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Code QR Noblelight

À compter de novembre 2019, vous disposerez d'une étiquette autocollante avec un ID unique pour votre système Heraeus. Si vous avez un système plus ancien, n'hésitez pas à utiliser tout de même le formulaire de contact.
Si vous avez scanné cet autocollant, l'ID est déjà entré dans le formulaire ci-dessous.
Autrement, il vous suffit d'entrer ce numéro manuellement.

Vous préférez nous appeler ou nous écrire un e-mail ?
Merci d'utiliser ce numéro pour que nous puissions identifier votre appareil rapidement.

Vous ne trouvez pas d'étiquette sur votre appareil ?
Pas de problème. Contactez-nous simplement !

Toutes nos équipes de service sont disponibles aux heures normales d'ouverture compte tenu de leur fuseau horaire respectif.
Vous pouvez contacter n'importe quelle filiale dans le monde pour obtenir une assistance immédiate si vous avez besoin d'aide en dehors des heures de travail dans votre région.

Lieu du Service Center

Toutes nos équipes de service sont disponibles aux heures normales d'ouverture compte tenu de leur fuseau horaire respectif. Vous pouvez contacter n'importe quelle filiale dans le monde pour obtenir une assistance immédiate si vous avez besoin d'aide en dehors des heures de travail dans votre région.

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Service requis

Informations sur la machine et sur les erreurs

Consultez la documentation d'assistance pour la description de l'erreur.

Exemples de questions pour la description de l'erreur
Est-ce que la machine ou l'unité de commande a été modifiée avant l'apparition de l'erreur ?
À quelle fréquence l'erreur apparaît-elle ?
Dans quelle période ? Est-ce que l'erreur est récurrente ou bien est-ce qu'elle apparaît de façon sporadique ?
Est-ce que des mesures ont déjà été prises ?
Est-ce que l'erreur apparaît également avec une autre alimentation en courant ou une autre lampe ?

* Un champ marqué par un astérisque est un champ requis.

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