Déclaration de confidentialité

Le thème de la protection des données est d’une importance capitale chez Heraeus. Par conséquent, nous traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions légales et en respectant des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la sécurité des données.

1 Indications générales

1.1 Objectif et responsabilité

(1) La présente déclaration de confidentialité éclaire l’utilisateur sur le type, l’étendue et l’objectif du traitement des données personnelles à l’intérieur de notre offre en ligne et des sites Internet, des fonctions et des contenus liés à celle-ci (ci-après conjointement désignés « Offre en ligne » ou « Site Internet »). La déclaration de confidentialité s’applique indépendamment des domaines, des systèmes, des plates-formes et des appareils utilisés (par exemple, ordinateurs ou portables) sur lesquels est exécutée l’offre en ligne. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux boutiques en ligne e-commerce. Ces dernières ont leur propre déclaration de confidentialité que vous pouvez trouver sur les sites Web correspondants.

(2) La société Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Allemagne, (désignée ci-après « Fournisseur » ou « Nous ») est le fournisseur de l’offre en ligne et est responsable en vertu de la loi sur la protection des données. Pour plus de précisions nous concernant ainsi que des possibilités de contacts, nous faisons référence à nos Mentions légales .

(3) L’offre en ligne est fournie pour l’ensemble des entités légales du groupe Heraeus. Les utilisateurs trouveront de plus amples précisions dans les mentions légales liées aux pages spécifiques correspondantes.

(4) Notre responsable de la protection des données est joignable à l’adresse e-mail suivante : dataprotection@heraeus.com .

(5) Le terme « Utilisateur » couvre l’ensemble des clients et de leurs employés ainsi que les visiteurs de notre offre en ligne. La terminologie employée, comme le terme « Utilisateur », est appliquée aux deux sexes.

1.2 Bases juridiques

Nous collectons et traitons les données personnelles à partir des bases juridiques suivantes :

a. Consentement en vertu de l’Article 6, alinéa (1) lit. a du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Un consentement est une déclaration de volonté facultative, remise pour un cas déterminé, de façon avisée et sans équivoque sous forme de déclaration ou d’acte confirmatif clair permettant à la personne concernée de signifier qu’elle est d’accord avec le traitement des données personnelles la concernant.

b. Nécessité d’exécuter un contrat ou exécution des mesures préparatoires conformément à l’Article 6, paragraphe (1) lit. b du RGPD, à savoir les données sont nécessaires pour que nous puissions exécuter les obligations contractuelles à l’égard de l’utilisateur ou pour préparer la conclusion d’un contrat avec l’utilisateur.

c. Traitement en vue d’exécuter une obligation légale conformément à l’Article 6, paragraphe (1) lit c du RGDP, à savoir un traitement des données est prescrit, notamment en vertu d’une loi ou de dispositions quelconques.

d. Traitement en vue de sauvegarder des intérêts légitimes en vertu de l’Article 6, paragraphe (1) lit. f du RGDP, à savoir le traitement est nécessaire pour sauvegarder nos intérêts légitimes ou ceux de tiers dans la mesure où prévalent les intérêts ou les droits fondamentaux et les libertés fondamentales des utilisateurs, impliquant la protection de données personnelles.

1.3 Droits des personnes concernées

(1) Droit d’obtenir des renseignements : En vertu de l’Article 15 du RGPD, les utilisateurs peuvent exiger une confirmation précisant que leurs données correspondantes sont traitées. Si tel est le cas, les utilisateurs ont le droit d’obtenir gratuitement des renseignements sur les informations traitées.

(2) Droit de révocation du consentement : Dans la mesure où le traitement de données personnelles s’effectue sur la base d’un consentement, les utilisateurs ont le droit de révoquer à tout moment ce consentement en vertu de l’Article 7 du RGPD.

(3) Droit d’opposition : Dans la mesure où le traitement de données personnelles s’avère nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de notre entreprise, les utilisateurs peuvent à tout moment faire appel du traitement en vertu de l’Article 21 du RGPD.

(4) Droit de suppression : Dans la mesure où les utilisateurs ont révoqué leur consentement, fait appel du traitement de leurs données personnelles (sans motif légitime primordial pour le traitement), que leurs données personnelles ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, qu’une obligation légale correspondante est imposée ou que les données personnelles ont été traitées de façon illégitime, les utilisateurs ont le droit d’exiger la suppression de leurs données personnelles en vertu de l’Article 17 du RGPD.

(5) Droit de rectification : Dans la mesure où les données personnelles n’ont pas été traitées de façon correcte, les utilisateurs ont le droit d’exiger la rectification de ces données en vertu de l’Article 16 du RGPD.

(6) Droit à la limitation du traitement : Dans les conditions fixées à l’Article 18 du RGPD, les utilisateurs ont le droit d’exiger la limitation du traitement de leurs données personnelles.

(7) Droit à la portabilité des données : Le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, courant ou lisible par une machine revient aux utilisateurs en vertu de l’Article 20 du RGPD.

(8) Droit de recours : Un droit de recours auprès des autorités de surveillance compétentes revient aux utilisateurs en vertu de l’Article 77 du RGPD.

1.4 Suppression des données

(1) Les données enregistrées au sein de notre entreprise sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour leur finalité et que la suppression n’empêche pas l’acquittement d’obligations de conservation légales. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans.

(2) Dans la mesure où les données des utilisateurs ne sont pas supprimées car elles sont nécessaires à des fins différentes et autorisées par la loi, leur traitement est restreint. À savoir, les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cette condition s’applique notamment aux données des utilisateurs qui doivent être conservées pour des raisons inhérentes au droit commercial ou fiscal.

1.5 Mesures de sécurité

(1) Nous prenons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques selon les dernières connaissances techniques afin de nous assurer que les prescriptions légales en vigueur sont bien respectées et de protéger ainsi les données traitées par nos soins contre les manipulations, pertes et destructions involontaires ou préméditées ainsi que contre l'accès de personnes non autorisées.

(2) En particulier la transmission cryptée des données entre le navigateur de l’utilisateur et notre serveur fait partie des mesures de sécurité.

1.6 Transmission des données à des tiers et des fournisseurs tiers

(1) Toute transmission des données à des tiers s’effectue uniquement dans le cadre des spécifications légales. Nous retransmettons les données des utilisateurs à des tiers uniquement si cela est nécessaire, par exemple à des fins de facturation, si celles-ci sont requises pour remplir nos obligations contractuelles à l’égard des utilisateurs ou des obligations légales.

(2) Dans la mesure où nous engageons des sous-traitants pour fournir nos prestations, nous prenons les dispositions juridiques adéquates ainsi que les mesures techniques et organisationnelles correspondantes pour garantir la protection des données personnelles conformément aux prescriptions légales en vigueur.

(3) Si, au titre de la présente déclaration de confidentialité, des contenus, des outils ou divers moyens sont utilisés par d’autres fournisseurs (désignés conjointement ci-après « Fournisseurs tiers ») et dont le siège cité se trouve dans un pays tiers, il faut partir du principe qu’un transfert de données intervient dans les États de résidence des fournisseurs tiers.

(4) On entend, par États tiers, les pays dans lesquels le RGPD n’est pas directement appliqué, à savoir les pays situés en dehors de l’UE et/ou de l’Espace Économique Européen. La transmission des données aux États tiers s’effectue lorsqu’un niveau correspondant de protection des données, un consentement des utilisateurs ou une autorisation légale est accordée.

2 Cookies & mesure de la portée

2.1 Informations générales

(1) Les cookies sont des informations qui sont transmises par notre serveur Web ou des serveurs Web de tiers au navigateur Web des utilisateurs et qui y sont enregistrées pour une consultation ultérieure. Les cookies correspondent à de petits fichiers ou d’autres modes de stockage d’informations. Au titre de la présente déclaration de confidentialité, les utilisateurs sont informés de l’utilisation des cookies dans le cadre de la mesure de portée pseudonyme.

(2) Les utilisateurs trouveront des informations détaillées concernant les cookies de notre site Internet sur notre page d’avis des cookies (voir https://www.heraeus.com/en/group/heraeus_group/cookie.html ).

(3) Nous utilisons les cookies non nécessaires uniquement si vous y avez expressément consenti (opt-in). En outre, les utilisateurs ne souhaitant pas que les cookies soient enregistrés sur leur ordinateur peuvent désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être effacés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles de cette offre en ligne.

2.2 Possibilités d’opposition

Les utilisateurs peuvent s’opposer à l’utilisation de cookies servant à la mesure de la portée et à des fins publicitaires au moyen de la page de désactivation de l’initiative de la publicité en réseau ( http://optout.networkadvertising.org/ ) ainsi que du site Internet des États-Unis ( http://www.aboutads.info/choices ) ou du site Internet européen ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ ).

3 Traitements concrets des données

3.1 Collecte des données d’accès

(1) Lors de l’utilisation de notre offre en ligne, des informations nous sont automatiquement transmises par le navigateur de l’utilisateur, dont le nom du site Internet consulté, le fichier, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées, la notification de succès de transfert, le type de navigateur avec sa version, système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (le site préalablement visité), l’adresse IP et le prestataire demandeur.

(2) Le traitement de ces informations est techniquement nécessaire et s’effectue sur la base d’intérêts légitimes en vertu de l’Article 6, paragraphe (1) lit. f du RGPD en vue de garantir la sécurité du traitement (par exemple, pour prévenir et sensibiliser sur les cyberattaques).

(3) Les informations sont automatiquement effacées 4 semaines après la connexion – à savoir après l’utilisation de l’offre en ligne – dans la mesure où d’autres délais de conservation ne s’y opposent pas.

(4) La saisie et l’enregistrement des données dans des fichiers journaux sont impérativement nécessaires pour la mise à disposition de l’offre en ligne. Par conséquent, l’utilisateur ne bénéficie pas de possibilités d’effacement, d’opposition ou de rectification.

3.2 Prise de contact

(1) Lors de la prise de contact avec nous (par formulaire de contact ou par e-mail), les indications de l’utilisateur sont traitées afin d’étudier la demande de contact et son déroulement.

(2) Les indications de l’utilisateur peuvent être enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (« systèmes CRM »). La base légale pour le traitement ultérieur des données réside dans la préparation de la conclusion d’une opération (conformément à l’Article 6, paragraphe (1) lit. b du RGPD).

3.3 Utilisation des cookies

(1) Le consentement de l’utilisateur constitue la base légale pour l’utilisation des cookies concernant les mesures de marketing en ligne décrites ci-après conformément à l’Art. 6, paragr. 1 lit. a du RGPD.

(2) L’Article 6, paragr. (1) lit. f du RGPD est la base légale pour l’utilisation des cookies qui sont impérativement nécessaires à la fonctionnalité technique de la plate-forme en ligne. Notre intérêt légitime réside dans une exploitation de notre offre en ligne, axée sur les besoins de l’utilisateur et efficace d’un point de vue économique.

3.4 Gestion des déclarations de consentement des cookies

(1) Nous avons utilisé l’outil de gestion des déclarations de consentement des cookies de la société Cookiebot, qui est une marque déposée de Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Danemark (ci-après Cookiebot). Cookiebot active les cookies techniquement nécessaires (cookiebot-cookie) pour gérer le consentement de l’utilisateur afin d’enregistrer les consentements aux cookies de l’utilisateur. Cookiebot ne traite en aucun cas des données personnelles.

(2) Seuls les consentements que l’utilisateur a donnés lors de son accès au site Internet sont enregistrés dans le cookie activé. Si l’utilisateur souhaite révoquer ces consentements, il lui suffit d’effacer le cookie dans le navigateur. Si l’utilisateur accède ensuite de nouveau au site Internet, un consentement aux cookies lui sera à nouveau demandé.

(3) Nous obtenons le consentement donné par l’utilisateur pour la diffusion de cookies pour l’ensemble des sites Internet des domaines www.heraeus.com et des formulaires de contact intégrés à l’aide d’ADX, de la société Microsoft.

3.5 Google Tag Manager

Dans la mesure où vous nous donnez votre consentement, nous utilisons Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution nous permettant de gérer ce que l’on appelle les tags des sites Internet au moyen d’une interface (et d’intégrer ainsi Google Analytics ainsi que d’autres services marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager (qui met en œuvre les tags) ne traite pas les données personnelles des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, on se réfère aux indications suivantes concernant les services Google. Directives d’utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

3.6 Google Analytics

(1) Dans la mesure où vous nous donnez votre accord, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet fourni par Google Ireland Limited (« Google ») pour analyser et optimiser notre offre en ligne. Google utilise des cookies. Les informations sur l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs, générées par le cookie, sont généralement transmises à un serveur de Google en Irlande pour y être enregistrées.

(2) Google s’engage à respecter le bouclier de protection des données UE-États-Unis ; voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active .

(3) Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer l’exploitation de notre offre en ligne par les utilisateurs, d’établir des rapports sur les activités réalisées à l’intérieur de cette offre en ligne et d’effectuer d’autres prestations de services associées à l’exploitation de cette offre en ligne et à l’utilisation Internet. Ainsi, il est possible d’établir des profils d’utilisation pseudonymisés des utilisateurs à partir des données traitées.

(4) Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’activation de l’anonymisation IP. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union Européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace Économique Européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

(5) L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement des cookies en modifiant un paramètre de leur navigateur ; en outre, les utilisateurs peuvent empêcher que Google saisisse et traite les données générées par le cookie et se référant à leur utilisation de l’offre en ligne en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

(6) Les utilisateurs obtiendront de plus amples informations concernant l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition sur les pages Internet de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google en cas d’utilisation des sites Internet ou applications de nos partenaires »), http://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), http://www.google.de/settings/ads (« Gestion des informations utilisées par Google pour vous présenter de la publicité »).

3.7 Formation de groupes cibles avec Google Analytics

(1) Nous utilisons Google Analytics pour la formation de groupes cibles dans la mesure où vous nous donnez votre consentement pour l’utilisation de Google Analytics afin d’afficher les annonces publiées dans les services publicitaires de Google et de ses partenaires uniquement aux utilisateurs ayant témoigné un intérêt à l’égard de notre offre en ligne ou présentant certaines caractéristiques (par exemple, intérêt à l’égard de certains thèmes ou produits qui sont déterminés à l’aide des sites Internet visités) que nous transmettons à Google (appelés « audiences de remarketing » et/ou « audiences Google Analytics »). À l’aide des audiences de remarketing, nous tenons également à nous assurer que nos annonces correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs.

(2) Les utilisateurs obtiendront de plus amples informations concernant l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition sur les pages Internet de Google : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr (« Utilisation des données par Google en cas d’utilisation des sites Internet ou applications de nos partenaires »), http://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), http://www.google.de/settings/ads (« Gestion des informations utilisées par Google pour vous présenter de la publicité »).

3.8 Google Display & Video 360

(3) Dans la mesure où vous nous donnez votre consentement, nous utilisons le procédé de marketing en ligne Google « Display & Video 360 » afin de diffuser des annonces sur le réseau publicitaire Google (par exemple, dans des résultats de recherche, des vidéos, sur des sites Internet etc.). Display & Video 360 se distingue par le fait que les annonces sont affichées en temps réel en s’appuyant sur les intérêts présumés des utilisateurs. Ceci nous permet d’afficher de façon plus ciblée des annonces pour notre offre en ligne et à l’intérieur de celle-ci afin de présenter aux utilisateurs uniquement des annonces correspondant potentiellement à leurs intérêts. Si, par exemple, des annonces de produits sont présentées à un utilisateur s’étant intéressé à d’autres offres en ligne, on parle de « remarketing ». À ces fins, un code est directement créé par Google en cas de consultation de nos sites Web ou d’autres sites sur lesquels le réseau publicitaire Google est actif et les fameux tags de (re)marketing (graphiques invisibles ou code, également connus sous le nom de balises Web) sont intégrés dans le site Internet. Ils permettent d’enregistrer un cookie individuel, à savoir un petit fichier, sur l’appareil des utilisateurs (des technologiques comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Ce fichier indique quels sites Internet consulte l’utilisateur, à quels contenus il s’intéresse et sur quelles offres l’utilisateur a cliqué ainsi que des informations techniques concernant le navigateur et le système d’exploitation, les sites référents, le temps de consultation ainsi que d’autres indications relatives à l’utilisation de l’offre en ligne.

(4) L’adresse IP des utilisateurs est également enregistrée, moyennant quoi elle est abrégée à l’intérieur des États membres de l’Union Européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace Économique Européen et n’est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée que dans des cas exceptionnels. Les informations précitées peuvent également être associées à des informations provenant d’autres sources par Google. Si l’utilisateur consulte ensuite d’autres sites Internet, des annonces répondant à ses intérêts présumés sur la base de son profil d’utilisateur peuvent lui être présentées.

(5) Les données des utilisateurs sont traitées sous forme de pseudonyme dans le cadre du réseau publicitaire Google. Autrement dit, Google n’enregistre pas et ne traite pas les noms, ni l’adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes en fonction des cookies à l’intérieur des profils d’utilisateur avec pseudonyme. Plus précisément, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiée du point de vue de Google, mais pour le détenteur du cookie, quel qu’il soit. Cette condition ne s’applique pas lorsqu’un utilisateur a expressément permis à Google de traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées sur les utilisateurs par les services marketing de Google sont transmises à Google pour être enregistrées sur des serveurs de Google aux États-Unis.

(6) Les utilisateurs obtiendront de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition dans la déclaration de confidentialité de Google ( https://policies.google.com/technologies/ads ) ainsi que dans les paramètres pour la représentation des insertions publicitaires par Google ( https://adssettings.google.com/authenticated ).

3.9 Services de marketing/remarketing Google

(1) Dans la mesure où vous nous donnez votre consentement, nous utilisons les services de marketing et de remarketing (brièvement désignés « services de marketing Google ») de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, (« Google »).

(2) Google s’engage à respecter le bouclier de protection des données UE-États-Unis ; voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active .

(3) Les données des utilisateurs sont traitées sous forme de pseudonyme dans le cadre des services marketing Google. Autrement dit, Google n’enregistre pas et ne traite pas les noms, ni l’adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes en fonction des cookies à l’intérieur des profils d’utilisateur avec pseudonyme. Plus précisément, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiée du point de vue de Google, mais pour le détenteur du cookie, quel qu’il soit. Cette condition ne s’applique pas lorsqu’un utilisateur a expressément permis à Google de traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées sur les utilisateurs par les services marketing de Google sont transmises à Google pour être enregistrées sur des serveurs de Google aux États-Unis.

(4) Le programme publicitaire en ligne « Google AdWords » fait notamment partie des services de marketing Google que nous employons. Dans le cas de Google AdWords, chaque client AdWords reçoit un autre « cookie de conversion ». Les cookies ne peuvent donc pas être suivis par les sites Web des clients AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour un suivi des conversions. Les clients AdWords connaissent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page comportant un tag de suivi des conversions. Ils n’obtiennent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

(5) Nous pouvons intégrer des annonces publicitaires de tiers sur la base du service de marketing Google « Display & Video 360 ». Display & Video 360 utilise des cookies permettant à Google et à ses sites Internet partenaires la diffusion d’annonces en fonction des visites des utilisateurs sur ce site Internet et/ou d’autres sites Internet.

(6) Les utilisateurs obtiendront de plus amples informations sur l’utilisation des données à des fins de marketing par Google sur la page de présentation : https://www.google.com/policies/technologies/ads , la déclaration de confidentialité de Google est disponible sur le site https://www.google.com/policies/privacy .

(7) Si les utilisateurs souhaitent s’opposer à la publicité axée sur les intérêts par les services de marketing Google, les utilisateurs peuvent utiliser les possibilités de paramétrage prévues par Google : http://www.google.com/ads/preferences .

3.10 Google reCAPTCHA

(1) Sur notre site Web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Cette fonction sert surtout à distinguer si une saisie est effectuée par une personne physique ou de façon abusive par un traitement automatisé.

(2) Le service couvre l’envoi de l’adresse IP et, le cas échéant, d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA et est réalisé conformément à l’Art. 6, paragr.1 lit. f du RGPD à partir de notre intérêt légitime à l’égard de la responsabilité individuelle sur Internet et de la prévention des abus et des spams. Dans le cadre de l’utilisation de Google reCAPTCHA, les données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

(3) Si les données personnelles sont transmises à Google LLC. dont le siège se trouve aux États-Unis, Google LLC. se conforme à l’Accord sur la Protection des Données « Protection de la vie privée », lequel garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur au sein de l’UE. Un certificat actualisé peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list

(4) Vous pouvez consulter de plus amples informations concernant Google reCAPTCHA ainsi que la déclaration de confidentialité de Google sur le site : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.11 Services de marketing/remarketing Linkedln

(1) Les fonctions et les contenus du service LinkedIn, proposés par LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande, peuvent être intégrés à l’intérieur de notre offre en ligne. En font partie les contenus tels que les images, les vidéos ou les textes et les boutons permettant aux utilisateurs de partager des contenus de cette offre en ligne à l’intérieur de Linkedln dans la mesure où ils possèdent un compte Linkedln. En cliquant sur le bouton intégré Linkedln, vous acceptez les conditions d’utilisation de Linkedln et y serez redirigé.

(2) Nous utilisons Linkedln afin d’afficher les annonces publiées dans les services publicitaires de Linkedln et de ses partenaires uniquement aux utilisateurs ayant témoigné un intérêt à l’égard de notre offre en ligne ou présentant certaines caractéristiques (par exemple, intérêt à l’égard de certains thèmes ou produits qui sont déterminés à l’aide des sites Internet visités) que nous transmettons à Linkedln (appelés « remarketing »). À l’aide de Linkedln, nous tenons également à nous assurer que nos annonces correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs.

(3) Dans la mesure où les utilisateurs sont membres de la plate-forme Linkedln, Linkedln peut affecter la consultation des sites et des fonctions susmentionnées aux profils des utilisateurs.

(4) LinkedIn s’engage à respecter le bouclier de protection des données UE-États-Unis ; voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active .

(5) De plus amples informations sur LinkedIn sont disponibles dans la déclaration de confidentialité sur le site https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

(6) Si les utilisateurs souhaitent s’opposer à la publicité axée sur les intérêts par les services de marketing LinkedIn, les utilisateurs peuvent faire usage des possibilités de paramétrage et de renonciation prévues par LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out .

3.12 Envoi de newsletters par Inxmail

(1) Contenu du newsletter : Nous envoyons des newsletters, des invitations ainsi que des livres blancs par e-mail (ci-après « newsletter ») uniquement avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où les contenus des newsletters sont concrètement modifiés dans le cadre d’une inscription à la newsletter, ils seront déterminants pour le consentement des utilisateurs.

(2) Prestataire de services d’expédition : L’envoi des newsletters est effectué par la société Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Allemagne (désignée ci-après « prestataire de services d’expédition »). Les utilisateurs peuvent consulter ici les dispositions relatives à la protection des données du prestataire de services d’expédition : https://www.inxmail.de/datenschutz .

(3) En outre, le prestataire de services d’expédition peut utiliser, selon ses propres informations, ces données sous forme de pseudonyme, à savoir sans affectation à un utilisateur, en vue d’optimiser ou d’améliorer les services propres, par exemple pour l’optimisation technique de l’envoi et de la représentation des newsletters ou à des fins statistiques Le prestataire de services d’expédition n’utilise toutefois pas les données de nos destinataires de newsletters pour les écrire ou les transmettre à des tiers.

(4) Enquête statistique et analyses - les newsletters contiennent ce que l’on appelle des balises Web, à savoir un fichier de la taille d’un pixel, consulté par le serveur du prestataire de services d’expédition lors de l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette consultation, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et le système ainsi que l’adresse IP et la date de la consultation sont d’abord collectées par les utilisateurs. Ces informations sont utilisées en vue d’une amélioration techniques des services à l’aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture à l’aide de leur lieu de consultation (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Le fait de constater si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués fait également partie des enquêtes statistiques. Ces informations peuvent être certes techniquement attribuées aux différents destinataires des newsletters, une analyse des données personnelles n’est toutefois pas activée et les informations sur les destinataires des newsletters sont évaluées de façon uniquement globale.

(5) L’intervention du prestataire de services d’expédition, la réalisation d’enquêtes statistiques et d’analyses ainsi que l’enregistrement de la procédure d’inscription s’effectuent sur la base de votre consentement. Nous axons notre intérêt sur l’utilisation d’un système convivial et sûr, servant à nos intérêts commerciaux et répondant aux attentes des utilisateurs.

(6) Double adhésion et consignation : L’inscription à notre newsletter s’effectue dans le cadre d’une procédure de double adhésion. À savoir, les utilisateurs reçoivent, après l’inscription, un e-mail les priant de bien vouloir confirmer leur inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse se connecter avec des adresses e-mail externes. Les inscriptions à la newsletter sont consignées pour pouvoir attester de la procédure d’inscription en fonction des exigences légales. En font partie l’enregistrement de la date d’inscription et de confirmation ainsi que l’adresse IP. Les modifications des données d’utilisateur enregistrées auprès du prestataire de services d’expédition sont également consignées.

(7) Désabonnement/révocation : Les utilisateurs peuvent à tout moment se désabonner de notre newsletter, à savoir révoquer leurs consentements. Les utilisateurs peuvent trouver un lien pour se désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter. Si les utilisateurs se sont désabonnés de la newsletter, les données personnelles des utilisateurs, traitées pour cet envoi, sont effacées.

3.13 Microsoft Dynamics 365 Cloud pour le marketing

(1) Nous utilisons le Marketing-Automation-System Microsoft Dynamics 365 Cloud pour le marketing du fournisseur Microsoft Corporation ( Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München) – ci-après « Microsoft », l’exécution d’actions de marketing, à des fins d’analyse ainsi que pour les contacts avec la clientèle et les clients potentiels, spécifiques aux groupes cibles. Le traitement des données s’effectue au sein de l’Union Européenne.

(2) Nous utilisons le système, en particulier pour l’envoi de communications par e-mail (par exemple, en rapport avec la mise à disposition de téléchargements), pour la gestion d’évènements (par exemple, gestion des participants à la manifestation) ainsi que pour la fourniture de pages de renvoi et de formulaires de contact.

(3) L’intervention du fournisseur Microsoft et du système, la réalisation d’enquêtes statistiques et d’analyses ainsi que la consignation de la procédure de demande pour la communication par e-mail s’effectuent sur la base de votre consentement à la communication par e-mail par le biais de Microsoft Dynamics 365 Cloud pour le marketing. Nous axons notre intérêt sur l’utilisation d’un système convivial et sûr, servant à nos intérêts commerciaux et répondant aux attentes des utilisateurs.

(4) Les composants du système, intégrés dans notre offre en ligne (par exemple, les formulaires), utilisent ce que l’on appelle des « cookies » qui sont enregistrés sur l’ordinateur des utilisateurs et qui permettent une analyse de l’utilisation du site Internet par nos soins.
Les informations suivantes sont notamment enregistrées : id client, site géographique, type de navigateur, durée de la visite et pages consultées.

(5) Suivi d’e-mails avec pseudonyme : Le fait de constater si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués fait également partie des enquêtes statistiques. Ces informations peuvent être certes techniquement attribuées aux différents destinataires des newsletters, une analyse des données personnelles n’est toutefois pas activée et les informations sur les destinataires des newsletters sont évaluées de façon uniquement pseudonymisée et ne peuvent pas être cryptées et attribuées à différentes personnes.

(6) Double adhésion et consignation : L’inscription à notre newsletter s’effectue dans le cadre d’une procédure de double adhésion. À savoir, l’utilisateur reçoit, après l’inscription, un e-mail le priant de bien vouloir confirmer son inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse se connecter avec des adresses e-mail externes. Les inscriptions à la newsletter sont consignées pour pouvoir attester de la procédure d’inscription en fonction des exigences légales. En font partie l’enregistrement de la date d’inscription et de confirmation ainsi que l’adresse IP. Les modifications des données d’utilisateur enregistrées auprès du prestataire de services d’expédition sont également consignées.

(7) Désabonnement/révocation: L’utilisateur peut à tout moment se désabonner de notre newsletter, à savoir révoquer ses consentements. Les utilisateurs peuvent trouver un lien pour se désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter. Si les utilisateurs se sont désabonnés de la newsletter, les données personnelles des utilisateurs, traitées pour cet envoi, sont effacées.

(8) Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur la protection des données dans la déclaration de confidentialité de Microsoft sur le site https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

(9) Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur l’utilisation des cookies en association avec le système sur le site https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/customer-engagement/marketing/cookies .

4 Systèmes CRM

4.1 Microsoft Dynamics 365

(1) Nous utilisons le système CRM « Microsoft Dynamics 365 » sur certains sites Heraeus. Les données sont traitées dans des centres de calcul du groupe Heraeus par la société Heraeus infosystems GmbH (ci-après « HSY »).

(2) HSY utilise les données des utilisateurs exclusivement pour un traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers.

(3) Nous utilisons le système, en particulier pour la gestion des clients et des personnes intéressées (prospects) afin de pouvoir traiter plus rapidement et plus efficacement les demandes des utilisateurs. L’utilisation de ce système s’effectue sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l’Article 6, paragraphe (1) lit. f. du RGPD.

4.2 Microsoft Dynamics 365 Cloud

(1) Nous utilisons le système CRM « Microsoft Dynamics 365 Cloud » du fournisseur Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) – ci-après « Microsoft » sur certains sites comme service cloud, autrement dit les données sont traitées dans des centres de calcul chez Microsoft.

(2) Microsoft s’engage à respecter le bouclier de protection des données UE-États-Unis ; voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active .

(3) Microsoft utilise les données des utilisateurs exclusivement pour un traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers.

(4) Nous utilisons le système, en particulier pour la gestion des clients et des personnes intéressées (prospects) afin de pouvoir traiter plus rapidement et plus efficacement les demandes des utilisateurs. L’utilisation de ce système s’effectue sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l’Article 6, paragraphe (1) lit. f. du RGPD.

(5) Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur la protection des données dans la déclaration de confidentialité de Microsoft sur le site https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

4.3 Salesforce

(1) Nous utilisons le système CRM « Salesforce » du fournisseur Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Allemagne) - ci-après « Salesforce » - comme service cloud, autrement dit les données sont traitées dans des centres de calcul chez Salesforce. Salesforce enregistre principalement les données personnelles aux États-Unis.

(2) Salesforce s’engage à respecter le bouclier de protection des données UE-États-Unis ; voir https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active .

(3) Salesforce utilise les données des utilisateurs exclusivement pour un traitement technique des demandes.

(4) Nous utilisons le système, en particulier pour la gestion des clients et des personnes intéressées (prospects) afin de pouvoir traiter plus rapidement et plus efficacement les demandes des utilisateurs. L’utilisation de ce système s’effectue sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l’Article 6, paragraphe (1) lit. f. du RGPD.

(5) Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur la protection des données dans la déclaration de confidentialité de Salesforce sur le site https://www.salesforce.com/de/company/privacy/ .

5 Présences en ligne sur les réseaux sociaux

(1) Nous entretenons des présences en ligne à l’intérieur des réseaux sociaux et des plates-formes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs actifs et d’informer les utilisateurs de nos prestations.

(2) Nous attirons l’attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne et de la Suisse. Des risques peuvent en découler pour les utilisateurs car ceci pourrait rendre l’application des droits des utilisateurs difficile. En ce qui concerne les fournisseurs américains qui ont adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis, nous attirons l’attention sur le fait qu’ils s’engagent à respecter les normes de protection des données de l’UE et de la Confédération helvétique.

(3) En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées à des fins d’étude de marché et de publicité. Il est ainsi possible d’établir les profils d’utilisation à partir du comportement d’utilisation et des intérêts des utilisateurs en découlant. Les profils d’utilisation peuvent être, à leur tour, utilisés pour diffuser des annonces publicitaires à l’intérieur et à l’extérieur des plates-formes qui répondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs dans lesquels sont enregistrés le comportement d’utilisateur et les intérêts des utilisateurs. De plus, des données peuvent être également enregistrées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils employés par les utilisateurs (en particulier lorsque les utilisateurs sont membres des plates-formes correspondantes et connectés sur celles-ci).

(4) Le traitement des données personnelles des utilisateurs s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à l’égard d’une information effective des utilisateurs et une communication avec les utilisateurs. Si les fournisseurs correspondants demandent aux utilisateurs un consentement au traitement des données (à savoir, qu’ils déclarent leur accord pour l’activation d’une case ou la confirmation d’un bouton), la base légale du traitement est un consentement.

(5) Pour une représentation détaillée des traitements cités dans le présent paragraphe et des possibilités d’opposition, nous faisons référence aux indications liées des fournisseurs :

(6) Même en cas de demandes de renseignements et d’exercice de droits d’utilisateur, nous soulignons le fait que ces derniers peuvent être exercés pour le mieux auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures adéquates et donner des renseignements. Si toutefois l’utilisateur a besoin d’aide, il peut nous contacter.

6 Réalisation des webinaires

(1) Un webinaire est comparable à un séminaire en face-à-face et est réalisé sur Internet de façon assistée par ordinateur / logiciel.

(2) Heraeus utilise le logiciel GoToWebinar de la société LogMeIn Ireland Limited pour développer les webinaires clients (processeur). Les données personnelles sont collectées / enregistrées dans le cadre de l’enregistrement de l’infrastructure de LogMeIn (Bloodstone Building Block C70 Sir John Rogerson’s Quay Dublin 2, Irlande).

(3) L’Art. 6, paragr. 1, point f de la réglementation générale sur la protection des données constitue la base légale. Le traitement des données par LogMeIn (comme processeur) s’appuie sur l’Article 28 de la réglementation générale sur la protection des données. Les données sont traitées dans le cadre autorisé par la loi en Allemagne, dans l’Union Européenne et aux États-Unis.

Un niveau de protection suffisant a été fixé pour le traitement des données aux États-Unis avec l’accord de clauses contractuelles standard européennes. Veuillez également prendre en compte les réglementations de LogMeIn pour la protection des données : https://www.logmeininc.com/gdpr/gdpr-compliance

(4) Pour la mise en œuvre du webinaire dans le cadre de la commande, nous transmettons vos données d’inscription ou données clients à LogMeIn, Inc. À cet effet, les données suivantes sont demandées : prénom, nom, raison sociale, code postal, adresse e-mail, téléphone (facultatif).

(5) Les données sont transférées par le biais d’une connexion cryptée SSL.

(6) Une connexion cryptée sera établie entre vous et l’organisateur du webinaire.

(7) Pour terminer à tout moment la session, il vous suffit de fermer la fenêtre du navigateur ou de quitter le programme ou l’appli. Lorsque votre interlocuteur termine la session, votre participation à la session prend automatiquement fin.

7 Modifications de la déclaration de confidentialité

(1) Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de confidentialité afin de l’adapter à la nouvelle situation juridique ou en cas de modifications du service et du traitement de données. Ceci s’applique néanmoins uniquement à l’égard des déclarations relatives au traitement des données.

(2) Dans la mesure où les consentements des utilisateurs sont nécessaires ou que des sections de la déclaration de confidentialité comportent des clauses du contrat conclu avec les utilisateurs, les modifications sont apportées uniquement avec l’accord des utilisateurs.

(3) Les utilisateurs sont priés de s’informer régulièrement sur le contenu de la déclaration de confidentialité.

Version : 24.04.2020