Déclaration de confidentialité

1 Généralités

1.1 Objectif et responsabilité

(1) L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous informer sur la nature, la portée et la finalité du traitement des données à caractère personnel sur notre site Internet et les sites, fonctionnalités et contenus associés (ci-après dénommés collectivement « site Internet »). La politique de confidentialité s’applique indépendamment des domaines, systèmes, plateformes et appareils (par exemple, ordinateur de bureau ou portable) sur lesquels le site Internet est mis à disposition.

(2) Le fournisseur du site Internet, légalement responsable de celui-ci en vertu de la loi sur la protection de la vie privée, est Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Allemagne (ci-après dénommé le « fournisseur » ou « nous »). Pour plus de détails, ainsi que pour savoir comment nous contacter, veuillez consulter les informations juridiques sur notre site Internet.

(3) Notre délégué à la protection des données peut être joint à l’adresse e-mail suivante : dataprotection@heraeus.com ou par courrier :

Délégué à la protection des données

c/o Heraeus Business Solutions GmbH

Heraeusstr. 12-14

63450 Hanau.

(4) Le terme « utilisateur » comprend tous les clients et leurs employés ainsi que les visiteurs de notre site Internet.

(5) Les produits et services de Heraeus sont destinés exclusivement aux entreprises. Les sites Internet de Heraeus, y compris la publicité et les formulaires de contact commercial sur les sites Internet de Heraeus, ne sont pas destinés aux enfants et aux adolescents (personnes de moins de 18 ans). Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à remplir et à soumettre ces formulaires de contact à Heraeus. Sauf indication contraire ci-dessous, Heraeus ne collecte pas sciemment des informations personnelles de personnes de moins de 18 ans. Heraeus ne demandera des données aux personnes de moins de 18 ans que si ces personnes postulent pour un emploi, un apprentissage ou un stage chez Heraeus sur un portail de candidature Heraeus, établi spécialement pour ces personnes. Les données demandées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la procédure de candidature. Elles ne seront pas utilisées à d’autres fins et seront supprimées après la fin de la procédure de candidature conformément aux exigences de la loi sur la protection des données.

1.2 Base juridique

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées sur la base juridique suivante:

a) Consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le consentement est une déclaration d’intention, librement donnée dans un cas précis de manière informée et sans ambiguïté sous la forme d’une déclaration ou d’un autre affirmation sans équivoque, où les personnes concernées indiquent clairement qu’elles consentent au traitement de leurs données à caractère personnel.

b) Nécessité pour l’exécution d’un contrat ou afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat conformément à l’art. 6, parag. 1, point b) du RGPD, à savoir que nous avons besoin des données pour exécuter nos obligations contractuelles vis-à-vis des utilisateurs ou pour préparer un contrat avec les utilisateurs.

c) Traitement pour le respect d’une obligation légale conformément à l’art. 6, parag. 1, point c) du RGPD, à savoir que le traitement des données est requis sur la base d’une loi ou d’une autre exigence.

d) Traitement en vue de préserver les intérêts légitimes conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD, à savoir que le traitement est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, à condition que les intérêts ne l’emportent pas sur les droits et les libertés fondamentales des utilisateurs qui exigent la protection des données personnelles.

1.3 Droits de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits en tant que personne concernée quant au traitement de vos données à caractère personnel en utilisant les coordonnées du délégué à la protection des données, indiquées ci-dessus. En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants.

(1) Droit de révoquer le consentement : Si les données à caractère personnel sont traitées sur la base du consentement, vous avez le droit de révoquer à tout moment ce consentement pour l’avenir conformément à l’art. 7 du RGPD.

(2) Droit à l’information : Conformément à l’art. 15 du RGPD, vous pouvez demander une confirmation pour savoir si les données sont traitées ou non. Si c’est le cas, les utilisateurs ont le droit d’obtenir gratuitement des informations à ce sujet.

(3) Droit à la rectification : Si des données à caractère personnel ont été traitées alors qu’elles étaient incorrectes, vous avez le droit de demander que ces données soient corrigées immédiatement conformément à l’art. 16 du RGPD.

(4) Droit à l’effacement : Si vous avez révoqué votre consentement, si vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données à caractère personnel (et qu’il n’existe pas de raisons légitimes prépondérantes pour le traitement), si vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour la finalité initiale du traitement, s’il existe une obligation légale correspondante ou si les données à caractère personnel ont été traitées illégalement, vous avez le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel conformément à l’art. 17 du RGPD.

(5) Droit à la limitation du traitement : En vertu des dispositions de l’art. 18 du RGPD, vous avez le droit d’exiger que le traitement des données à caractère personnel soit restreint.

(6) Droit à la portabilité des données : Conformément aux dispositions de l’art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel fournies dans un format structuré, standard et lisible par machine.

(7) Droit d’opposition : Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour préserver les intérêts légitimes de notre société, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD.

(8) Droit de déposer une plainte : Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de contrôle compétentes.

1.4 Suppression des données

Vos données à caractère personnel sont supprimées dès que la finalité pour laquelle elles ont été collectées a cessé d’exister et qu’il n’existe aucune autre obligation légale ou contractuelle de les conserver.

1.5 Mesures de sécurité

Des mesures de sécurité organisationnelles et techniques de pointe sont en place pour garantir le respect des dispositions légales en vigueur et pour protéger les données à caractère personnel contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte, la destruction et l’accès non autorisé.

1.6 Transfert de données à des tiers et à des prestataires tiers

(1) Heraeus transfère des données à des tiers exclusivement dans le cadre des dispositions légales. Nous ne transférons les données des utilisateurs à des tiers que si nécessaire (par exemple, à des fins comptables) ou à d’autres fins requises pour respecter nos obligations contractuelles envers les utilisateurs ou des exigences légales.

(2) Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos services, nous prenons les précautions légales et les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel conformément aux dispositions légales en vigueur.

(3) Si, dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous utilisons des contenus, des outils ou des ressources d’autres fournisseurs (ci-après dénommés collectivement « fournisseurs tiers ») dont le siège social se trouve dans un pays tiers, on peut supposer que les données sont transférées vers ces pays tiers.

(4) Les pays tiers sont des pays où le RGPD ne s’applique pas directement, c’est-à-dire, en principe, tous les pays situés en dehors de l’UE ou de l’Espace économique européen. Les données ne peuvent être transférées vers des pays tiers que si un niveau adéquat de protection des données est garanti, si les utilisateurs ont donné leur consentement ou si le transfert de ces données est autorisé par la loi.

1.7 Obligation de fournir des données personnelles

Nous ne subordonnons pas la conclusion de contrats avec nous à la condition que vous nous fournissiez au préalable des données à caractère personnel. En principe, il n’y a pas d’obligation légale ou contractuelle pour vous, en tant que client, de nous fournir vos données à caractère personnel ; cependant, il se peut que nous ne puissions fournir certaines offres que de manière limitée ou pas du tout si vous ne fournissez pas les données requises à cet effet. Si cela devait exceptionnellement être le cas pour les produits que nous proposons, présentés ci-dessous, vous en seriez informé(e) séparément.

1.8 Processus de prise de décision automatisé

Nous n’avons pas l’intention d’utiliser les informations personnelles collectées auprès de vous pour un processus de prise de décision automatisé (y compris le profilage).

2 Le traitement des données en détail

2.1 Collecte des données d’accès

(1) Lors de l’accès à notre site Internet, des informations nous sont automatiquement transmises par votre navigateur ; il s’agit notamment du nom du site Internet et des fichiers consultés, de la date et de l’heure de leur consultation, de la quantité de données transmises, des rapports sur les accès réussis, du type et de la version du navigateur, de votre système d’exploitation, de l’URL de référence (la page que vous avez consultée avant de visiter notre site Internet), de votre adresse IP et du fournisseur demandeur.

(2) Le traitement de vos données à caractère personnel susmentionnées est techniquement nécessaire pour vous offrir notre site Internet comme service et est effectué sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD concernant l’exploitation de notre site Internet et pour assurer le maintien de la sécurité du traitement (par exemple, pour prévenir et identifier les cyber-attaques).

(3) La collecte et le stockage de vos données à caractère personnel dans des fichiers journaux sont nécessaires pour la mise à disposition du site Internet. Pour cette raison, vous ne pouvez pas demander l’effacement ou la rectification de ces données ni vous opposer à leur traitement.

2.2 Prise de contact

(1) Lorsque vous nous contactez (via le formulaire de contact ou par e-mail), la demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en résultent (nom, demande, coordonnées), sera stockée et traitée par nous dans le but de traiter votre demande.

(2) Ces données sont traitées sur la base de l’art. 6, parag. 1, point b) du RGPD si la demande est liée à l’exécution d’une commande ou est nécessaire pour effectuer des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, parag. 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, parag. 1, point a) du RGPD), le cas échéant.

(3) Vos informations peuvent être stockées dans nos systèmes de gestion de la relation client (« systèmes CRM »). La base juridique du traitement ultérieur de vos données est la préparation d’une transaction commerciale (conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD).

2.3 Utilisation des cookies

(1) Nous utilisons uniquement des cookies non essentiels si vous avez donné votre consentement exprès (opt-in) conformément à l’article 25 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG). En outre, si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver l’option correspondante dans vos paramètres système sur le navigateur. Les cookies stockés peuvent également être supprimés dans les paramètres système du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site Internet.

(2) La base juridique pour l’utilisation des cookies qui sont nécessaires à la fonctionnalité technique de la plateforme en ligne est l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est l’exploitation orientée vers l’utilisateur et économiquement efficace de notre site Internet.

(3) Si vous avez consenti au stockage des cookies ou à l’accès aux informations sur votre appareil terminal, les deux activités sont effectuées sur la base de l’art. 25, parag. 1 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG).

(4) La base juridique du traitement des données stockées dans les cookies pour les mesures de marketing en ligne décrites ci-dessous est votre consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD.

2.4 Gestion du consentement aux cookies

(1) Nous utilisons l’outil de gestion du consentement aux cookies, fourni par Cookiebot, une société enregistrée sous le nom commercial Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark. Cookiebot utilise les cookies technologiquement requis (cookie cookiebot) pour gérer le consentement de l’utilisateur afin d’enregistrer le consentement de l’utilisateur à l’utilisation du cookie. Cookiebot ne traite aucune donnée à caractère personnel, quelle qu’elle soit

(2) Le cookie enregistré contient uniquement des informations sur votre consentement, lequel a été accordé ou refusé lors de l’accès au site Internet. Si vous souhaitez ultérieurement révoquer ce consentement, il vous suffit de supprimer le cookie dans le navigateur. Si vous accédez à nouveau au site Internet, celui-ci vous demandera à nouveau votre consentement au cookie.

(3) Nous obtenons le consentement de l’utilisateur afin de pouvoir utiliser des cookies sur toutes les pages web du domaine www.heraeus.com.

2.5 Google Tag Manager

https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil que nous pouvons utiliser soit directement dans votre navigateur (balisage côté client), soit indirectement dans le cloud (balisage côté serveur) pour intégrer des outils de suivi ou de statistique et d’autres technologies sur notre site Internet. Aucun profil d’utilisateur n’est créé par Google Tag Manager lui-même, aucun cookie n’est installé ou stocké et aucune analyse indépendante n’est effectuée. Google Tag Manager sert uniquement à gérer et à afficher les outils intégrés par son intermédiaire. Toutefois, lors de l’utilisation de Google Tag Manager, votre adresse IP est enregistrée et peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, il est fait référence aux informations suivantes sur les services Google. Directives d’utilisation: https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html

Google Tag Manager est utilisé sur la base de votre consentement en vertu de l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD et l’art 25, parag. 1 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG). Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir.

2.6 Google Analytics

Ce site Internet utilise des fonctions du service d’analyse Web Google Analytics, soit directement dans votre navigateur (suivi côté client), soit indirectement sur notre serveur web (suivi côté serveur). Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site Internet d’analyser le comportement des visiteurs du site.

L’exploitant du site Internet reçoit diverses données d’utilisation, telles que les pages consultées, le temps passé, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données peuvent être récapitulées par Google dans un profil qui est attribué à l’utilisateur respectif ou à son appareil.

L’objectif de l’utilisation de Google Analytics est de permettre la reconnaissance de l’utilisateur afin d’analyser son comportement à l’aide de différentes technologies (par exemple, les cookies ou l’empreinte digitale de l’appareil). Nous utilisons des caractéristiques démographiques pour nos analyses. Les informations recueillies par Google sur l’utilisation de notre site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L’utilisation de Google Analytics est basée sur votre consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD et l’art. 25, parag. 1 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG). Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les détails peuvent être consultés ici: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/ .

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage des données avec effet pour l’avenir. Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage futurs de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google.

Les données stockées par Google au niveau de l’utilisateur et de l’événement et liées à des cookies, des identifiants d’utilisateur (par exemple, ID utilisateur) ou des ID publicitaires (par exemple, cookies DoubleClick, ID publicitaire Android) sont anonymisées après 26 mois ou supprimées. Vous trouverez des détails à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7667196 .

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google ainsi que sur les paramètres et les options de désactivation sur les sites Internet de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google lors de l’utilisation des sites Internet ou des applications de nos partenaires »), https://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://www.google.de/settings/ads (« Gestion des informations que Google utilise pour vous présenter des publicités »).

2.7 Groupe cible de Google

Nous utilisons Google Analytics (pour plus de détails, voir ci-dessus) pour former des groupes cibles, dans la mesure où vous avez donné votre accord pour l’utilisation de Google Analytics, afin de montrer les annonces qui sont affichées dans les services publicitaires de Google et de ses sociétés affiliés uniquement aux utilisateurs qui ont montré un intérêt pour notre site Internet ou qui ont certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés à partir des sites Internet visités) et que nous avons envoyés à Google (appelé « remarketing » ou « Google Analytics Audiences »).

Nous utilisons des audiences de remarketing pour nous assurer que nos annonces correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs.

Les données sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google ainsi que sur les paramètres et les options de désactivation sur les sites Internet de Google : https://policies.google.com/technologies/partner-sites (« Utilisation des données par Google lors de l’utilisation des sites Internet ou des applications de nos partenaires »), https://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://www.google.de/settings/ads (« Gestion des informations que Google utilise pour vous présenter des publicités »).

2.8 Google Display & Video 360

Ce site Internet utilise des fonctions de Google Display & Video 360. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons le service de marketing en ligne de Google « Display & Video 360 » pour placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les sites Internet, etc...). Display & Video 360 se distingue des autres services en ce qu’il affiche des publicités en temps réel en fonction de vos intérêts supposés. Cela nous permet d’afficher des publicités pour et sur notre site Internet de manière plus ciblée de sorte que nous ne vous montrons que les publicités qui correspondent potentiellement à vos intérêts. Lorsque vous recevez une publicité pour des produits que vous avez consultés sur d’autres sites Internet, il s’agit de « remarketing ». À ces fins, lors de l’accès à nos sites Internet et à d’autres sites Internet sur lesquels le réseau publicitaire de Google est actif, Google exécute immédiatement un code et des balises dites de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés « balises web ») qui seront intégrées dans le site Internet. Avec leur aide, un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier, sera enregistré sur l’appareil de l’utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Ce fichier conserve un enregistrement des sites Internet que vous avez visités, des contenus qui vous intéressent et des offres sur lesquelles vous avez cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites Internet qui vous ont référencé, la durée d’accès et d’autres informations concernant l’utilisation de notre site Internet.

Les informations susmentionnées peuvent être également mises en relation avec des informations de ce type, provenant d’autres sources par Google. Si vous visitez ensuite d’autres sites Internet, des publicités en fonction de vos intérêts supposés peuvent vous être présentées sur la base de votre profil utilisateur.

Vos données sont traitées de façon pseudonyme au sein du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke pas et ne traite pas, par exemple, votre nom ou votre adresse e-mail, mais traite les données pertinentes à l’aide de cookies dans le profil utilisateur pseudonyme. En d’autres termes, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiable, mais plutôt pour la personne avec le cookie, indépendamment de l’identité de cette personne. Ceci ne s’applique pas si vous avez expressément autorisé Google à traiter les données sans pseudonymisation. Les informations vous concernant, collectées par Google Marketing Services, sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

L’utilisation de Google Remarketing est basée sur votre consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD et l’art. 25, parag. 1 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG). Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google ainsi que sur les paramètres et les options de désactivation dans la politique de confidentialité de Google ( https://policies.google.com/technologies/ads ) ainsi que les paramètres pour l’affichage d’annonces par Google ( https://adssettings.google.com/authenticated ).

2.9 Services de (re)marketing de Google

Ce site utilise les fonctions de Google Analytics Remarketing. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Remarketing analyse votre comportement d’utilisateur lors de la visite de notre site Internet afin de vous classer dans certains groupes cibles publicitaires et de vous montrer des messages web appropriés lorsque vous visitez d’autres offres en ligne (remarketing ou reciblage).

En outre, les groupes cibles publicitaires créés avec Google Remarketing peuvent être liés aux fonctions multi-appareils de Google. Ainsi, les messages publicitaires personnalisés, liés aux intérêts, qui ont été adaptés pour vous en fonction de votre utilisation précédente et de votre comportement de navigation sur un appareil terminal (par exemple, un téléphone mobile) peuvent également être affichés sur un autre de vos appareils terminaux (par exemple, une tablette ou un PC).

Si vous avez un compte Google, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée en cliquant sur le lien suivant: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

L’utilisation de Google Remarketing est basée sur votre consentement conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD et l’art. 25, parag. 1 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG). Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir.

Vous trouverez de plus amples informations et les règles de protection des données dans la déclaration de protection des données de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads .

2.10 Google reCAPTCHA

https://policies.google.com/privacy

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur ce site Internet. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Avec reCAPTCHA, nous voulons vérifier si la saisie des données sur notre site Internet est effectuée par un humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, Google reCAPTCHA analyse votre comportement de navigation sur la base de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que vous accédez à notre site Internet. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple, l’adresse IP, le temps que vous avez passé sur notre site ou les mouvements de souris que vous avez effectués). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.

L’analyse reCAPTCHA se déroule entièrement en arrière-plan. Lorsque vous visitez notre site Internet, vous n’êtes pas explicitement informé(e) qu’une analyse est en cours.

Le service implique la transmission à Google de votre adresse IP et d’autres données nécessaires au service reCAPTCHA et s’effectue conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à identifier la responsabilité individuelle sur Internet et à éviter les abus et les spams. Dans le cadre de l’utilisation de Google reCAPTCHA, vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA dans les règles de protection des données de Google et les conditions d’utilisation de Google en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

2.11 LinkedIn Lead Gen Form

Dans le cadre de notre utilisation de LinkedIn, un service offert par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, nous utilisons ce que l’on appelle des Lead Gen Forms.

Les Lead Gen Forms sont des placements publicitaires qui permettent d’intégrer des formulaires de contact dans des contenus sponsorisés directement sur la plateforme. Nous utilisons les données que vous y fournissez pour traiter votre demande d’informations. Ces données nous sont transmises par LinkedIn.

Notre traitement des données est fondé exclusivement sur votre consentement (art. 6, parag. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l’avenir. À cette fin, l’envoi d’un message par e-mail à socialmedia@heraeus.com suffit. La légalité des traitements de données effectués jusqu’à la révocation n’est pas affectée par l’envoi d’un tel message.

Les données que vous avez saisies restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données ne s’applique plus (par exemple, une fois que nous avons terminé de traiter votre demande). Les dispositions légales obligatoires, notamment les périodes de conservation, ne sont pas affectées.

La finalité spécifique du traitement des données des formulaires Lead Gen respectifs est explicitement indiquée dans le contexte de l’annonce (par exemple, l’envoi d’informations sur les produits ou la prise de contact pour répondre à votre demande).

2.12 LinkedIn Insight Tag

Nous utilisons le service LinkedIn Insight Tag, fourni par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, pour mesurer les conversions.

Cet outil crée un cookie sur votre navigateur web. Nous plaçons le cookie exclusivement avec votre consentement conformément à l’art. 25, parag. 1 de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG). Le traitement des données est fondé exclusivement sur votre consentement (art. 6, parag. 1, point a) du RGPD).

Le cookie permet de collecter des données concernant les visites des membres de LinkedIn sur notre site Internet, notamment l’URL, le référent, l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur (agent utilisateur) et l’horodatage. Les adresses IP sont tronquées ou hachées (lorsqu’elles sont utilisées pour atteindre les membres de LinkedIn sur plusieurs appareils) et les identifiants directs des membres de LinkedIn sont supprimés dans les sept jours afin de pseudonymiser les données. Ces données pseudonymisées restantes sont ensuite supprimées dans un délai de 180 jours.

LinkedIn ne partage aucune donnée à caractère personnel avec nous, mais offre des rapports anonymes sur le public du site Internet et les performances d’affichage.

Les membres de LinkedIn peuvent contrôler l’utilisation de leurs données à caractère personnel à des fins publicitaires par le biais des paramètres de leur compte: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur LinkedIn dans les informations sur la protection des données de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.13 Reciblage LinkedIn

Nous utilisons le remarketing LinkedIn, fourni par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, pour afficher nos publicités à un groupe cible dédié.

Nous utilisons LinkedIn pour montrer les publicités affichées au sein des services publicitaires de LinkedIn et de ses sociétés affiliées uniquement aux utilisateurs qui ont également montré un intérêt pour notre site Internet ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés à partir des sites Internet visités), que nous soumettons à LinkedIn (appelé « remarketing ») Nous utilisons LinkedIn pour nous assurer que nos annonces correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs.

En outre, LinkedIn offre la possibilité de reciblage par le biais du Insight Tag. Nous pouvons utiliser ces données pour afficher des publicités ciblées en dehors de notre site Internet sans vous identifier en tant que visiteur du site Internet.

Le traitement des données est fondé exclusivement sur votre consentement (art. 6, parag. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l’avenir en modifiant les paramètres des cookies : https://www.heraeus.com/en/group/heraeus_group/cookie.html

Les membres de LinkedIn peuvent contrôler l’utilisation de leurs données à caractère personnel à des fins publicitaires par le biais des paramètres de leur compte : https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur LinkedIn dans les informations sur la protection des données de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.14 Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing

Nous utilisons le système d’automatisation Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing, fourni par Microsoft Corporation (Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Munich, Allemagne), ci-après dénommé « Microsoft », pour réaliser des campagnes de marketing, à des fins d’analyse et de contact spécifique à un groupe cible avec des clients et des clients potentiels. Les données sont traitées au sein de l’Union européenne.

Nous utilisons le système en particulier pour envoyer des communications par e-mail (par exemple, dans le cadre de la mise à disposition de téléchargements), pour la gestion d’événements (par exemple, pour gérer les participants aux événements) et pour fournir des pages de renvoi et des formulaires de contact.

L’utilisation de Microsoft et du système, la collecte et l’analyse de statistiques et l’enregistrement de la procédure d’inscription pour la communication par e-mail s’effectuent sur la base de votre consentement à recevoir des communications par e-mail via Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing conformément à l’art. 6, parag. 1, point a) du RGPD, conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD concernant le téléchargement de livres blancs et conformément à l’art. 25, parag. 1, de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (TTDSG) concernant l’utilisation de cookies. Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir. Nous sommes intéressés par un système convivial et sûr qui sert nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Les composants du système intégrés dans notre site Internet (par exemple, les formulaires) utilisent des « cookies » qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et nous permettent d’analyser l’utilisation du site Internet.

Les informations suivantes sont notamment collectées : ID du client, localisation géographique, type de navigateur, durée de la visite et pages consultées.

Suivi pseudonymisé des e-mails : les informations statistiques collectées indiquent également si la lettre d’information a été ouverte, quand elle a été ouverte et sur quels liens vous avez cliqué. Bien que ces informations puissent techniquement être attribuées à des destinataires individuels de la newsletter, l’analyse des données à caractère personnel a été désactivée et les informations sur les destinataires de la newsletter sont uniquement analysées de manière pseudonyme et ne peuvent pas être décryptées et attribuées à des utilisateurs individuels.

Double opt-in et enregistrement des données : l’abonnement à notre newsletter est soumis à un processus dit de double opt-in. Cela signifie qu’après vous être abonné(e) à notre newsletter, vous recevez un e-mail dans lequel il vous est demandé de confirmer votre abonnement. Cette confirmation est nécessaire pour garantir que les personnes ne s’abonnent pas en utilisant l’adresse électronique d’une autre personne. L’abonnement à la newsletter est enregistré afin que le processus d’abonnement puisse être vérifié conformément aux exigences légales. Cela inclut l’enregistrement de la date et de l’heure de l’abonnement, de la confirmation ainsi que de l’adresse IP. Les modifications de vos données sauvegardées par le fournisseur de services de marketing par e-mail sont également enregistrées.

Désabonnement : vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter, à savoir vous pouvez révoquer votre consentement à la recevoir. Un lien de désabonnement figure à la fin de chaque newsletter. Vos données à caractère personnel, qui ont été traitées dans le cadre de l’envoi de la newsletter, seront supprimées après votre désinscription.

Vous trouverez de plus amples informations sur la confidentialité des données dans la politique de confidentialité de Microsoft à l’adresse suivante https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement .

De plus amples informations sur l’utilisation des cookies en relation avec le système sont disponibles à l'adresse suivante https://docs.microsoft.com/en-US/dynamics365/marketing/cookies .

3 CRM Systems

3.1 Microsoft Dynamics 365

Nous utilisons le système Microsoft Dynamics 365 CRM de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis), ci-après dénommé Microsoft, en tant que service cloud, à savoir que les données sont traitées dans les centres de données de Microsoft.

Nous utilisons vos données uniquement pour le traitement technique des demandes et nous ne divulguons pas les données à des tiers.

En particulier, nous utilisons le système pour gérer les clients et les clients potentiels (prospects) et pour traiter les demandes des utilisateurs plus rapidement et plus efficacement. L’utilisation du système est fondée sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD.

FVous trouverez de plus amples informations sur la confidentialité des données dans la politique de confidentialité de Microsoft à l’adresse suivante https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement .

3.2 Salesforce

Nous utilisons le système CRM Salesforce de Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Allemagne), ci-après dénommé « Salesforce », en tant que service cloud, à savoir que les données sont traitées dans les centres de données de Salesforce. Salesforce stocke les données à caractère personnel principalement aux États-Unis.

Salesforce utilise les données des utilisateurs uniquement pour le traitement technique des demandes.

En particulier, nous utilisons le système pour gérer les clients et les clients potentiels (prospects) et pour traiter les demandes des utilisateurs plus rapidement et plus efficacement. L’utilisation du système est fondée sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la confidentialité des données dans la politique de confidentialité de Salesforce à l’adresse suivante https://www.salesforce.com/company/privacy/

4 Online Presence in Social Media

(1) Nous entretenons des présences en ligne à l’intérieur des réseaux sociaux et des plates-formes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs actifs et d’informer les utilisateurs de nos prestations.

(2) Nous attirons l’attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne et de la Suisse. Des risques peuvent en découler pour les utilisateurs car ceci pourrait rendre l’application des droits des utilisateurs difficile.

(3) En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées à des fins d’étude de marché et de publicité. Il est ainsi possible d’établir les profils d’utilisation à partir du comportement d’utilisation et des intérêts des utilisateurs en découlant. Les profils d’utilisation peuvent être, à leur tour, utilisés pour diffuser des annonces publicitaires à l’intérieur et à l’extérieur des plates-formes qui répondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs dans lesquels sont enregistrés le comportement d’utilisateur et les intérêts des utilisateurs. De plus, des données peuvent être également enregistrées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils employés par les utilisateurs (en particulier lorsque les utilisateurs sont membres des plates-formes correspondantes et connectés sur celles-ci).

(4) Le traitement des données personnelles des utilisateurs s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à l’égard d’une information effective des utilisateurs et une communication avec les utilisateurs. Si les fournisseurs correspondants demandent aux utilisateurs un consentement au traitement des données (à savoir, qu’ils déclarent leur accord pour l’activation d’une case ou la confirmation d’un bouton), la base légale du traitement est un consentement.

(5) Pour une représentation détaillée des traitements cités dans le présent paragraphe et des possibilités d’opposition, nous faisons référence aux indications liées des fournisseurs :

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande)

a.) Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/

b.) Renonciation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

• Google/YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland)

a.) Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

b.) Renonciation : https://adssettings.google.com/authenticated

• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, United States)

a.) Déclaration de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy

b.) Renonciation : https://twitter.com/personalization

• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ireland)

a.) Déclaration de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

b.) Renonciation : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

• XING (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Germany)

Déclaration de confidentialité / renonciation : https://privacy.xing.com/en .

Veuillez noter que si vous recherchez des informations ou faites valoir vos droits, il est préférable de contacter directement le fournisseur concerné. Seuls les fournisseurs ont accès à vos données, peuvent prendre les mesures appropriées et fournir des informations. Vous pouvez nous contacter si vous avez encore besoin d’aide.

5 Organisation de webinaires

(1) Un webinaire est comparable à un séminaire en présentiel. Il se déroule en distanciel sur Internet au moyen d’un support informatique / logiciel.

(2) Heraeus utilise le logiciel GoToWebinar de LogMeIn Ireland Limited pour traiter les webinaires des clients (processeur). Dans le cadre de l’enregistrement sur l’infrastructure de LogMeIn (Bloodstone Building Block C70 Sir John Rogerson's Quay Dublin 2, Irlande), des données à caractère personnel sont collectées / stockées.

(3) La base juridique du traitement des données est l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD. Les données sont traitées dans le cadre légal autorisé en Allemagne, dans l’Union européenne et aux États-Unis.

(4) Pour la mise en œuvre du webinaire liée à la commande, nous transmettons vos données d’inscription ou de client à LogMeIn, Inc. À cette fin, les données suivantes sont demandées : prénom, nom, nom de l’entreprise, code postal, adresse e-mail, téléphone (facultatif).

Un niveau de protection approprié a été établi pour le traitement des données aux États-Unis par l’accord des clauses contractuelles types de l’UE. Veuillez également prendre note des règles de protection des données deLogMeIn : https://www.logmeininc.com/gdpr/gdpr-compliance

6 Réalisation d’enquêtes auprès des clients au moyen d’outils d’enquête

(1) Heraeus recueille les réactions de ses clients à intervalles réguliers et à diverses occasions. Nous utilisons vos données pour vous contacter et vous demander de participer à l’enquête. La participation aux enquêtes auprès des clients est toujours volontaire.

(2) Heraeus utilise les outils d’enquête suivants (processeurs de données) pour mener des enquêtes auprès des clients :

logiciel Survey Monkey du fournisseur SurveyMonkey Europe UC (Shelbourne Road, Dublin, Irlande). Veuillez prendre note de leur politique de confidentialité et lisez plus d’informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://en.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ .

Dynamics Customer Voice du fournisseur Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis), ci-après « Microsoft », en tant que service cloud.

Les utilisateurs peuvent trouver de plus amples informations sur la protection des données dans la politique de confidentialité de Microsoft à l’adresse suivante https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement .

Des données à caractère personnel peuvent être collectées / stockées lors du traitement de l’enquête.

(3) La base juridique du traitement des données est l’art. 6, parag. 1, point f) du RGPD. Pour le traitement des données par les fournisseurs d’outils d'enquête externes, des contrats correspondants pour le traitement en sous-traitance ont été conclus conformément à l’art. 28 du RGPD ou aux clauses contractuelles types de l’UE (SCC) dans leur version respective en vigueur, à condition que le traitement ait lieu en dehors de l’UE, de l’Espace économique européen ou de pays offrant un niveau de sécurité approprié.

(4) Pour la réalisation de l’enquête, nous créons, dans la plupart des cas, un identifiant pour votre questionnaire, grâce auquel nous pouvons attribuer vos réponses à un processus spécifique et donc généralement aussi à votre personne. Ainsi, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel au fournisseur de l’outil d’enquête. Si l’invitation à l’enquête se fait déjà via le logiciel du fournisseur, nous transmettons au préalable vos données de contact professionnelles au fournisseur : prénom, nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail.

(5) Des données à caractère personnel, par exemple votre intérêt pour les produits, votre évaluation de votre expérience avec Heraeus ou votre numéro de téléphone pour des questions, peuvent également être collectées au cours de l’enquête. Nous utiliserons vos réponses pour améliorer continuellement notre offre, si nécessaire, également en coopération avec vous. Dans ce cadre, nous vous contacterons, s’il y a une raison de le faire, par exemple parce que vous avez exprimé un souhait, une suggestion ou une attente. Si, dans le cadre de l’enquête, vous participez à un tirage au sort proposé par nos services, nous pouvons également utiliser vos données pour vous contacter dans le cadre du tirage au sort afin de vous informer du prix éventuellement gagné et de coordonner avec vous la suite de la procédure à cet égard.

(6) Si vous souhaitez que vos réponses soient supprimées après le début de l’enquête ou même après que vous les ayez envoyées, vous pouvez nous en informer à tout moment, par exemple, en réponse à votre invitation à l’enquête. Nous supprimerons alors immédiatement vos réponses de l’outil d’enquête et, pour autant qu’elles aient été transmises et qu’il n’y ait pas d’obligation légale contraire, de nos systèmes. Indépendamment de cela, vos données seront effacées au plus tard conformément aux délais d’effacement légaux enregistrés dans nos systèmes.

7 Modifications de la déclaration de confidentialité

(1) Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de confidentialité afin de l’adapter à la nouvelle situation juridique ou en cas de modifications du service et du traitement de données. Ceci s’applique néanmoins uniquement à l’égard des déclarations relatives au traitement des données.

(2) Dans la mesure où les consentements des utilisateurs sont nécessaires ou que des sections de la déclaration de confidentialité comportent des clauses du contrat conclu avec les utilisateurs, les modifications sont apportées uniquement avec l’accord des utilisateurs.

(3) Les utilisateurs sont priés de s’informer régulièrement sur le contenu de la déclaration de confidentialité.

Dernière mise à jour : 04 août 2022

Version: web-2.0