ont été cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être certes affectées aux destinataires de la newsletter. Cependant, notre but, ni celui du service d'envoi n'est d'observer certains utilisateurs. Les évaluations nous permettent d'identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et d'adapter nos contenus à celles-ci ou d'envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

10.7. L'intervention du service d'envoi, l'exécution des relevés et des analyses statistiques ainsi que l'enregistrement de la procédure d'inscription s'effectuent en vertu de nos intérêts légitimes conf. à l'art. 6 parag. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt est l'utilisation d'un système de newsletter sûr et convivial qui sert nos intérêts d'affaires et qui répond aux attentes des utilisateurs.

10.8. Désabonnement/Révocation - Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter, à savoir révoquer votre consentement. Vous trouverez un lien pour le désabonnement de la newsletter à la fin de chaque newsletter. Quand les utilisateurs se sont désabonnés de la newsletter, les données à caractère personnel des utilisateurs, traitées pour son envoi, sont supprimées.

11. Intégration de services et contenus de tiers

11.1. En vertu de nos intérêts légitimes (à savoir nos intérêts à l'analyse, l'optimisation et l'exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 parag. 1 let. f) du RGPD), nous utilisons, dans notre offre en ligne, des offres de contenu ou de service de fournisseurs tiers afin d'intégrer leurs contenus et leurs services, comme des vidéos ou des contenus intégrés (ci-après uniformément dénommés « contenus »). Ceci implique toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus utilisent l'adresse IP des utilisateurs car, sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leurs navigateurs. L'adresse IP est ainsi requise pour l'affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour livrer les contenus. Les fournisseurs tiers peuvent en outre utiliser ce que l'on appelle des pixels espions (graphiques invisibles, également appelés « web beacons ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « pixels espions » permettent d'évaluer des informations, comme le trafic des visiteurs sur les pages de ce site Internet. En outre, les informations pseudonymes peuvent être mémorisées dans des cookies sur le poste des utilisateurs et contenir notamment des renseignements techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les renvois de sites Internet, le temps des visites, d'autres données sur l'utilisation de notre offre en ligne et être liées à des informations provenant d'autres sources.

12. Droits des utilisateurs

12.1. Les utilisateurs ont le droit de recevoir, sur demande, gratuitement des renseignements sur les données à caractère personnel les concernant qui ont été mémorisées par nos services.

Ils ont également le droit de rectifier des données inexactes, de limiter le traitement et la suppression de leurs données à caractère personnel, le cas échéant, de faire valoir leurs droits à la portabilité des données et, dans le cas d'un traitement des données supposé illégal, de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente.

12.2. Les utilisateurs peuvent révoquer des consentements, par principe, avec effet futur.

13. Suppression de données

13.1. Les données stockées auprès de nos services sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour la finalité prévue et qu'aucune obligation de conservation légale ne s'oppose à la suppression. Dans la mesure où les données des utilisateurs ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins autorisées par la loi, leur traitement est limité. C'est-à-dire elles sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Ce point s'applique notamment aux données des utilisateurs qui doivent être conservées pour des raisons relevant du droit commercial ou du droit fiscal.

13.2. En vertu des dispositions légales, la durée de conservation est de 6 ans conformément à l'art. 257 parag. 1 du Code du commerce allemand (HGB) (livres comptables, inventaires, bilans d'ouverture, états financiers, lettres commerciales, pièces comptables, etc.) et de 10 ans conformément à l'art. 147 parag. 1 du Code du commerce et de l'industrie allemand (AO) (livres, enregistrements, rapports de gestion, pièces comptables, lettres commerciales et d'affaires, documents relatifs à la fiscalité, etc.)

14. Droit d'opposition

Les utilisateurs peuvent s'opposer à tout moment au traitement futur de leurs données à caractère personnel conformément aux dispositions légales. Une opposition peut notamment se faire contre le traitement à des fins de publicité directe.

15. Modification de la déclaration de confidentialité

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de confidentialité afin de l'adapter à des changements de situations juridiques ou à des modifications du service et du traitement des données. Ce point ne s'applique cependant qu'à des déclarations relatives au traitement des données. Si les consentements des utilisateurs sont requis ou si des parties de la déclaration de confidentialité contiennent des clauses de contrats conclus avec les utilisateurs, les modifications ne sont effectuées qu'avec l'accord des utilisateurs.

15.2. Les utilisateurs sont priés de s'informer régulièrement du contenu de la déclaration de confidentialité.

Edition : 23.05.2018

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