Política de privacidade

1 Aspetos gerais

1.1 Objetivo e responsabilidade

(1) A finalidade da presente política de privacidade é informá-lo sobre a natureza, âmbito e finalidade do tratamento de dados pessoais no nosso sítio na internet e nos sítios web, funcionalidades e conteúdos associados (doravante referidos coletivamente como “sítio web”). A política de privacidade aplica-se independentemente dos domínios, sistemas, plataformas e dispositivos (por exemplo, computador ou telemóvel) nos quais o sítio web é disponibilizado.

(2) O fornecedor do sítio web, e legalmente responsável por este ao abrigo da lei da privacidade, é a Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Alemanha (doravante referida como o “fornecedor”, “nós” ou “nos”). Para obter informações mais detalhadas e informações de contacto, consulte a informação jurídica no nosso sítio web.

(3) Pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do seguinte endereço de e-mail: dataprotection@heraeus.com ou por correio:

Responsável pela Proteção de Dados

c/o Heraeus Business Solutions GmbH

Heraeusstr. 12-14

63450 Hanau.

(4) O termo “utilizador” inclui todos os clientes e respetivos funcionários, bem como visitantes do nosso sítio web.

(5) Os produtos e serviços da Heraus destinam-se exclusivamente a empresas. Os sítios web da Heraeus, incluindo a respetiva publicidade e quaisquer formulários de contacto da empresa nos sítios web da Heraeus, não se destinam a crianças e adolescentes (pessoas com menos de 18 anos de idade). As pessoas com menos de 18 anos de idade não estão autorizadas a preencher e enviar estes formulários de contacto para a Heraeus. Exceto conforme determinado em seguida, não recolhe com conhecimento informações pessoais de pessoas com menos de 18 anos de idade. A Heraeus apenas solicita dados de pessoas com menos de 18 anos de idade caso tais pessoas se candidatem a uma vaga de emprego, programa de aprendizagem ou estágio de estudante na Heraeus num portal de candidaturas da Heraeus, separadamente configurado para tais pessoas. Os dados solicitados são utilizados exclusivamente para a finalidade do processo de candidatura. Não serão utilizados para qualquer outra finalidade e serão eliminados após a conclusão do procedimento de candidatura, em conformidade com os requisitos da lei de proteção de dados.

1.2 Base jurídica

Os seus dados pessoais são recolhidos e processados de acordo com a seguinte base jurídica:

a) Consentimento de acordo com o Art. 6 (1) (a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Consentimento é uma declaração de intenções, expresso livremente num caso específico de forma inequívoca e informada sob a forma de declaração ou outro ato afirmativo inequívoco, no qual os titulares dos dados expressam claramente que consentem com o tratamento dos seus dados pessoais.

b) Necessidade para a execução de um contrato ou para a adoção de medidas prévias à celebração de um contrato, em conformidade com o Art. 6 (1) (b) do RGPD, isto é, os dados são necessários para que realizemos as nossas obrigações contratuais perante os utilizadores ou necessitamos dos dados para elaborar um contrato com os utilizadores.

c) Tratamento para fins de conformidade com uma obrigação legal, em conformidade com o Art. 6 (1) (c) do RGPD, isto é, o tratamento de dados é exigido com base numa lei ou outra exigência.

d) Tratamento para salvaguardar os interesses legítimos, em conformidade com o Art. 6 (1) (f) do RGPD, isto é, o tratamento é necessário para salvaguardar os nossos interesses legítimos ou os de uma parte terceira, desde que os interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais dos utilizadores que exigem a proteção dos dados pessoais.

1.3 Direitos dos titulares dos dados

Pode fazer valer os seus direitos enquanto titular dos dados relativamente aos seus dados pessoais tratados em qualquer altura, utilizando os dados de contacto do Responsável pela Proteção de Dados fornecidos anteriormente. Enquanto titular dos dados, é titular dos seguintes direitos.

(1) Direito de revogar o consentimento: Caso os dados pessoais sejam tratados com base no consentimento, é titular do direito de revogar este consentimento em qualquer altura no futuro, em conformidade com o Art. 7 do RGPD.

(2) Direito à informação: Em conformidade com o Art. 15 do RGPD, pode solicitar a confirmação de que os seus dados estão a ser tratados ou não. Se for esse o caso, os utilizadores são titulares do direito à informação relativamente às informações sem qualquer encargo.

(3) Direito à retificação: Caso os dados pessoais tenham sido tratados estando incorretos, é titular do direito de solicitar que estes dados sejam imediatamente retificados, em conformidade com o Art. 16 do RGPD.

(4) Direito à supressão: Caso tenha revogado o seu consentimento, objetado o tratamento dos seus dados pessoais (e não existam razões legítimas prevalecentes para o tratamento), os seus dados pessoais deixam de ser necessários para a finalidade de tratamento original, exista uma obrigação legal correspondente ou os dados pessoais tenham sido tratados de forma ilícita, é titular do direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com o Art. 17 do RGPD.

(5) Direito à restrição de tratamento: Ao abrigo das disposições do Art. 18 do RGPD, é titular do direito de exigir que o tratamento dos seus dados pessoais seja restrito.

(6) Direito à portabilidade dos dados: Em conformidade com o Art. 20 do RGPD, é titular do direito de receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

(7) Direito de objetar: Caso seja necessário tratar os dados pessoais para salvaguardar os interesses legítimos da nossa empresa, pode objetar o tratamento em qualquer altura, em conformidade com o Art. 21 do RGPD.

(8) Direito de apresentar uma reclamação: Em conformidade com o Art. 77 do RGPD, é titular do direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades supervisoras responsáveis.

1.4 Eliminação dos dados

Os seus dados pessoais são eliminados logo que a finalidade para a qual foram recolhidos tenha deixado de existir e não existam outras obrigações legais ou contratuais para retê-los.

1.5 Medidas de segurança

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais de ponta para garantir a conformidade com as disposições legais e para proteger os dados pessoais de manipulação acidental ou intencional, perda, destruição e acesso não autorizado.

1.6 Transferência de dados para terceiros e fornecedores terceiros

(1) A Heraeus transfere dados para terceiros exclusivamente em conformidade com as disposições legais. Apenas transferimos dados de utilizadores a terceiros caso seja necessário (por exemplo, para efeitos contabilísticos) ou para outros efeitos necessários para cumprimento das nossas obrigações contratuais perante os utilizadores ou requisitos legais.

(2) No caso de utilizarmos subcontratados para prestarmos os nossos serviços, adotaremos precauções legais e medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais de acordo com as disposições legais aplicáveis.

(3) Se, no âmbito da presente política de privacidade, utilizarmos conteúdos, ferramentas ou recursos de outros fornecedores (doravante referidos coletivamente como “fornecedores externos”) cuja sede social se localize num país terceiro, deve assumir-se que os dados são transferidos para tais países terceiros.

(4) Países terceiros são países nos quais o RGPD não possui aplicação direta, isto é, por princípio, todos os países fora da UE ou o Espaço Económico Europeu. Os dados apenas podem ser transferidos para países terceiros caso seja garantido um nível de proteção de dados adequado, caso os utilizadores tenham dado o seu consentimento ou se a transferência de tais dados seja permitida por lei.

1.7 Obrigação de fornecer dados pessoais

Não executamos os contratos connosco com a condição de nos fornecer dados pessoais com antecedência. Por princípio, não existe qualquer obrigação legal ou contratual da sua parte enquanto cliente para nos fornecer os seus dados pessoais; contudo, pode ocorrer o caso em que apenas possamos fornecer-lhe determinadas ofertas de forma limitada ou de modo algum as possamos fornecer caso não forneça os dados exigidos para o efeito. Se for esse o caso excecionalmente dos produtos que oferecemos apresentados em seguida, será informado do facto separadamente.

1.8 Processo de tomada de decisões automática

Não temos a intenção de utilizar quaisquer informações pessoais recolhidas sobre si para qualquer processo de tomada de decisões automática (incluindo a análise de perfil).

2 Tratamento dos dados em detalhe

2.1 Recolha dos dados de acesso

(1) Ao aceder ao nosso sítio web, a informação é automaticamente transmitida do seu navegador de internet para nós; isto inclui o nome do sítio web e os ficheiros que são acedidos, a data e hora de acesso, a quantidade de dados transmitidos, relatórios sobre o acesso bem-sucedido, o tipo e a versão do navegador de internet, o seu sistema operativo, o URL referido (a página que visitou antes de visitar o nosso sítio web), o seu endereço IP e o fornecedor requerente.

(2) O tratamento dos seus dados pessoais referidos anteriormente é tecnicamente necessário para oferecer o nosso sítio web como um serviço a si e é realizado com base nos nossos interesses legítimos, em conformidade com o Art. 6(1) (f) do RGPD relativamente ao funcionamento do nosso sítio web e, para salvaguardar a segurança do tratamento (por ex., para prevenir e identificar ataques informáticos).

(3) A recolha e armazenamento dos seus dados pessoais em ficheiros de registo são necessários para a disponibilização do sítio web. Por esta razão, não pode solicitar a eliminação ou retificação destes dados ou objetar o seu tratamento.

2.2 Contactar-nos

(1) Quando nos contacta (através de formulário de contacto ou e-mail), a solicitação, incluindo todos os dados pessoais resultantes (nome, solicitação, dados de contacto) serão armazenados e tratados por nós para a finalidade de tratamento da sua solicitação.

(2) Estes dados são tratados com base no Art. 6 (1) (b) do RGPD se a solicitação estiver relacionada com a execução de uma encomenda ou for necessária para realizar medidas pré-contratuais. Em todos os restantes casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento efetivo de questões endereçadas a nós (Art. 6 (1) (f) do RGPD) ou no seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do RGPD), se aplicável.

(3) A sua informação poderá ser armazenada nos sistemas de gestão de relações comerciais (“sistemas CRM”). A base jurídica para o tratamento posterior dos seus dados é a preparação de uma transação comercial (em conformidade com o Art. 6 (1) (f) do RGPD).

2.3 Utilização de cookies

(1) Utilizamos apenas cookies não essenciais caso tenha dado o seu consentimento expresso (opção de inclusão) em conformidade com o § 25 da Lei Alemã de Proteção de Dados de Telecomunicações (TTDSG). Além disso, caso não pretenda ter cookies armazenados no seu computador, pode desativar a opção correspondente nas definições do seu sistema no seu navegador de internet. Os cookies armazenados também podem ser eliminados nas definições do sistema do navegador de internet. A desativação de cookies poderá limitar as funcionalidades deste sítio web.

(2) A base jurídica para a utilização de cookies necessários para a funcionalidade técnica da plataforma online é o Art. 6 (1) (f) do RGPD. O nosso interesse legítimo é o funcionamento orientado para o cliente e economicamente eficiente do nosso sítio web.

(3) Se consentiu o armazenamento de cookies ou o acesso a informação no seu dispositivo terminal, ambas as atividades são realizadas com base no § 25 (1) da TTDSG.

(4) A base jurídica para o tratamento de dados armazenados nos cookies para as medidas de marketing online descritas abaixo é o seu consentimento em conformidade com o Art. 6 (1) (a) do RGPD.

2.4 Gestão de consentimento de cookies

(1) Utilizamos a ferramenta de gestão de consentimento de cookies fornecida pela Cookiebot, uma empresa registada sob a designação comercial de Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Dinamarca. O Cookiebot utiliza cookies tecnologicamente necessários (cookie cookiebot) para gerir o consentimento do utilizador de modo a guardar o consentimento do utilizador para utilizar o cookie. O Cookiebot não processa quaisquer dados pessoais de qualquer natureza.

(2) O cookie que é armazenado contém apenas informação sobre o seu consentimento, o qual foi concedido ou recusado ao aceder ao sítio web. Caso mais tarde pretenda revogar este consentimento, basta simplesmente eliminar o cookie no navegador de internet. Se aceder novamente ao sítio web, o sítio web irá solicitar-lhe novamente o seu consentimento para utilizar o cookie.

(3) Obtemos o consentimento dado pelo utilizador para que possamos utilizar cookies em todas as páginas web no domínio www.heraeus.com.

2.5 Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Tag Manager é uma ferramenta que podemos utilizar quer diretamente no seu navegador de internet (identificação no lado do cliente), quer indiretamente baseada na nuvem (identificação do lado do servidor) para integrar ferramentas de rastreamento ou estatísticas e outras tecnologias no nosso sítio web. Não são criados perfis de utilizador pelo próprio Google Tag Manager, não são definidos ou armazenados cookies e não são realizadas análises independentes. O Google Tag Manager serve apenas para gerir e exibir as ferramentas integradas através deste. Quando utilizar o Google Tag Manager, contudo, o seu endereço IP é registado, o qual também pode ser transmitido para a empresa matriz da Google nos Estados Unidos.

No que diz respeito ao tratamento de dados pessoais dos utilizadores, é feita referência à seguinte informação sobre os serviços da Google. Diretrizes de utilização:

https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

O Google Tag Manager é utilizado com base no seu consentimento ao abrigo do Art. 6 (1) (a) do RGPD e do § 25 (1) da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura no futuro.

2.6 Google Analytics

Este sítio web utiliza funções do serviço de análise web Google Analytics quer diretamente no seu navegador de internet (identificação no lado do cliente), quer indiretamente no nosso servidor web (identificação do lado do servidor). O fornecedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Analytics permite ao operador do sítio web analisar o comportamento dos visitantes do sítio web.

O operador do sítio web recebe diversos dados de utilização, tais como visualizações da página, duração da visita, sistemas operativos utilizados e origem do utilizador. Estes dados podem ser resumidos pela Google num perfil que é atribuído ao respetivo utilizador ou ao seu dispositivo.

O objetivo de utilizar o Google Analytics é permitir que o utilizador seja reconhecido para a finalidade de analisar o comportamento do utilizador através da utilização de diversas tecnologias (por ex., cookies ou impressões digitais do dispositivo). Utilizamos características demográficas para as nossas análises. A informação recolhida pela Google sobre a utilização do nosso sítio web é geralmente transmitida para um servidor Google nos EUA e armazenada neste.

A utilização do Google Analytics baseia-se no seu consentimento, em conformidade com o Art. 6 (1) (a) do RGPD e o § 25 (1) da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura no futuro.

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Pode consultar informações detalhadas aqui: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/ .

Pode objetar a recolha e armazenamento de dados em qualquer altura com efeito no futuro. Pode objetar a recolha e armazenamento futuros dos seus dados pela Google Analytics ao transferir e instalar o plug-in do navegador de internet disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Celebrámos um contrato de tratamento de encomendas com a Google.

Os dados armazenados pela Google ao nível do utilizador e do evento associados aos cookies, identificadores de utilizador (por exemplo, ID de utilizador) ou ID de publicidade (por ex., cookies DoubleClick, ID de publicidade Android) são anonimizados após 26 meses ou eliminados. Pode consultar informações detalhadas sobre este tema no seguinte link: https://support.google.com/analytics/answer/7667196 .

Pode consultar mais informações sobre a utilização dos dados pela Google bem como definições e opções de inclusão nos sítios web da Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Utilização de dados pela Google quando utiliza os sítios web ou aplicações dos nossos parceiros”), https://www.google.com/policies/technologies/ads (“Utilização de dados para fins de publicidade), https://www.google.de/settings/ads (“Gerir informação que a Google utiliza para lhe mostrar publicidade”).

2.7 Público-alvo do Google

Utilizamos o Google Analytics (consulte as informações detalhadas acima) para formar grupos-alvo, desde que tenha dado o seu consentimento para utilizar o Google Analytics, de modo a mostrar os anúncios que são exibidos nos serviços de publicidade da Google e respetivas filiais apenas para os utilizadores que mostraram interesse no nosso sítio web ou que têm determinadas características (por ex., interesses em determinados temas ou produtos determinados a partir dos sítios web visitados) e que enviámos para a Google (denominado “remarketing” ou “Públicos do Google Analytics”).

Utilizamos Públicos de Remarketing para garantir que os nossos anúncios correspondem aos potenciais interesses dos utilizadores.

Os dados são tratados com base no seu consentimento, em conformidade com o Art. 6 (1) (a) do RGPD.

Pode consultar mais informações sobre a utilização dos dados pela Google bem como definições e opções de inclusão nos sítios web da Google:

https://policies.google.com/technologies/partner-sites (“Utilização de dados pela Google quando utiliza os sítios web ou aplicações dos nossos parceiros”), https://www.google.com/policies/technologies/ads (“Utilização de dados para fins de publicidade), https://www.google.de/settings/ads (“Gerir informação que a Google utiliza para lhe mostrar publicidade”).

2.8 Google Display & Video 360

Este sítio web utiliza funções do Google Display and Video 360. O fornecedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Utilizamos o serviço de marketing online da Google “Display & Video 360” para colocar anúncios na rede de publicidade da Google (por ex., nos resultados de pesquisa, nos vídeos, nos sítios web, etc.). O Display & Video 360 difere de outros serviços na medida em que mostra anúncios em tempo real com base nos seus supostos interesses. Isto permite-nos mostrar anúncios para e dentro do nosso sítio web de uma forma mais direcionada, de modo que apenas lhe mostremos anúncios que potencialmente correspondam aos seus interesses. Quando lhe é mostrado um anúncio para produtos que tem vindo a visualizar noutros sítios web, trata-se de “remarketing”. Para estas finalidades, após o acesso aos nossos sítios web e a outros sítios web nos quais a Rede de Publicidade Google esteja ativa, a Google executa imediatamente um código e as denominadas etiquetas de (re)marketing (gráficos ou código invisíveis, também conhecidos como "beacons web") serão incorporadas no sítio web. Com a ajuda destas, um cookie individual, isto é, um ficheiro pequeno, será guardado no dispositivo do utilizador (tecnologias comparáveis também poderão ser utilizadas em vez de cookies). Este ficheiro mantém um registo dos sítios web que visitou, o tipo de conteúdo que demonstra interesse e as ofertas em que clicou, bem como informações técnicas sobre o navegador de internet e o sistema operativo, sítios web que o referiram, duração do acesso e outras informações relativas à utilização do nosso sítio web.

As informações anteriores também podem ser associadas a tais informações de outras fontes pela Google. Se posteriormente visitar outros sítios web, poderão ser-lhe mostrados anúncios à medida dos seus supostos interesses com base no seu perfil de utilizador.

Os seus dados são tratados sob pseudónimo na Rede de Publicidade da Google. Isto significa que a Google não armazena e processa, por exemplo, o seu nome ou endereço de e-mail mas, em vez disso, processa os dados relevantes utilizando cookies no perfil de utilizador sob pseudónimo. Dito de outra forma, do ponto de vista da Google, os anúncios não são geridos e exibidos para uma pessoa que seja concretamente identificável, mas sim para a pessoa com o cookie, independentemente de quem seja a pessoa. Isto não se aplica se permitiu expressamente que a Google processe os dados sem estarem sob pseudónimo. As informações sobre si recolhidas pelos Serviços de Marketing da Google são transmitidas à Google e armazenadas nos servidores da Google nos EUA.

A utilização do Remarketing da Google baseia-se no seu consentimento, em conformidade com o Art. 6 (1) (a) do RGPD e o § 25 (1) da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura no futuro.

Pode consultar mais informações sobre a utilização dos dados pela Google bem como definições e opções de inclusão na política de privacidade da Google

https://policies.google.com/technologies/ads ) bem como as definições para mostrar anúncios pela Google ( https://adssettings.google.com/authenticated ).

2.9 Serviços de (re)marketing da Google

Este sítio web utiliza funções de Remarketing do Google Analytics O fornecedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Remarketing da Google analisa o seu comportamento de utilizador durante a sua visita ao nosso sítio web para classificá-lo em determinados grupos-alvo de publicidade, de modo a mostrar-lhe mensagens web adequadas quando visita outras ofertas online (remarketing ou redirecionamento).

Além disso, os grupos-alvo de publicidade criados com o Remarketing Google podem ser associados às funções de múltiplos dispositivos da Google. Desta forma, as mensagens de publicidade personalizadas e relacionadas com os seus interesses que foram adaptadas a si dependendo da sua utilização anterior e comportamento de navegação num dispositivo terminal (por ex., telemóvel) também podem ser exibidas noutro dos seus dispositivos terminais (por ex., tablet ou PC).

Se tem uma conta da Google, pode objetar a publicidade personalizada utilizando o seguinte link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

Pode consultar mais informações e os regulamentos de proteção de dados na declaração de proteção de dados da Google em: https://policies.google.com/technologies/ads .

2.10 Google reCAPTCHA

Utilizamos o "Google reCAPTCHA" (doravante "reCAPTCHA") neste sítio web. O fornecedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Com o reCAPTCHA pretendemos verificar se a introdução de dados no nosso sítio web é efetuada por um ser humano ou por um programa automatizado. Para o efeito, o Google reCAPTCHA analisa o seu comportamento de navegação com base em diversas características. Esta análise começa automaticamente logo que acede ao nosso sítio web. Para a análise, o reCAPTCHA avalia diversas informações (por ex., endereço IP, quanto tempo permaneceu no nosso sítio web ou os movimentos que efetuou com o rato). Os dados recolhidos durante a análise são encaminhados para a Google.

As análises do reCAPTCHA são executadas completamente em segundo plano. Quando visita o nosso sítio web, não será explicitamente informado sobre a análise em curso.

O serviço envolve a transmissão do seu endereço IP e de outros dados exigidos pela Google para o serviço do reCAPTCHA para a Google e é realizado em conformidade com o Art. 6 (1) (f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em identificar a responsabilidade individual na internet e evitar abuso e spam. No âmbito da utilização do Google reCAPTCHA, os seus dados pessoais poderão ser transmitidos para os servidores da Google LLC nos EUA.

Pode consultar mais informações sobre o Google reCAPTCHA nos regulamentos de proteção de dados da Google e os termos de utilização da Google no seguinte link:

https://policies.google.com/privacy

2.11 LinkedIn Lead Gen Form

Como parte da nossa utilização do LinkedIn, um serviço oferecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, utilizamos os denominados Formulários de Geração de Potenciais Clientes.

Os Formulários de Geração de Potenciais Clientes são colocações de anúncios que permitem a integração de formulários de contacto em conteúdo patrocinado diretamente na plataforma. Utilizamos os dados que fornece nestes para processar o seu pedido de informação. Estes dados são transmitidos a nós pela LinkedIn.

O nosso tratamento dos dados baseia-se exclusivamente no seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do RGPD). Pode revogar este consentimento no futuro em qualquer altura. Para esta finalidade, é suficiente uma comunicação por e-mail para socialmedia@heraeus.com .

A legalidade das operações de tratamento de dados realizadas até à revogação mantém-se inalterada pela revogação.

Os dados que introduziu permanecem connosco até que nos solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para armazená-los ou a finalidade do armazenamento dos dados deixe de se aplicar (por ex., após termos concluído o processamento do seu pedido). As disposições legais obrigatórias, em particular os períodos de retenção, permanecem inanteradas.

A finalidade específica do tratamento dos dados dos respetivos Formulários de Geração de Potenciais Clientes é explicitamente indicada no contexto da publicidade (por ex., enviar informações do produto ou contactá-lo para a finalidade de responder à sua questão).

2.12 LinkedIn Insight Tag

Utilizamos o serviço LinkedIn Insight Tag, fornecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, para medir conversões.

Esta ferramenta cria um cookie no seu navegador de internet. Configuramos o cookie exclusivamente com o seu consentimento, em conformidade com o § 25 (1) da TTDSG. O tratamento dos dados baseia-se exclusivamente no seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do RGPD).

O cookie permite a recolha de dados relativos a visitas dos membros do LinkedIn no nosso sítio web, incluindo o URL, indicador, endereço IP, dispositivo e características do navegador de internet (Agente do Utilizador) e registo de data/hora. Os endereços IP são truncados ou colocados em hash (quando utilizados para alcançar membros do LinkedIn entre dispositivos) e os identificadores diretos dos membros do LinkedIn são removidos no prazo de sete dias para tornar os dados sob pseudónimo. Estes dados sob pseudónimo remanescentes são então eliminados no prazo de 180 dias.

O LinkedIn não partilha quaisquer dados pessoais connosco, mas fornece relatórios anónimos sobre o público do sítio web e desempenho de visualização.

Os membros do LinkedIn podem controlar a utilização dos seus dados pessoais para fins publicitários através das suas definições de conta:

https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Pode consultar mais informações sobre a proteção de dados no LinkedIn na informação de proteção de dados do LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.13 Redirecionamento do LinkedIn

Utilizamos o remarketing do LinkedIn fornecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, para mostrar a nossa publicidade a um grupo-alvo específico.

Utilizamos o LinkedIn para mostrar os anúncios exibidos nos serviços de publicidade do LinkedIn e respetivas filiais apenas para os utilizadores que também demonstraram interesse no nosso sítio web ou que têm determinadas características (por ex., interesses em temas ou produtos específicos que sejam determinados a partir dos sítios web visitados), as quais enviamos para o LinkedIn (denominado "remarketing"). Utilizamos o LinkedIn para garantir que os nossos anúncios correspondem aos potenciais interesses dos utilizadores.

Além disso, o LinkedIn oferece a possibilidade de redirecionamento através do Insight Tag. Podemos utilizar estes dados para exibir anúncios direcionados fora do nosso sítio web sem identificá-lo como um visitante do sítio web.

O tratamento dos dados baseia-se exclusivamente no seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do RGPD). Pode revogar este consentimento no futuro em qualquer altura ao alterar as definições de cookies da Heraeus: https://www.heraeus.com/en/group/heraeus_group/cookie.html

Os membros do LinkedIn podem controlar a utilização dos seus dados pessoais para fins publicitários através das suas definições de conta: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Further information on data protection at LinkedIn can be found in LinkedIn's data protection information: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.14 Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing

Utilizamos o sistema de automação Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing fornecido pela Microsoft Corporation (Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Munich, Alemanha) – doravante referido como “Microsoft” – para realizar campanhas de marketing, para fins de análise e para contacto específico do grupo-alvo com clientes e potenciais clientes. Os dados são tratados na União Europeia.

Em particular, utilizamos o sistema para enviar comunicações por e-mail (por ex., em relação à disponibilização de transferências), para gestão de eventos (por ex., para gerir participantes de eventos) e para disponibilizar páginas de destino e formulários de contacto.

A utilização da Microsoft e do sistema, a recolha e análise de dados estatísticos e o registo do procedimento de registo para comunicação por e-mail são realizados com base no seu consentimento para receber comunicações por e-mail através do Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing, em conformidade com o Art. 6 (1) (a) do RGPD, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD no que diz respeito à transferência de Livros Brancos e em conformidade com o § 25 (1) da TTDSG relativamente à utilização de cookies. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura no futuro. Estamos interessados num sistema fácil de usar e seguro que sirva os interesses da nossa empresa e também atenda às expectativas dos utilizadores.

Os componentes do sistema integrados no nosso sítio web (por ex., formulários) utilizam os denominados “cookies” que são armazenados no computador do utilizador e nos permitem analisar a utilização do sítio web.

Em particular, são recolhidas as seguintes informações: ID do cliente, localização geográfica, tipo de navegador de internet, duração da visita e páginas acedidas.

Rastreamento de e-mails sob pseudónimo: As informações estatísticas recolhidas também incluem se a newsletter foi aberta, quando foi aberta e os links nos quais clicou. Apesar de ser possível atribuir tecnicamente esta informação a destinatários da newsletter individuais, a análise dos dados pessoais foi desativada e a informação sobre os destinatários da newsletter apenas é analisada sob pseudónimo e não pode ser descodificada e atribuída a utilizadores individuais.

Opção de inclusão dupla e registo de dados: A subscrição da nossa newsletter está sujeita a um processo denominado de opção de inclusão dupla. Isto significa que após a subscrição da nossa newsletter, recebe um e-mail no qual lhe é solicitado que confirme a sua subscrição. Essa confirmação é necessária para garantir que as pessoas não subscrevem a newsletter utilizando o endereço de e-mail de outra pessoa. A subscrição da newsletter é registada de modo que o processo de subscrição possa ser verificado de acordo com os requisitos legais. Isto inclui o registo da data e hora da subscrição e confirmação, bem como o endereço IP. As alterações aos seus dados guardados pelo prestador de serviços de marketing por e-mail também são registadas.

Anular a subscrição: Pode anular a subscrição da newsletter em qualquer altura, isto é, pode revogar o seu consentimento para recebê-la. Está disponível um link para anular a subscrição no final de cada newsletter. Os seus dados pessoais que foram tratados em relação ao envio da newsletter serão eliminados após anular a sua subscrição.

Pode consultar mais informações sobre privacidade de dados na política de privacidade da Microsoft em https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement .

Pode consultar mais informações sobre a utilização de cookies relacionados com o sistema em https://docs.microsoft.com/en-US/dynamics365/marketing/cookies .

3 Sistemas CRM

3.1 Microsoft Dynamics 365

Utilizamos o sistema Microsoft Dynamics 365 CRM da Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos) – doravante referida como Microsoft – como um serviço na nuvem, isto é, os dados são processados nos centros de dados da Microsoft.

Utilizamos os seus dados exclusivamente para o processamento técnico de pedidos e não podemos divulgar os dados a terceiros.

Em particular, utilizamos o sistema para gerir clientes e potenciais clientes (leads) e para processar pedidos do utilizador de forma mais rápida e eficiente. A utilização do sistema baseia-se no nosso interesse legítimo, em conformidade com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Pode consultar mais informações sobre a privacidade de dados na política de privacidade da Microsoft em https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement .

3.2 Salesforce

Utilizamos o sistema de CRM Salesforce da Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Alemanha) – doravante referida como “Salesforce” – como um serviço na nuvem, isto é, os dados são tratados nos centros de dados da Salesforce. A Salesforce armazena os dados pessoais principalmente nos EUA.

A Salesforce apenas utiliza os dados do utilizador para o processamento técnico de pedidos.

Em particular, utilizamos o sistema para gerir clientes e potenciais clientes (leads) e para processar os pedidos do utilizador mais rápida e eficientemente. A utilização do sistema baseia-se no nosso interesse legítimo, em conformidade com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Pode consultar mais informações sobre privacidade de dados na política de privacidade da Salesforce em https://www.salesforce.com/company/privacy/

4 Online Presence in Social Media

(1) Mantemos uma presença online em redes e plataformas sociais, a fim de comunicar com os clientes, interessados e utilizadores ativos e informar os aí os utilizadores sobre os nossos serviços.

(2) Advertimos que os dados dos utilizadores podem ser tratados no exterior do espaço da União Europeia e da Suíça. Tal pode resultar em riscos para o utilizador, dado que, p. ex., o exercício dos direitos do utilizador pode ser dificultado.

(3) Além disso, por norma, os dados dos utilizadores são tratados para fins de pesquisa de mercado e para fins publicitários. Desta forma, é possível criar perfis de utilização, p. ex., com base nos comportamentos de utilização e nos interesses daí resultantes. Por seu lado, os perfis de utilização podem ser utilizados, p. ex., para disponibilizar anúncios publicitários no interior e exterior das plataformas que possam corresponder aos interesses dos utilizadores. Para esse fim, são, normalmente, guardados cookies nos computadores dos utilizadores que armazenam o comportamento de utilização e os interesses dos mesmos. Além disso, é possível guardar nos perfis de utilização dados independentemente dos dispositivos utilizados pelos utilizadores (especialmente se os utilizadores forem membros das respetivas plataformas e aí tiverem sessão iniciada).

(4) O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores é realizado com base nos nossos interesses legítimos para permitir uma informação e comunicação eficaz de e com os utilizadores. Se os respetivos fornecedores solicitarem aos utilizadores o seu consentimento para o tratamento de dados (ou seja, declararem o seu consentimento, por exemplo, marcando uma caixa de seleção ou confirmando um botão), este consentimento constitui a base legal do tratamento.

(5) Para uma apresentação detalhada dos tratamentos mencionados nesta seção e das possibilidades de revogação, remetemos para as informações abaixo:

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland)

a.) Declaração de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/

b.) Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

• Google/YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland)

a.) Declaração de privacidade: https://policies.google.com/privacy

b.) Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated

• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, United States)

a.) Declaração de privacidade: https://twitter.com/de/privacy

b.) Opt-out: https://twitter.com/personalization

• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ireland)

a.) Declaração de privacidade: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

b.) Opt-out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

• XING (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Germany)

Declaração de privacidade / opt-out: https://privacy.xing.com/en .

(6) Também no caso de pedidos de informações e exercício de direitos do utilizador, salientamos que estes podem ser mais efetivamente reivindicados junto dos fornecedores. Apenas os fornecedores têm acesso aos dados dos utilizadores e podem tomar medidas correspondentes diretamente e prestar informações. Se, no entanto, os utilizadores necessitarem de ajuda, poderão entrar em contacto connosco.

Tenha em conta que se procura informações ou pretende fazer valer os seus direitos, o melhor é contactar diretamente o respetivo prestador. Apenas os prestadores têm acesso aos seus dados e podem adotar medidas adequadas e fornecer informações. Pode contactar-nos se ainda assim necessitar de assistência.

5 Realização de webinars

(1) Um webinar é comparável a um seminário presencial e ocorre na internet com suporte de computador/software.

(2) A Heraeus utiliza o software GoToWebinar da LogMeIn Ireland Limited para processar webinars do cliente (encarregado). Como parte do registo na infraestrutura do LogMeIn (Bloodstone Building Block C70 Sir John Rogerson’s Quay Dublin 2, Irlanda), os dados pessoais são recolhidos/armazenados.

(3) A base jurídica para o tratamento de dados é o Art. 6 (1) (f) do RGPD. Os dados são processados no âmbito legalmente admissível na Alemanha, União Europeia e EUA.

(4) Para a implementação relacionada com o pedido do webinar, transmitimos o seu registo ou dados de cliente para a LogMeIn, Inc. Para esta finalidade, são solicitados os seguintes dados: primeiro nome, apelido, nome da empresa, código postal, endereço de e-mail, telefone (opcional).

Foi estabelecido um nível adequado de proteção para o tratamento de dados nos EUA através de acordo das cláusulas contratuais padrão da UE. Tenha também em consideração os regulamentos de proteção de dados da LogMeIn: https://www.logmeininc.com/gdpr/gdpr-compliance

6 Realização de inquéritos aos clientes com Ferramentas de Inquérito

(1) A Heraeus recolhe as apreciações dos seus clientes em intervalos regulares e em diversas ocasiões. Utilizamos os seus dados para contactá-lo para solicitar a sua participação no inquérito. A participação em inquéritos aos clientes é sempre voluntária.

(2) A Heraeus utiliza as seguintes ferramentas de inquérito (processadores de dados) para realizar inquéritos aos clientes:

O software Survey Monkey do fornecedor SurveyMonkey Europe UC (Shelbourne Road, Dublin, Irlanda). Tenha em consideração a sua política de privacidade e consulte mais informações sobre esta no seguinte link: https://en.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ .

Dynamics Customer Voice" do fornecedor Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) - doravante "Microsoft" - como um serviço na nuvem.

Os utilizadores podem consultar mais informações sobre a proteção de dados na política de privacidade da Microsoft em https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement .

Os dados pessoais podem ser recolhidos/armazenados durante o processamento do inquérito.

(3) A base jurídica para o tratamento de dados é o Art. 6 (1) (f) do RGPD. Para o tratamento dos dados pelos fornecedores de ferramentas de inquérito externas, foram celebrados os contratos correspondentes para o tratamento contratado de acordo com o Art. 28 do RGPD ou as cláusulas contratuais padrão (SCC) da UE na respetiva versão válida, desde que o tratamento ocorra fora da UE, do Espaço Económico Europeu ou dos países que oferecem um nível de segurança adequado.

(4) Para a finalidade de realização do inquérito, na maioria dos casos criamos uma ID para o seu questionário, através da qual podemos atribuir as suas respostas a um processo específico e, desta forma, geralmente também à sua pessoa. Ao fazê-lo, não transmitimos os seus dados pessoais ao fornecedor da ferramenta de inquérito. Se o convite para o inquérito já ocorrer através do software do fornecedor, transmitimos os dados de contacto da sua empresa ao fornecedor com antecedência: Primeiro nome, apelido, nome da empresa, endereço de e-mail.

(5) Os dados pessoais, por exemplo, o seu interesse em produtos, a sua avaliação da sua experiência com a Heraeus ou o seu número de telefone para questões, também poderão ser recolhidos no decurso do inquérito. Utilizaremos as suas respostas para melhor a nossa oferta continuamente, se necessário, também em cooperação consigo. No decurso deste, entraremos em contacto consigo, caso existe um motivo para tal, por exemplo, porque expressou um desejo, uma sugestão ou uma expectativa. Se, como parte do inquérito, participar num sorteio oferecido por nós, também poderemos utilizar os seus dados para contactá-lo como parte do sorteio para informá-lo sobre qualquer prémio que possa ter vencido e para coordenar o processo posterior a este respeito consigo.

(6) Caso pretenda que as suas respostas sejam eliminadas após o início do inquérito ou mesmo após o seu envio, pode informar-nos deste facto em qualquer altura - por exemplo, em resposta ao seu convite para o inquérito. Nesse caso, eliminaremos imediatamente as suas respostas da ferramenta de inquérito e - desde que tenham sido encaminhadas e não existam requisitos legais em contrário - dos nossos sistemas. Independentemente deste facto, os seus dados serão eliminados o mais tardar de acordo com os períodos de eliminação estatutários armazenados nos nossos sistemas.

7 Alterações à política de privacidade

(1) Reservamo-nos o direito a alterar a política de privacidade para a adaptar a eventuais alterações à base legal, em caso de alterações ao serviço ou ao tratamento de dados. No entanto, tal aplica-se apenas a esclarecimentos sobre o processamento de dados.

(2) Se for necessário o consentimento do utilizador ou partes da política de privacidade contiverem disposições do relacionamento contratual com os utilizadores, as alterações serão feitas apenas com o consentimento do utilizador.

(3) Solicita-se que os utilizadores se informem regularmente sobre o conteúdo da política de privacidade.

Última atualização: 4 de Agosto de 2022

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