La Sua richiesta di assistenza

Ha bisogno di supporto per una riparazione?
Vorrebbe ricevere informazioni sul nostro pacchetto di manutenzione?
I nostri esperti in assistenza sono a Sua disposizione nelle nostre cinque sedi distribuite in tutto il mondo. La raggiungeremo presso la Sua sede, oppure ci occuperemo del Suo problema durante uno dei nostri workshop.

Codice QR Noblelight

Da novembre 2019 sul Suo sistema Heraeus troverà un'etichetta adesiva con un numero ID univoco. Se il Suo sistema è più vecchio, non esiti a utilizzare il modulo di contatto.
Se ha effettuato la scansione dell'adesivo, l'ID verrà inserito automaticamente nel modulo sottostante.
In caso contrario, La preghiamo di inserire il numero manualmente.

Preferisce chiamarci o inviarci un'e-mail?
Utilizzi questo numero, così potremo identificare rapidamente il Suo dispositivo.

Non trova l'etichetta adesiva sul Suo dispositivo?
Nessun problema! Ci contatti!

I nostri team di assistenza sono disponibili nei consueti orari di lavoro del rispettivo fuso orario.
Se ha bisogno di aiuto fuori dagli orari di lavoro della Sua regione può contattare qualsiasi altra sede e ricevere così un supporto immediato.

Scelga il Suo Centro di Assistenza

Tutt i nostri team di assistenza sono disponibili negli orari di lavoro abituali del rispettivo fuso orario. Se ha bisogno di aiuto fuori dagli orari di lavoro della Sua regione può contattare qualsiasi altra sede e ricevere supporto immediatamente

Indirizzo di consegna (se diverso, indirizzo di fatturazione)

Indirizzo di fatturazione

Persona di contatto

Assistenza richiesta

Informazioni sulla macchina e sull'errore

Domande di esempio per la descrizione dell'errore
La macchina o l'unità di controllo è stata cambiata prima che si presentasse l'errore?
Con quale frequenza si presenta l'errore?
In quale lasso temporale? L'errore è riproducibile, o compare sporadicamente?
Sono già state intraprese azioni correttive?
L'errore appare anche con altri alimentatori o altre lampade?

Utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente per elaborare o per rispondere alla vostra richiesta. A questo fine, se necessario, i vostri dati vengono trasmessi anche ad altre società di Heraeus. I dati non vengono né inoltrati a terzi, né pubblicati o utilizzati per altri scopi. Nella nostra informativa sulla protezione dei dati personali trovate informazioni dettagliate sull'elaborazione dei dati.

*

I campi contrassegnati con l'asterisco sono obbligatori.

to top