Declaração de proteção de dados

O tema relativo à proteção de dados reveste-se de elevada importância para a Heraeus. Como tal, processamos os seus dados pessoais exclusivamente no âmbito das disposições legais e observando as medidas técnicas e organizacionais adequadas para a segurança dos dados.

1. Objetivo e responsabilidade

1.1. A presente declaração de proteção de dados elucida-o acerca do tipo, âmbito e finalidade do processamento de dados pessoais dentro da nossa oferta online e das páginas de Internet, funções e conteúdos associados a esta (doravante designada por “oferta online” ou “página de Internet”). A declaração de proteção de dados aplica-se independentemente dos domínios, sistemas, plataformas e dispositivos (por exemplo, computador ou telemóvel) utilizados nos quais a oferta online é executada.

1.2. A fornecedora da oferta online e legalmente responsável pela proteção de dados é a Heraeus Holding GmbH, com sede em Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Alemanha, (doravante designada por “Fornecedora”, “nós” ou “a nós”). Para obter mais informações sobre nós bem como os meios de contacto, consulte o nosso Aviso legal .

1.3. A oferta online é disponibilizada a todas as unidades legais do Grupo Heraeus. Para obter informações mais detalhadas, consulte os avisos legais associados às respetivas sub-páginas.

1.4. O nosso responsável pela proteção de dados pode ser contactado através do seguinte endereço de e-mail: dataprotectionofficer@heraeus.com .

1.5. O termo “utilizador” engloba todos os clientes e respetivos funcionários, bem como os visitantes da nossa oferta online. Os conceitos utilizados como, por exemplo, “utilizador” devem ser entendidos como aplicados aos géneros feminino e masculino.

2. Informações básicas relativas ao processamento de dados e às bases jurídicas

2.1. Processamos os dados pessoais dos utilizadores apenas mediante o cumprimento das disposições de proteção de dados pertinentes. Isso significa que os dados dos utilizadores são processados apenas no caso de existir uma autorização legal. Ou seja, particularmente no caso de ser necessário ou ser previsto por lei proceder ao processamento de dados para a prestação dos nossos serviços contratados (por exemplo, processamento de pedidos), bem como de serviços online, no caso de existir o consentimento dos utilizadores, bem como com base nos nossos interesses legítimos (isto é, interesses na análise, otimização e funcionamento eficiente e segurança da nossa oferta online no âmbito do art. 6 sec. 1 alínea f. do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados [RGPD]), especialmente no caso de medição de audiência, criação de perfis para fins publicitários e de marketing, bem como levantamento de dados de acesso e utilização de serviços de fornecedores terceiros.

2.2. Com respeito ao processamento de dados pessoais com base no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) em vigor a partir de 25 de maio de 2018, cumpre-nos informar que a base jurídica dos consentimentos são o art. 6 sec. 1 alínea a e art. 7 do RGPD, a base jurídica para o processamento relativo à prestação dos nossos serviços e execução de medidas contratuais é o art. 6 sec. 1 alínea b do RGPD, a base jurídica para o processamento relativo ao cumprimento dos nossos deveres legais é o art. 6 sec. 1 alínea c do RGPD e a base jurídica para o processamento relativo à salvaguarda dos nossos interesses legítimos é o art. 6 sec. 1 alínea f do RGPD.

3. Medidas de segurança

3.1. Damos cumprimento às medidas de segurança organizacionais, contratuais e técnicas em conformidade com a tecnologia atual, de modo a garantir o cumprimento das cláusulas da legislação em matéria de proteção de dados e, desse modo, proteger os dados que processamos contra manipulações, perda, destruição acidentais ou intencionais ou contra o acesso por parte de pessoas não autorizadas.

3.2. Estas medidas de segurança incluem particularmente a transferência codificada de dados entre o seu navegador de Internet e o nosso servidor.

4. Divulgação de dados a terceiros e a fornecedores terceiros

4.1. A divulgação de dados a terceiros ocorre apenas no âmbito dos requisitos legais. Apenas divulgamos os dados dos utilizadores a terceiros no caso de tal ser necessário, por exemplo, para efeitos contabilísticos ou para outros fins, no caso em que tal seja necessário para cumprir os nossos deveres contratuais para com os utilizadores ou obrigações legais.

4.2. Se utilizarmos subcontratantes para disponibilizarmos os nossos serviços, tomamos precauções legais apropriadas bem como medidas técnicas e organizacionais relevantes para assegurarmos a proteção dos dados pessoais de acordo com as disposições legais aplicáveis.

4.3. Se no âmbito da presente declaração de proteção de dados forem utilizados conteúdos, ferramentas ou outros meios de outros fornecedores (doravante designados comummente por “Fornecedores terceiros”) e a sua sede denominada se localizar num país terceiro, deve presumir-se que ocorre uma transferência de dados nos estados de residência dos fornecedores terceiros.

4.4. Por estados terceiros devem entender-se os países nos quais o RGPD não constitui qualquer direito de aplicação direta, isto é, fundamentalmente países fora da UE ou do Espaço Económico Europeu. A transmissão de dados em estados terceiros ocorre quer exista um nível de proteção de dados adequado, o consentimento dos utilizadores ou ainda uma autorização jurídica.

5. Estabelecimento de contacto

5.1. No caso de estabelecimento de contacto connosco (mediante formulário de contacto ou por e-mail), os dados do utilizador são processados para proceder ao tratamento do pedido de contacto e respetiva gestão.

5.2. Os dados dos utilizadores podem ser guardados no nosso Sistema de Gestão de Relações com os Clientes ("Sistema CRM") ou organização de consulta equivalente e devem ser guardados como cartas comerciais durante 6 anos com base nos requisitos legais.

6. Levantamento de dados de acesso

6.1. Procedemos ao levantamento de dados, com base nos nossos interesses legítimos, relativos a cada acesso ao servidor, no qual se encontra este serviço (designado por ficheiros de registo do servidor). Os dados de acesso incluem a data/hora de acesso, o endereço IP, a versão do navegador de Internet e o objetivo de acesso.

7. Cookies e medição de audiência

7.1. Os cookies são informações transmitidas a partir do nosso servidor web ou de servidores web de terceiros para o navegador de Internet dos utilizadores, sendo aí guardados para solicitação futura. Os cookies consistem em pequenos ficheiros ou outros tipos de armazenamento de informação. Os utilizadores são informados sobre a utilização de cookies no âmbito da medição de audiência pseudónima ao abrigo da presente declaração de proteção de dados.

7.2. Consulte informações detalhadas sobre os cookies na nossa página de Internet na nossa página informativa sobre cookies.

7.3. Caso os utilizadores não pretendam que os cookies sejam guardados no seu computador, é-lhes solicitado que desativem a opção correspondente nas definições do sistema do seu navegador de Internet. Os cookies armazenados podem ser eliminados nas definições do sistema do navegador de Internet. A exclusão de cookies pode causar restrições no funcionamento desta oferta online.

7.4. Pode opor-se à utilização de cookies utilizados para a medição de audiência e fins publicitários através da página de desativação da iniciativa da rede ( http://optout.networkadvertising.org/ ) e adicionalmente da página de Internet norte-americana ( http://www.aboutads.info/choices ) ou da página de Internet europeia ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ ).

8. Google Analytics

8.1. Com base nos nossos interesses legítimos (isto é, interesse na análise, otimização e funcionamento eficiente da nossa oferta online no âmbito do art. 6 sec. 1 alínea f) do RGPD), utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. (“Google”). A Google utiliza cookies. As informações recolhidas através do cookie relativas à utilização da oferta online por parte dos utilizadores são geralmente transferidas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas neste.

8.2. A Google possui certificado ao abrigo do acordo de Proteção da Privacidade e concede por este meio a garantia de cumprimento da lei de proteção de dados europeia ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

8.3. A Google utilizará estas informações em nosso nome para avaliar a utilização da nossa oferta online por parte dos utilizadores, compilar relatórios acerca das atividades dentro desta oferta online e para nos prestar outros serviços associados à utilização desta oferta online e à utilização da Internet. Deste modo, é possível criar perfis de utilização pseudónimos dos utilizadores resultantes dos dados processados.

8.4. Utilizamos o Google Analytics apenas com a anonimização de IP ativada. Isso significa que o endereço IP dos utilizadores é abreviado pela Google dentro dos estados-membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do acordo ao longo do Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo é transferido para um servidor da Google nos EUA e abreviado neste.

8.5. O endereço IP transferido a partir do navegador de Internet do utilizador não é unificado com outros dados da Google. Os utilizadores podem impedir o armazenamento dos cookies através da configuração correspondente do seu software de navegação na Internet; os utilizadores podem também impedir a recolha dos dados obtidos através do cookie e relacionados com a sua utilização da oferta online para a Google, bem como o processamento destes dados por parte da Google, transferindo e instalando o plug-in do navegador de Internet disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

8.6. Pode obter mais informações sobre a utilização de dados por parte da Google, possibilidades de configuração e objeção nas páginas web da Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Utilização de dados por parte da Google no caso de utilização por parte do utilizador de páginas web ou aplicações dos nossos parceiros”), http://www.google.com/policies/technologies/ads (“Utilização de dados para fins publicitários”), http://www.google.de/settings/ads (“Gerir informações que a Google utiliza para apresentar-lhe publicidade”).

9. Serviços de Remarketing/Marketing da Google

9.1. Com base nos nossos interesses legítimos (isto é, interesse na análise, otimização e funcionamento eficiente da nossa oferta online no âmbito do art. 6 sec. 1 alínea f) do RGPD), utilizamos os serviços de marketing e remarketing (sucintamente “Serviços de Marketing da Google”) da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (“Google”).

9.2. A Google possui certificado ao abrigo do acordo de Proteção da Privacidade e concede por este meio a garantia de cumprimento da lei de proteção de dados europeia ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

9.3. Os dados dos utilizadores são processados sob pseudónimo no âmbito dos Serviços de Marketing da Google. Ou seja, a Google não armazena nem processa, por exemplo, o nome ou endereço de e-mail dos utilizadores, mas sim processa os dados relevantes relacionados com os cookies no âmbito dos perfis de utilizador pseudónimos. Ou seja, do ponto de vista da Google, os anúncios não são geridos e exibidos para uma pessoa identificada em concreto, mas sim para o titular dos cookies, independentemente de quem seja o titular dos cookies. O mesmo não se aplica no caso de um utilizador ter permitido expressamente à Google processar os dados sem o recurso a pseudónimos. As informações recolhidas pelos serviços de marketing da Google sobre os utilizadores são transmitidas à Google e armazenadas nos servidores da Google nos EUA.

9.4. Os serviços de marketing da Google utilizados incluem, entre outros, o programa de publicidade online “Google AdWords”. No caso do Google AdWords, cada cliente do AdWords recebe um “cookie de conversão” distinto. Deste modo, não é possível rastrear os cookies através das páginas web dos clientes do AdWords. As informações recolhidas com a ajuda dos cookies servem para criar estatísticas de conversão para os clientes do AdWords que tenham optado pela monitorização da conversão. Os clientes do AdWords conhecem o número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e foram encaminhados para uma página provida com um tag de monitorização de conversão. Contudo, não obtêm quaisquer informações por meio das quais sejam possível identificar os utilizadores pessoalmente.

9.5. Com base no "DoubleClick” dos Serviços de Marketing da Google, podemos integrar anúncios publicitários de terceiros. O DoubleClick utiliza cookies através dos quais a Google e as suas páginas web de parceiros possibilitam a ligação de anúncios com base nas visitas de utilizadores a esta página web ou a outras páginas web na Internet.

9.6. Além disso, podemos utilizar o "Google Tag Manager” para integrar e gerir os serviços de Análise e Marketing da Google na nossa página web.

9.7. Obtenha outras informações relativas à utilização de dados para fins de marketing por parte da Google na página inicial: https://www.google.com/policies/technologies/ads , a declaração de proteção de dados da Google pode ser obtida em https://www.google.com/policies/privacy .

9.8. Caso pretenda opor-se à publicidade relacionada com os interesses por parte dos Serviços de Marketing da Google, pode utilizar as opções de configuração e opt out da Google: http://www.google.com/ads/preferences .

10. Boletim informativo

10.1. Através das informações seguintes elucidamo-lo acerca dos conteúdos do nosso boletim informativo, bem como dos procedimentos de registo, envio e análise estatística e dos seus direitos de objeção. Ao subscrever o nosso boletim informativo, declara o seu consentimento com a receção e os procedimentos descritos.

10.2. Conteúdo do boletim informativo: enviamos boletins informativos, e-mails e outras comunicações eletrónicas com informações publicitárias (doravante “boletim informativo”) apenas com o consentimento dos destinatários ou por meio de uma autorização jurídica. Se no âmbito de um registo para receber o boletim informativo, tais conteúdos forem descritos concretamente, estes são determinantes para o consentimento dos utilizadores.

10.3. Double opt in e registo: o registo para receber o nosso boletim informativo é efetuado num procedimento designado por double opt in (opção de inclusão dupla). Isto é, após o registo recebe um e-mail no qual lhe é solicitada a confirmação do seu registo. Esta confirmação é necessária para que ninguém possa registar-se utilizando endereços de e-mail alheios. Os registos para receber o boletim informativo são efetuados para poder comprovar o processo de registo em conformidade com os requisitos legais. Estes incluem o armazenamento da hora de registo e de confirmação, bem como o endereço IP. De igual modo, são registadas as alterações efetuadas aos seus dados armazenados no prestador de serviços de distribuição.

10.4. Prestador de serviços de distribuição: o envio do boletim informativo é efetuado pela Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Alemanha (doravante designada por “Prestador de serviços de distribuição”). Pode consultar as disposições de proteção de dados do prestador de serviços de distribuição aqui: https://www.inxmail.de/datenschutz .

10.5. Além disso, o prestador de serviços de distribuição, de acordo com as próprias informações, pode utilizar estes dados sob a forma de pseudónimo, isto é, sem atribuição a um utilizador, para fins de otimização ou melhoria dos próprios serviços, por exemplo, para otimização técnica do envio e da apresentação do boletim informativo ou para fins estatísticos, de modo a determinar de que países provêm os destinatários. Contudo, o prestador de serviços de distribuição não utiliza os dados dos destinatários do nosso boletim informativo para comunicar com estes pessoalmente ou para divulgação a terceiros.

10.6. Levantamento estatístico e análises - Os boletins informativos contêm um “web beacon”, ou seja, um ficheiro do tamanho de um pixel que é acedido aquando da abertura do boletim informativo pelo servidor do prestador de serviços de distribuição. No âmbito deste acesso são obtidas inicialmente informações técnicas, tais como informações relativas ao navegador de Internet e ao seu sistema, bem como ao endereço de IP e data e hora de acesso. Estas informações são utilizadas para fins de melhoria técnica dos serviços através dos dados técnicos ou dos grupos destinatários e o respetivo comportamento de leitura por meio dos respetivos locais de acesso (os quais é possível determinar com a ajuda do endereço IP) ou dos tempos de acesso. Os levantamentos estatísticos incluem também a observação do facto de os boletins informativos serem abertos, quando são abertos e quais os links que foram clicados. Estas informações podem ser atribuídas por razões técnicas aos destinatários únicos do boletim informativo. No entanto, não é nossa intenção nem intenção do prestador de serviços de distribuição observar utilizadores individuais. As análises servem para identificar mais os hábitos de leitura dos nossos utilizadores e para adaptarmos os nossos conteúdos a estes ou para enviar diferentes conteúdos aos nossos utilizadores em conformidade com os seus interesses.

10.7. O recurso ao prestador de serviços de distribuição, a realização dos levantamentos estatísticos e análises, bem como o registo do procedimento de inscrição são efetuados com base nos nossos interesses legítimos, de acordo com o art. 6 sec. 1 alínea f do RGPD. O nosso interesse orienta-se para a utilização de um sistema de boletim informativo fácil de utilizar e seguro que serve os nossos interesses comerciais e que também corresponde às expectativas dos utilizadores.

10.8. Renúncia/revogação - Pode renunciar à receção do nosso boletim informativo em qualquer altura, isto é, revogar os seus consentimentos. Pode encontrar um link para renunciar à receção do boletim informativo no final de cada boletim informativo. Se os utilizadores renunciaram à receção do boletim informativo, os dados pessoais dos utilizadores processados para o envio deste são eliminados.

11. Integração de serviços e conteúdos de terceiros

11.1. Com base nos nossos interesses legítimos (isto é, interesse na análise, otimização e funcionamento eficiente da nossa oferta online no âmbito do art. 6 sec. 1 alínea f) do RGPD), utilizamos ofertas de conteúdos e serviços de fornecedores terceiros, dentro da nossa oferta online, de modo a integrar os respetivos conteúdos e serviços como, por exemplo, vídeos ou conteúdos solicitados (doravante designados uniformemente como “Conteúdos”). Tal implica sempre que os fornecedores terceiros destes conteúdos identifiquem o endereço IP dos utilizadores, uma vez que estes não podem enviar os conteúdos para o respetivo navegador de Internet sem o endereço IP. O endereço IP é assim necessário para a apresentação destes conteúdos. Esforçamos-nos por utilizar apenas os conteúdos cujos fornecedores utilizem o endereço IP unicamente para fornecimento dos conteúdos. Além disso, os fornecedores terceiros podem utilizar os denominados tags de pixel (gráficos ocultos, também designados por "Web Beacons") para fins estatísticos ou de marketing. Através dos "Tags de Pixel” é possível analisar informações como o tráfego de visitantes nas páginas da presente página web. Além disso, as informações pseudónimas podem ser armazenadas nos cookies no dispositivo dos utilizadores e incluir, entre outras, informações técnicas relativas ao navegador de Internet e ao sistema operativo, páginas web de referência, tempo de visita e outros dados relativos à utilização da nossa oferta online, podendo também ser associadas a informações de diferentes fontes.

12. Direitos dos utilizadores

12.1. Os utilizadores são titulares do direito de obterem gratuitamente informações, a pedido, sobre os dados pessoais que armazenámos relativos a estes.

Além disso, os utilizadores são titulares do direito de retificação de dados incorretos, restrição do processamento e eliminação dos seus dados pessoais, se aplicável, de fazer valer os seus direitos sobre a portabilidade dos dados e, no caso de aceitação do processamento ilegítimo de dados, de apresentar uma denúncia junto das autoridades de controlo competentes.

12.2. De igual modo, os utilizadores podem opor-se aos consentimentos, fundamentalmente com efeitos futuros.

13. Eliminação de dados

13.1. Os dados armazenados por nós são eliminados logo que deixem de ser necessários para a respetiva finalidade e cuja eliminação não se oponha a quaisquer deveres de retenção legais. Se os dados dos utilizadores não forem eliminados, devido ao facto de serem necessários para fins distintos e aprovados legalmente, o seu processamento torna-se limitado. Ou seja, os dados são bloqueados e não são processados para outros fins. Tal aplica-se, por exemplo, a dados dos utilizadores que pode motivos comerciais ou fiscais devem ser guardados.

13.2. De acordo com os requisitos legais, o armazenamento ocorre durante 6 anos em conformidade com com o parágrafo 257, sec. 1 do Código Comercial Alemão (livros de contabilidade, inventários, balanços iniciais, demonstrações financeiras, cartas comerciais, documentos contabilísticos, etc.) bem como durante 10 anos em conformidade com o parágrafo 147, sec. 1 do AO (livros, registos, relatórios de situação, documentos contabilísticos, cartas comerciais e de negócios, para fiscalidade de documentos relevantes, etc.)

14. Direito de objeção

Os utilizadores podem opor-se em qualquer altura ao processamento futuro dos respetivos dados pessoais, em conformidade com os requisitos legais. A objeção pode ocorrer especialmente contra o processamento dos dados para fins de publicidade direta.

15. Alterações da declaração de proteção de dados

15.1. Reservamos o direito de alterar a declaração de proteção de dados, de modo a adaptá-la a situações jurídicas alteradas ou no caso de alterações do serviço bem como do processamento de dados. No entanto, tal aplica-se apenas em relação a esclarecimentos para fins de processamento de dados. Se for necessário obter consentimentos dos utilizadores ou estes incluírem partes dos regulamentos da declaração de proteção de dados da relação contratual com os utilizadores, as alterações são efetuadas apenas com a autorização dos utilizadores.

15.2. É solicitado aos utilizadores que se informem regularmente em relação ao conteúdo da declaração de proteção de dados.

Versão: 23-05-2018

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