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Code QR Noblelight

À compter de novembre 2019, vous disposerez d'une étiquette autocollante avec un ID unique pour votre système Heraeus. Si vous avez un système plus ancien, n'hésitez pas à utiliser tout de même le formulaire de contact.
Si vous avez scanné cet autocollant, l'ID est déjà entré dans le formulaire ci-dessous.
Autrement, il vous suffit d'entrer ce numéro manuellement.

Vous préférez nous appeler ou nous écrire un e-mail ?
Merci d'utiliser ce numéro pour que nous puissions identifier votre appareil rapidement.

Vous ne trouvez pas d'étiquette sur votre appareil ?
Pas de problème. Contactez-nous simplement !

Toutes nos équipes de service sont disponibles aux heures normales d'ouverture compte tenu de leur fuseau horaire respectif.
Vous pouvez contacter n'importe quelle filiale dans le monde pour obtenir une assistance immédiate si vous avez besoin d'aide en dehors des heures de travail dans votre région.

Lieu du Service Center

Toutes nos équipes de service sont disponibles aux heures normales d'ouverture compte tenu de leur fuseau horaire respectif. Vous pouvez contacter n'importe quelle filiale dans le monde pour obtenir une assistance immédiate si vous avez besoin d'aide en dehors des heures de travail dans votre région.

Adresse d´expedition (si différente de l´adresse de facturation)

Adresse de facturation

Interlocuteur privilégié

Service requis

Informations sur la machine et sur les erreurs

Exemples de questions pour la description de l'erreur
Est-ce que la machine ou l'unité de commande a été modifiée avant l'apparition de l'erreur ?
À quelle fréquence l'erreur apparaît-elle ?
Dans quelle période ? Est-ce que l'erreur est récurrente ou bien est-ce qu'elle apparaît de façon sporadique ?
Est-ce que des mesures ont déjà été prises ?
Est-ce que l'erreur apparaît également avec une autre alimentation en courant ou une autre lampe ?

Nous utilisons vos données à caractère personnel exclusivement pour traiter et/ou répondre à cette demande. A cet effet, vos données sont, si nécessaire, également transmises à d'autres sociétés Heraeus. Les données ne sont pas transmises à des tiers, ni publiées ou utilisées à d'autres fins. Vous pouvez lire des détails sur le traitement des données dans notre déclaration de confidentialité.

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