Informativa sulla protezione dei dati personali

Heraeus dà estrema importanza alla protezione dei dati. Pertanto trattiamo i dati personali esclusivamente nel quadro delle norme di legge e attenendoci ad adeguate misure tecniche e organizzative per la sicurezza dei dati.

1 Informazioni generali

1.1 Finalità e responsabilità

(1) La presente informativa sulla protezione dei dati personali spiega agli utenti la modalità, l'ambito e la finalità del trattamento dei dati personali nell'ambito della nostra offerta online e delle pagine web, delle funzioni e dei contenuti ad essa collegati (che designeremo nel complesso come "Offerta web" o "Sito web"). L'informativa sulla protezione dei dati personali è valida a prescindere dai domini, dai sistemi, dalle piattaforme e dai dispositivi utilizzati (ad es. desktop o mobile) sui quali viene proposta l'offerta online. Questa informativa sulla protezione dei dati non si applica ai negozi online di e-commerce, i quali dispongono di una propria informativa sulla protezione dei dati reperibile sulle rispettive pagine web.

(2) Il fornitore dell'offerta online e il responsabile legale per la protezione dei dati è la Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Germania (designata in seguito come "Fornitore" o quando ci si riferisce a "noi". Per maggiore informazioni su di noi e per le modalità di contatto con la nostra azienda, rimandiamo alle nostre Note redazionali .

(3) L'offerta online viene messa a disposizione per qualsiasi unità legale del Gruppo Heraeus. Gli utenti possono trovare maggiori informazioni nelle rispettive note legali collegate alle sottopagine.

(4) Il nostro responsabile della protezione dei dati è reperibile al seguente indirizzo e-mail: dataprotection@heraeus.com .

(5) Con il termine "Utente" si fa riferimento a qualsiasi cliente e relativo collaboratore così come a qualsiasi visitatore della nostra offerta online. I termini utilizzati, come ad es. "Utente" sono da intendersi come neutri da punto di vista del genere maschile o femminile.

1.2 Principi giuridici

Acquisiamo e trattiamo i dati personali sulla base dei seguenti principi giuridici:

a. Consenso come da articolo 6 comma (1) par. a del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGDP o GDPR dall'inglese). Un consenso rappresenta ogni libera manifestazione di volontà per il caso specifico, presa visione delle relative informazioni e rilasciata in modo inequivocabile, sotto forma di una dichiarazione o di un'altra operazione di conferma univoca, con la quale la persona interessata fa intendere di essere d'accordo con il trattamento dei relativi dati personali.

b. Necessità per gli adempimenti contrattuali o per l'esecuzione di operazioni propedeutiche, come da articolo 6 comma (1) par. b del regolamento GDPR, il che implica che i dati siano indispensabili per adempiere da parte nostra agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente o siano richiesti per la preparazione alla stipula del contratto con gli utenti.

c. Trattamento per la conformità con un obbligo legale come da articolo 6 comma (1) par c del GDPR, ovvero un trattamento dei dati prescritto da una legga o da altre disposizioni.

d. Trattamento per la tutela dei legittimi interessi come da articolo 6 comma (1) par. f del GDPR, il che implica che il trattamento è necessario per tutelare i legittimi interessi da parte nostra o da parte di terzi, nella misura in cui non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali degli utenti che richiedono la protezione dei dati personali.

1.3 Diritti degli interessati

(1) Diritto di informazione: come da articolo 15 del GDPR gli utenti possono richiedere una conferma del fatto che sono trattati i loro dati di pertinenza. In questo caso gli utenti dispongono del diritto di informazione gratuita in merito alle informazioni trattate.

(2) Diritto di revoca del consenso: qualora il trattamento dei dati personali avvenga sulla base di un consenso, gli utenti hanno il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, conformemente all'articolo 7 del GDPR.

(3) Diritto di opposizione: qualora il trattamento dei dati personali sia necessario per la tutela degli interessi legittimi della nostra azienda, gli utenti possono opporsi in qualsiasi momento al trattamento, conformemente all'articolo 21 del GDPR.

(4) Diritto di cancellazione: qualora gli utenti abbiamo revocato il proprio consenso, si siano opposti al trattamento del loro dati personali (e non siano presenti giustificati motivi prioritari per il trattamento), i loro dati personali non siano più necessario per gli scopi del trattamento, sussista un relativo obbligo legali o qualora i dati personali siano stati trattati in modo illegittimo, gli utenti dispongono del diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, come da articolo 17 del GDPR.

(5) Diritto di rettifica: qualora i dati personali siano stati elaborati in modo non corretto, gli utenti hanno il diritto di richiederne subito la rettifica, come da articolo 16 del GDPR.

(6) Diritto alla limitazione del trattamento: considerando i presupposti dell'articolo 18 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di richiedere la limitazione al trattamento dei loro dati personali.

(7) Diritto della trasmissione dei dati: conformemente all'articolo 20 del GDPR, gli utenti dispongono del diritto di ricevere i dati personali messi da loro a disposizione in un formato strutturato, attuale e leggibile da una macchina.

(8) Diritto di reclamo: come da articolo 77 del GDPR, gli utenti dispongono del diritto di reclamo presso l'autorità di vigilanza competente.

1.4 Cancellazione dei dati

(1) I dati da noi memorizzati sono cancellati quando non più necessari per la loro destinazione d'uso e qualora la loro cancellazione non sia in contrasto con gli obblighi di conservazione di legge. Verifichiamo il requisito di necessità ogni due anni.

(2) Qualora non sia possibile cancellare i dati dell'utente in quanto necessari per altri scopi e per le finalità ammesse dalla legge, ne limitiamo il trattamento. Questo significa che saranno bloccati e non saranno trattati per altri fini. Ciò vale anche ad es. per i dati degli utenti che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali.

1.5 Misure di sicurezza

(1) Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi allo stato attuale della tecnica per assicurare il rispetto delle disposizioni legali in vigore e per tutelare dunque i dati da noi trattati con manipolazioni, perdita, distruzione accidentali o dolose o contro un accesso da parte di persone non autorizzate.

(2) Rientrano nelle misure di sicurezza in particolare la trasmissione cifrata dei dati tra il browser dell'utente e il nostro server.

1.6 Trasmissione di dati a terzi o fornitori terzi

(1) La trasmissione dei dati a terzi avviene solo nel quadro delle disposizioni di legge. Trasmetteremo i dati degli utenti a una parte terza solo se necessario ad es. a scopo di chiusura dei conti o per altre finalità, atte ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti degli utenti o ad altri obblighi di legge.

(2) Se si impiegano subappaltatori per mettere a disposizione i nostri servizi, adotteremo adatte misure precauzionali nonché adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali, come da disposizioni di legge in vigore.

(3) Qualora nell'ambito di questa informativa sulla protezione dei dati personali si faccia uso di contenuti, strumenti o altri mezzi di fornitori diversi (a cui faremo riferimento in seguito nel complesso come "Fornitori terzi") e la relativa sede riportata di tali fornitori sia un paese terzo, questo implicherà un trasferimento di dati negli stati delle sedi in cui risiedono i fornitori terzi.

(4) Sono da intendersi come "stati terzi" quei paesi nei quali non si applica in modo diretto il GDPR, ovvero fondamentalmente quei paesi fuori dalla UE e/o dello Spazio Economico Europeo. La trasmissione di dati in paesi terzi avviene o se è presente un livello adeguato di protezione dei dati, o se è stato dato il consenso da parte dell'utente, oppure se è disponibile un'autorizzazione di legge.

2 Cookie e analisi del campo d'azione

2.1 Informazioni generali

(1) I cookie sono informazioni trasmesse dal nostro server web o da server web di terzi ai browser web degli utenti, memorizzate su tali server per essere richiamate in un momento successivo. I cookie rappresentano file di piccole dimensioni o altri tipi di informazioni salvate. Nell'ambito della presente informativa sulla protezione dei dati si informano gli utenti sull'utilizzo dei cookie nel quadro di un'analisi del campo d'azione sotto forma di pseudonimi.

(2) Informazioni più dettagliata sui cookie sono reperibili sul nostro sito Internet alla nostra pagina informativa sui cookie (vedere https://www.heraeus.com/en/group/heraeus_group/cookie.html ).

(3) Impieghiamo i cookie non necessari sono qualora abbiate espresso il vostro consenso esplicito (Opt-In). Inoltre gli utenti che non desiderano che i cookie vengano memorizzati sul proprio computer possono disattivare la relativa opzione nelle impostazioni di sistema del proprio browser. I cookie memorizzati possono essere cancellati nelle impostazioni di sistema del browser. L'esclusione dei cookie può comportare limitazioni al funzionamento di questa offerta online.

2.2 Possibilità di opposizione

Gli utenti possono opporsi all'utilizzo dei cookie che servono per l'analisi del campo di azione e a scopi promozionale sulla pagina di disattivazione della NAI ( http://optout.networkadvertising.org/ ), oltre che sulla pagina web degli Stati Uniti d'America ( http://www.aboutads.info/choices ) o la pagina web dedicata all'Europa ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ ).

3 Trattamenti concreti dei dati

3.1 Raccolta dei dati d'accesso

(1) Quando si utilizzano le nostre pagine online vengono a noi trasmesse in modo automatico dal browser dell'utente delle informazioni; tra queste il nome della pagina web richiamata, file, data e ora della chiamata, quantità di dati trasmessa, messaggio di chiamata corretta, tipo di browser e relativa versione, sistema operativo dell'utente, URL del referrer (la pagina precedentemente visitata), indirizzo IP e provider che ha effettuato la richiesta.

(2) Il trattamento di queste informazioni è necessario dal punto di vista tecnico e si svolge sulla base degli interessi legittimi, come da articolo 6 comma (1) par. f del GDPR, per la garanzia della sicurezza del trattamento (ad es. per la difesa e il rilevamento di attacchi informatici).

(3) Le informazioni vengono cancellate 4 settimane dal termine della connessione, ovvero dell'utilizzo dell'offerta online, qualora questo non sia in contrasto con termini di conservazione diversi.

(4) La registrazione dei dati e il salvataggio degli stessi in file di log sono assolutamente indispensabili per la predisposizione dell'offerta online. Non sussiste per tanto da parte dell'utente nessuna possibilità di cancellazione, opposizione o rettifica.

3.2 Presa di contatto

(1) Quando ci si mette in contatto con noi (mediante il modulo di contatto o via e-mail) vengono trattati i dati dell'utente per l'elaborazione della richiesta di contatto e il relativo processo.

(2) I dati degli utenti possono essere memorizzati in sistemi CRM ("Customer Relationship Management"). Il principio giuridico per l'ulteriore trattamento dei dati consiste nella preparazione alla conclusione di una transazione commerciale (come da articolo 6 comma (1) par.b del GDPR).

3.3 Utilizzo dei cookie

(1) Il principio giuridico per l'utilizzo dei cookie in relazione alle misure di marketing online successivamente descritte è costituito dal consenso dell'utente, come indicato nell'Art. 6 comma 1 par. a del GDPR.

(2) Il principio giuridico per l'utilizzo dei cookie assolutamente necessari per garantire le funzionalità tecniche della piattaforma online è rappresentato dall'articolo 6 comma (1) par. f del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste in un funzionamento efficiente dal punto di vista dell'economia aziendale e orientato all'utente della nostra offerta online-

3.4 Gestione delle dichiarazioni di consenso all'utilizzo dei cookie

(1) Utilizziamo lo strumento di gestione delle dichiarazioni di consenso all'utilizzo dei cookie dell'azienda Cookiebot, che è un marchio registrato di Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenaghen, Danimarca (nel seguito citato solo come Cookiebot). Cookiebot inserisce cookie necessari dal punto di vista tecnico (cookiebot-cookie) per la gestione del consenso degli utenti, al fine di memorizzare i consensi gli utenti all'utilizzo dei cookie. Cookiebot non elabora nessun tipo di dato personale.

(2) Nel cookie inserito sono memorizzati esclusivamente i consensi dell'utente, che ha fornito al momento dell'accesso al sito web. Qualora l'utente desideri revocare i propri consensi, è sufficiente che l'utente cancelli il cookie nel browser. Quando l'utente riaccede successivamente al sito web, gli viene nuovamente richiesto il consenso all'utilizzo dei cookie.

(3) Il consenso fornito dall'utente viene da noi conservato per il caricamento dei cookie per tutte le pagine web del dominio www.heraeus.com e i moduli di contatto lì integrati con il supporto di ADX dell'azienda Microsoft.

3.5 Google Tag Manager

Qualora ci abbiate fornito il vostro consenso in merito, utilizzeremo Google Tag Manager. Google Tag Manager è una soluzione con la quale è possibile gestire mediante un'interfaccia i cosiddetti tag del sito web (così come integrare ad es. Google Analytics e altri servizi di marketing Google all'interno della nostra offerta online). Il Tag Manager stesso (che implementa i tag) non elabora alcun dato personale degli utenti. In relazione al trattamento dei dati personali degli utenti, si rimanda alle seguenti indicazioni relative ai servizi Google. Direttive di utilizzo: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

3.6 Google Analytics

(1) Qualora ci abbiate fornito il vostro consenso in merito, utilizzeremo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited ("Google"), al fine di analizzare la proposta online e ottimizzarla. Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie, relative all'utilizzo dell'offerta online da parte degli utenti, vengono di regola trasmesse a un server di Google in Irlanda e lì memorizzate.

(2) Google è elencato nello Scudo UE-USA (EU-U.S. Privacy Shield); vedere https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active .

(3) Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto, al fine di esaminare l'utilizzo della nostra offerta online, per raccogliere report sulle attività all'interno di queste pagine online e per fornirci altri servizi collegati all'uso di questa offerta online e di Internet. In questo caso è possibile che vengano creati dai dati elaborati dei profili di utilizzo pseudonimi degli utenti.

(4) Utilizziamo Google Analytics solo con anonimizzazione dell'indirizzo IP attiva. Questo significa che l'indirizzo IP degli utenti è abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati che abbiano aderito all’accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà inoltrato a un server di Google negli Stati Uniti, dove sarà abbreviato.

(5) L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente non viene associato da Google ad alcun altro dato. Gli utenti possono impedire il salvataggio dei cookie impostando in modo adeguato il software del proprio browser; gli utenti possono inoltre impedire la rilevazione di Google dei dati generati dal cookie e relativi al loro utilizzo delle pagine web nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

(6) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google, sulle opzioni di impostazione e di opposizione sulle pagine web di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Utilizzo dei dati da parte di Google quando si usano siti web o app dei nostri partner"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Utilizzo dei dati a scopo promozionale"), http://www.google.de/settings/ads ("Gestione delle informazioni utilizzate da Google per visualizzarvi la pubblicità").

3.7 Costituzione di gruppi target con Google Analytics

(1) Utilizziamo Google Analytics per la costituzione di gruppi target, nella misura in cui abbiate fornito a noi il vostro consenso all'uso di Google Analytics, al fine di visualizzare gli annunci inseriti all'interno dei servizi pubblicitari di Google e dei suoi partner solo a quelli utenti o che hanno mostrato interesse per la nostra offerta online o che presentano determinate caratteristiche (ad es. interesse per determinati argomenti o prodotti definiti sulla base delle pagine web visitate) che noi trasmettiamo a Google (il cosiddetto pubblico di "remarketing" o "Google Analytics"). Con l'aiuto del pubblico di remarketing vorremmo anche assicurarci che i nostri annunci corrispondano ai potenziali interessi degli utenti.

(2) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google, sulle opzioni di impostazione e di opposizione sulle pagine web di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Utilizzo dei dati da parte di Google quando si usano siti web o app dei nostri partner"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Utilizzo dei dati a scopo promozionale"), http://www.google.de/settings/ads ("Gestione delle informazioni utilizzate da Google per visualizzarvi la pubblicità").

3.8 Display & Video 360 di Google

(3) Qualora ci avviate fornito il vostro consenso in merito, utilizzeremo il processo di marketing online di Google "Display & Video 360", per posizionare gli annunci nella rete pubblicitaria di Google (ad es. nei risultati di ricerca nei video, su pagine web, etc.). Display & Video 360 si contraddistingue per il fatto che gli annunci vengono visualizzati in tempo reale sulla base dei presunti interessi degli utenti. Questo ci permette di visualizzare annunci mirati all'interno della nostra offerta online, per presentare agli utenti solo gli annunci che potenzialmente potrebbero interessare loro. Se a un utente ad es. vengono visualizzati annunci per prodotti per i quali ha avuto interesse su altre pagine online, si parla in questo caso di "remarketing". A tale scopo viene inserito in modo diretto, all'atto della chiamata alle nostre o ad altre pagine web sulle quali è attiva la rete pubblicitaria di Google, un codice di Google e si integrano nella pagina web i cosiddetti tag di (re)marketing (grafici invisibili o codice, detti anche "Web Beacon"). Grazie ad essi si salva sul dispositivo degli utenti un cookie personalizzato, ossia un piccolo file (al posto dei cookie possono essere utilizzate anche tecnologie analoghe). In questo file si registrano le pagine web visitate dagli utenti, a quali contenuti si sono interessati e su quali offerte hanno cliccato, oltre che informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, pagine web di provenienza, durata della visita e altre informazioni sull'utilizzo dell'offerta online.

(4) Si registra allo stesso modo l'indirizzo IP degli utenti, abbreviato all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri stati che abbiano aderito all'accordo sullo Spazio Economico Europeo o trasferiti completamente, solo in caso eccezionali, a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviati. Le informazioni precedentemente citate possono essere collegate da Google anche con le informazioni provenienti da altre fonti. Se l'utente visita successivamente altre pagine web, è possibile visualizzargli gli annunci adatti a lui, in base ai suoi probabili interessi, sulla base del suo profilo utente.

(5) I dati degli utenti sono trattati tramite pseudonimi nell'ambito della rete pubblicitaria di Google. Questo significa che Google non memorizza ed elabora ad es. i nomi o l'indirizzo e-mail degli utenti, ma tratta i dati di rilevanza in relazione ai cookie all'interno dei profili utente pseudonimi. Ciò implica che dal punto di vista di Google gli annunci sono gestiti e visualizzati non per una persona identificata concretamente, bensì per il proprietario del cookie, a prescindere dalla sua identità. Questo non si applica se un utente ha permesso espressamente a Google di trattare i dati senza pseudonimizzazione. Le informazioni sugli utenti raccolte dai servizi di marketing di Google vengono trasmesse a Google e salvate sui server di Google negli Stati Uniti.

(6) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google, sulle opzioni di impostazione e di opposizione nell'informativa sulla protezione dei dati di Google ( https://policies.google.com/technologies/ads ) e nelle impostazioni per la visualizzazione di inserti pubblicitari da parte di Google ( https://adssettings.google.com/authenticated ).

3.9 Servizi di (re)marketing di Google

(1) Qualora ci abbiate fornito il vostro consenso in merito, utilizzeremo i servizi di marketing e remarketing (in breve Servizi di marketing di Google") dell'azienda Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").

(2) Google è elencato nello Scudo UE-USA (EU-U.S. Privacy Shield); vedere https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active .

(3) I dati degli utenti sono trattati tramite pseudonimi nell'ambito dei servizi di marketing di Google. Questo significa che Google non memorizza ed elabora ad es. i nomi o l'indirizzo e-mail degli utenti, ma tratta i dati di rilevanza in relazione ai cookie all'interno dei profili utente pseudonimi. Ciò implica che dal punto di vista di Google gli annunci sono gestiti e visualizzati non per una persona identificata concretamente, bensì per il proprietario del cookie, a prescindere dalla sua identità. Questo non si applica se un utente ha permesso espressamente a Google di trattare i dati senza pseudonimizzazione. Le informazioni sugli utenti raccolte dai servizi di marketing di Google vengono trasmesse a Google e salvate sui server di Google negli Stati Uniti.

(4) Nei servizi di marketing di Google da noi inseriti ricade tra gli altri anche il programma di pubblicità online "Google AdWords". Nel caso di Google AdWords, ogni cliente AdWords riceve un altro "cookie di conversione". I Cookie non possono così essere tracciati sui siti web di clienti AdWords. Le informazioni reperite mediante il cookie servono a redigere statistiche di conversione per i clienti AdWords che anno optato per il tracking delle conversioni. I clienti AdWords vengono a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono inoltrati a una pagina dotata del tag di tracking delle conversioni. Non ricevono comunque nessuna informazione con la quale è possibile identificare personalmente l'utente.

(5) Possiamo integrare, sulla base del servizio di marketing di Google "Display & Video 360" annunci pubblicitari di terze parti. Display & Video 360 utilizza i cookie, grazie ai quali Google e i siti web partner possono attivare gli annunci sulla base delle visite degli utenti a questo sito web o ad altri siti web su Internet.

(6) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sull'utilizzo dei dati a scopi di marketing da parte di Google nella pagina generale: https://www.google.com/policies/technologies/ads, mentre l'informativa sulla protezione dei dati di Google è reperibile alla pagina https://www.google.com/policies/privacy.

(7) Se gli utenti desiderano opporsi alla pubblicità in base ai loro interessi fornita dai servizi di marketing di Google, possono utilizzare le opzioni di impostazione messe a disposizione da Google: http://www.google.com/ads/preferences .

3.10 Google reCAPTCHA

(1) Su questo sito web si utilizza anche la funzione reCAPTCHA di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Questa funzione serve soprattutto a distinguere tra un inserimento eseguito da una persona in carne e ossa o che avviene in modo illecito mediante elaborazione automatizzata e svolta da una macchina.

(2) Il servizio include l'invio a Google dell'indirizzo IP e di altri dati eventualmente necessari per il servizio reCAPTCHA e funziona come da Art. 6 comma 1 par. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse nello stabilire la propria responsabilità personale in Internet e nell'evitare abuso o spam. Nel quadro dell'utilizzo di Google reCAPTCHA può anche verificarsi una trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.

(3) In caso di trasmissione di dati personali a Google LLC. con sede negli Stati Uniti, Google LLC. si è certificata per rispettare l'accordo sulla protezione dei dati tra Stati Uniti ed Europa detto "Privacy Shield", che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati vigente nell'Unione Europea. È possibile visionare un certificato aggiornato alla seguente pagina: https://www.privacyshield.gov/list

(4) Informazioni più dettagliate in merito a Google reCAPTCHA e l'informativa sulla protezione dei dati di Google sono visionabili alla seguente pagina: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.11 Servizi LinkedIn/(Re)marketing

(1) All'interno della nostra offerta online possiamo integrare funzioni e contenuti del servizio LinkedIn, offerto da LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. Fanno ad es. parte di essi contenuti quali immagini, video, testi e pulsanti tramite i quali gli utenti possono condividere i contenuti all'interno di LinkedIn, qualora si disponga di un account LinkedIn. Cliccando sul bottone LinkedIn integrato si accettando le condizioni di utilizzo di LinkedIn, procedendo in tale direzione.

(2) Utilizziamo LinkedIn al fine di visualizzare gli annunci inseriti all'interno dei servizi pubblicitari di LinkedIn e dei suoi partner solo a quelli utenti che hanno mostrato anche interesse per la nostra offerta online o che presentano determinate caratteristiche (ad es. interesse per determinati argomenti o prodotti definiti sulla base delle pagine web visitate) che noi trasmettiamo a LinkedIn (il cosiddetto "remarketing"). Con l'aiuto di LinkedIn vorremmo anche assicurarci che i nostri annunci corrispondano ai potenziali interessi degli utenti.

(3) Qualora gli utenti siano iscritti alla piattaforma LinkedIn, questa può associare i contenuti e le funzioni di cui sopra ai profili e agli utenti presenti.

(4) LinkedIn è elencato nello Scudo UE-USA (EU-U.S. Privacy Shield); vedere https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active .

(5) Maggiori informazioni su LinkedIn sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati alla pagina https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

(6) Se gli utenti desiderano opporsi alla pubblicità in base ai loro interessi fornita dai servizi di marketing di LinkedIn, possono utilizzare le opzioni di impostazione e di Opt-Out messe a disposizione da LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out .

3.12 Invio di newsletter tramite Inxmail

(1) Contenuto della newsletter: inviamo newsletter, inviti e white paper via e-mail (citati in seguito solo come "Newsletter") solo con il consenso del destinatario o con un'autorizzazione di legge. La definizione concreta dei contenuti nell'ambito di una registrazione alla newsletter risulta determinante per considerare valido il consenso degli utenti.

(2) Provider del servizio di spedizione: l'invio della newsletter è eseguito da Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Friburgo, Germania (designata in seguito come "Provider del servizio di spedizione"). Le norme in materia di protezione dei dati del provider del servizio di spedizione possono essere visionate alla seguente pagina: https://www.inxmail.de/datenschutz .

(3) Inoltre il provider del servizio di spedizione può utilizzare in base alle proprie informazioni questi dati in forma pseudonima, ossia senza associarli a un utente, per l'ottimizzazione o il miglioramento del proprio servizio, ad es. per l'ottimizzazione dal punto di vista tecnico e della visualizzazione della newsletter o a scopi statistici, per determinare da quali paesi provengono i destinatari. Il provider del servizio di spedizione utilizza i dati dei destinatari della nostra newsletter, ma non per contattarli in modo diretto o per inoltrarli a terzi.

(4) Rilevazione e analisi statistiche - Le newsletter contengono un cosiddetto "web beacon", ovvero un file dell'ordine dei pixel che viene richiamato dal server del provider del servizio di spedizione all'atto dell'apertura della newsletter. Nell'ambito di questa chiamata si acquisiscono innanzitutto dagli utenti informazioni tecniche, come informazioni sul browser e sul sistema, nonché indirizzo OP e momento della chiamata. Queste informazioni sono utilizzate per un miglioramento tecnico dei servizi in funzione dei dati tecnici o dei gruppi target e del loro comportamento di lettura sulla base della relativa posizione da cui avviene la chiamata (determinabile avvalendosi dell'indirizzo IP) o dei tempi di accesso. Si annoverano tra le rilevazioni statistiche anche la determinazione del fatto che la newsletter sia stata aperta o meno, del momento in cui è stata aperta e di quali link sono stati cliccati. Se è vero che queste informazioni possono essere ricondotte dal punto di vista tecnico ai destinatari della newsletter, non è comunque attiva un'analisi dei dati personali e le informazioni sui destinatari della newsletter vengono valutate solo in forma aggregata.

(5) L'impiego del provider del servizio di spedizione, l'esecuzione delle rilevazioni statistiche e delle analisi, nonché la rilevazione del processo di rilevazione si svolgono sulla base del vostro consenso. Quello che a noi interessa è potere utilizzare un sistema di newsletter sicuro e user-friendly, che supporti sia i nostri interessi commerciali ma che soddisfi allo stesso tempo le aspettative degli utenti.

(6) Double Opt-In e registrazione: la registrazione alla nostra newsletter viene eseguita all'interno di un cosiddetto processo di Double Opt-In, il che significa che gli utenti, dopo la registrazione, ricevono un'e-mail nella quale viene loro richiesto di confermare la loro registrazione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa registrarsi con indirizzi e-mail diversi dal suo. Le registrazioni alla newsletter vengono rilevate per potere comprovare il processo di registrazione conformemente ai requisiti di legge. Tali requisiti comprendono la memorizzazione del momento di registrazione e di conferma, nonché dell'indirizzo IP. Anche le modifiche ai dati dell'utente memorizzati presso il provider del servizio di spedizione vengono registrati.

(7) Disdetta/revoca: gli utenti possono revocare l'autorizzazione, ovvero i loro consensi, alla ricezione della nostra newsletter in qualsiasi momento. Gli utenti possono trovare un link di disdetta della newsletter alla fine di ciascuna newsletter. Quando gli utenti si sono disiscritti dalla ricezione della newsletter, i dati personali degli utenti trattati per tale invio vengono cancellati.

3.13 Microsoft Dynamics 365 in cloud per marketing

(1) Utilizziamo il sistema di automazione del marketing Microsoft Dynamics 365 in cloud per marketing del fornitore Microsoft Corporation (Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Monaco di Baviera) – citato in seguito solo come "Microsoft", per lo svolgimento di campagne di marketing, a scopi di analisi nonché per raggiungere clienti e potenziali clienti specifici di determinati gruppi target. Il trattamento dei dati viene eseguito all'interno dell'Unione Europea.

(2) Sfruttiamo il sistema in particolare per l'invio di comunicazioni via e-mail (ad es. nell'ambito della messa a disposizione di download), per la gestione degli eventi (ad es. per gestire i partecipanti a una manifestazione) nonché per la messa a disposizione di landing page e moduli di contatto.

(3) L'impiego del fornitore Microsoft e del sistema, l'esecuzione di rilevazioni statistiche e delle analisi così come la rilevazione del processo di registrazione per la comunicazione via e-mail si svolgono sulla base del vostro consenso nella comunicazione via e-mail tramite Microsoft Dynamics 365 in cloud per marketing. Quello che a noi interessa è potere utilizzare un sistema sicuro e user-friendly, che supporti sia i nostri interessi commerciali ma che soddisfi allo stesso tempo le aspettative degli utenti.

(4) I componenti del sistema integrati nella nostra offerta online (ad es. i moduli) utilizzano i cosiddetti "Cookie", che vengono memorizzati sul computer degli utenti e permettono un'analisi dell'utilizzo del sito web.

Sono rilevate in particolare le seguenti informazioni: id del cliente, posizione geografica, tipo di browser, durata della visita e pagine richiamate.

(5) Tracking delle e-mail in forma pseudonima: si annoverano tra le rilevazioni statistiche anche la determinazione del fatto che la newsletter sia stata aperta o meno, del momento in cui è stata aperta e di quali link sono stati cliccati. Se è vero che queste informazioni possono essere ricondotte dal punto di vista tecnico ai destinatari della newsletter, non è comunque attiva un'analisi dei dati personali e le informazioni sui destinatari della newsletter vengono valutate solo in forma pseudonima e non possono essere decodificate, né associate a singole persone.

(6) Double Opt-In e registrazione: la registrazione alla nostra newsletter viene eseguita all'interno di un cosiddetto processo di Double Opt-In, il che significa che l'utente, dopo la registrazione, riceve un'e-mail nella quale gli viene richiesto di confermare la sua registrazione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa registrarsi con indirizzi e-mail diversi dal suo. Le registrazioni alla newsletter vengono rilevate per potere comprovare il processo di registrazione conformemente ai requisiti di legge. Tali requisiti comprendono la memorizzazione del momento di registrazione e di conferma, nonché dell'indirizzo IP. Anche le modifiche ai dati dell'utente memorizzati presso il provider del servizio di spedizione vengono registrati.

(7) Disdetta/revoca: l'utente può revocare l'autorizzazione, ovvero i suoi consensi, alla ricezione della nostra newsletter in qualsiasi momento. L'utente può trovare un link di disdetta della newsletter alla fine di ciascuna newsletter. Quando gli utenti si sono disiscritti dalla ricezione della newsletter, i dati personali degli utenti trattati per tale invio vengono cancellati.

(8) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati nell'informativa sulla privacy di Microsoft alla pagina https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

(9) Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie in collegamento con il sistema sono reperibili dagli utenti alla pagina https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/customer-engagement/marketing/cookies .

4 Sistemi CRM

4.1 Microsoft Dynamics 365

(1) Presso le nostre sedi Heraeus utilizziamo il sistema CRM "Microsoft Dynamics 365". I dati vengono elaborati nei centri di calcolo del gruppo Heraeus da parte della Heraeus infosystems GmbH (nel seguito "HSY").

(2) HSY utilizza i dati degli utenti esclusivamente per l'elaborazione tecnica delle richieste e non li inoltra a terze parti.

(3) Usiamo il sistema in particolare per la gestione dei clienti e degli interessati (lead), al fine di potere trattare in modo più rapido ed efficiente le richieste degli utenti. L'impiego di questo sistema avviene sulla base del nostro legittimo interesse, come da articolo 6 comma (1) par. f. del GDPR.

4.2 Microsoft Dynamics 365 in cloud

(1) Presso le nostre sedi Heraeus utilizziamo il sistema CRM "Microsoft Dynamics 365 in cloud" del fornitore Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) – nel seguito "Microsoft" - in qualità di servizio in Cloud; questo significa che i dati vengono trattati nei centri di calcolo presso Microsoft.

(2) Google è elencata nello Scudo UE-USA (EU-U.S. Privacy Shield); vedere https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active .

(3) Microsoft utilizza i dati degli utenti esclusivamente per l'elaborazione tecnica delle richieste e non li inoltra a terze parti.

(4) Usiamo il sistema in particolare per la gestione dei clienti e degli interessati (lead), al fine di potere trattare in modo più rapido ed efficiente le richieste degli utenti. L'impiego di questo sistema avviene sulla base del nostro legittimo interesse, come da articolo 6 comma (1) par. f. del GDPR.

(5) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati nell'informativa sulla privacy di Microsoft alla pagina https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

4.3 Salesforce

(1) Presso le nostre sedi Heraeus ci serviamo del sistema CRM "Salesforce" del fornitore Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Monaco di Baviera, Germania) - citato in seguito come "Salesforce" - come servizio in cloud; questo significa che i dati sono trattati nei centri di calcolo presso Salesforce. Salesforce memorizza fondamentalmente i dati personali negli Stati Uniti.

(2) Saleforce è elencata nello Scudo UE-USA (EU-U.S. Privacy Shield); vedere https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active .

(3) Salesforce utilizza i dati degli utenti solo per l'elaborazione tecnica della richieste.

(4) Usiamo il sistema in particolare per la gestione dei clienti e degli interessati (lead), al fine di potere trattare in modo più rapido ed efficiente le richieste degli utenti. L'impiego di questo sistema avviene sulla base del nostro legittimo interesse, come da articolo 6 comma (1) par. f. del GDPR.

(5) Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati nella relativa informativa sulla privacy di Salesforce alla pagina https://www.salesforce.com/de/company/privacy/ .

5 Presenza online sui social media

(1) Portiamo avanti la nostra presenza online all'interno di social network e piattaforme social per comunicare con i clienti attivi al loro interno, gli interessati e gli utenti e per potere informare gli utenti in tali punti dei nostri servizi.

(2) Richiamiamo l'attenzione sul fatto che in questo caso i dati degli utenti possono essere trattati fuori dallo Spazio Economico Europeo e in Svizzera. A seguito di questo possono derivare rischi per gli utenti, in quanto ad es. potrebbe essere più difficile per gli utenti fare valere i propri diritti. Per quanto riguarda i fornitori statunitensi elencati nello Scudo UE-USA (EU-U.S. Privacy Shield), ricordiamo che sono tenuti a rispettare gli standard di protezione dei dati dell'Unione Europea e della Confederazione Svizzera.

(3) Inoltre i dati degli utenti vengono di norma elaborati a scopo di ricerca di mercato e a scopi pubblicitari. In questo modo è possibile creare i profili di utilizzo partendo dal comportamento di utilizzo e dagli interessi degli utenti che ne derivano. I profili di utilizzo possono anche essere utilizzati per attivare ad es. annunci pubblicitari all'interno e all'esterno delle piattaforme, che possano conformarsi presumibilmente agli interessi degli utenti stessi. A tale scopo di norma vengono memorizzati dei cookie sui computer degli utenti, nei quali vengono salvati il comportamento di utilizzo e gli interessi degli utenti. Inoltre nei profili di utilizzo possono anche essere salvati dati indipendenti dai dispositivi utilizzati dagli utenti (in particolare se gli utenti sono registrati alle relative piattaforme e hanno eseguito il login).

(4) Il trattamento dei dati personali degli utenti si svolge sulla base dei nostro legittimo interesse di fornire informazioni efficaci agli utenti e a scopo di comunicazione con gli utenti. Se agli utenti viene richiesto dai rispettivi fornitori un consenso al trattamento dei dati (ad es. di dichiarare il proprio consenso inserendo il segno di spunta su una casella di controllo o confermando premendo un pulsante), tale consenso rappresenta un fondamento giuridico per il trattamento.

(5) Per un'indicazione dettagliate delle relative modalità di trattamento in questa sezione e delle possibilità di opposizione, rimandiamo ai seguenti link indicati dai fornitori:

(6) Anche in caso di richieste di informazioni e di esercizio dei diritti degli utenti, sottolineiamo che questo possono essere inoltrate nel modo più efficiente direttamente ai fornitori. Solo i fornitori dispongono di adeguato accesso ai dati degli utenti e possono adottare idonee misure dirette e fornire informazioni. Qualora l'utente avesse comunque bisogno di supporto, può rivolgersi a noi.

6 Modifiche all'informativa sulla protezione dei dati

(1) Ci riserviamo il diritto di modificare l'informativa sulla protezione dei dati per adattarla all'eventuale variazione del quadro giuridico o in caso di modifiche del servizio e del trattamento dei dati. Questo si applica comunque solo in relazione alle informative sulla protezione dei dati.

(2) Qualora i consensi degli utenti siano necessari o parti integranti dell'informativa per la protezione dei dati contengano norme derivanti dal rapporto contrattuale con gli utenti, le modifiche avverranno solo con l'autorizzazione degli utenti.

(3) Agli utenti viene richiesto di informarsi regolarmente sul contenuto dell'informativa sulla protezione dei dati personali.

Versione: 28/11/2019

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