Política de privacidad

1 General

1.1 Objetivo y responsabilidad

(1) El propósito de esta política de privacidad es informarle sobre la naturaleza, el alcance y el propósito del procesamiento de datos personales en nuestra página web y en páginas, funcionalidades y contenidos asociados (en adelante denominados colectivamente «página web»). La política de privacidad se aplica independientemente de los dominios, sistemas, plataformas y dispositivos (p. ej., de mesa o móviles) en los que está disponible la página web.

(2) ) El proveedor de la página web y legalmente responsable de la misma según la ley de privacidad es Heraeus Holding GmbH, Heraeusstraße 12-14, 63450 Hanau, Alemania (en adelante, el «proveedor» o «nosotros»). Para obtener más información y ponerse en contacto con nosotros, consulte la información legal en nuestra página web.

(3)

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@heraeus.com o por correo postal:

Responsable de la protección de datos

c/o Heraeus Business Solutions GmbH

Heraeusstr. 12-14

63450 Hanau.

(4) El término «usuario» incluye a todos los clientes y sus empleados, así como a los visitantes de nuestra página web.

(5) Los productos y servicios de Heraeus están destinados exclusivamente a empresas. Las páginas web de Heraeus, incluida su publicidad y cualquier formulario de contacto comercial en las páginas web de Heraeus, no están dirigidos a niños y adolescentes (menores de 18 años). Los menores de 18 años no están autorizados a cumplimentar y enviar estos formularios de contacto a Heraeus. Excepto como se indica a continuación, no se recopila deliberadamente información personal de menores de 18 años. Heraeus solo solicitará datos de menores de 18 años si éstos solicitan un trabajo, una formación o unas prácticas en Heraeus en un portal de solicitudes de Heraeus creado por separado para dichas personas. Los datos solicitados se utilizan exclusivamente para procesar la solicitud. No se utilizarán para ningún otro fin y se eliminarán una vez que se haya completado el proceso de solicitud de acuerdo con los requisitos de la ley de protección de datos.

1.2 Base legal

Sus datos personales se recopilan y procesan sobre la siguiente base legal:

a) Consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) (a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El consentimiento es una declaración de intenciones, concedida libremente en un caso concreto, de manera informada e inequívoca en forma de declaración u otro acto afirmativo inequívoco, donde los interesados dejan claro que consienten el procesamiento de sus datos personales.

b) Necesidad para la ejecución de un contrato o para los pasos previos a la celebración de un contrato de conformidad con el art. 6 (1) (b) del RGPD, es decir, los datos son necesarios para que cumplamos con nuestras obligaciones contractuales con los usuarios o los necesitamos para preparar un contrato con los usuarios.

c) Procesamiento para el cumplimiento de una obligación legal de conformidad con el art. 6 (1) (c) del RGPD, es decir, el procesamiento de datos se requiere sobre la base de una ley o algún otro requisito.

d) d) Procesamiento para salvaguardar intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD, es decir, el procesamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que los intereses no superen los derechos y libertades fundamentales de los usuarios que requieren la protección de datos personales.

1.3 Derechos del interesado

Como interesado, puede ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales procesados en cualquier momento utilizando los datos de contacto del responsable de la protección de datos indicado anteriormente. Como interesado, tiene los siguientes derechos.

(1) Derecho a revocar el consentimiento: si los datos personales se procesan sobre la base del consentimiento, tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro de acuerdo con el art. 7 del RGPD.

(2) Derecho a información: de conformidad con el art. 15 del RGPD, puede solicitar la confirmación de si sus datos están siendo procesados. En caso afirmativo, los usuarios tienen derecho a información sobre dicha información sin coste alguno.

(3) Derecho a rectificación: si se han procesado datos personales incorrectos, tiene derecho a solicitar que estos datos se corrijan de inmediato de acuerdo con el art. 16 del RGPD.

(4) Derecho de supresión: si ha revocado su consentimiento, se ha opuesto al procesamiento de sus datos personales (y no hay motivos legítimos imperiosos para el procesamiento), sus datos personales ya no son necesarios para el propósito original del procesamiento, existe una obligación legal correspondiente o los datos personales se han procesado ilegalmente, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de conformidad con el art. 17 del RGPD.

(5) Derecho a la restricción del procesamiento: en virtud de lo dispuesto en el art. 18 del RGPD, tiene derecho a exigir que se restrinja el procesamiento de sus datos personales.

(6) Derecho a la portabilidad de datos: de conformidad con el art. 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible a máquina.

(7) Derecho de oposición: si el procesamiento de datos personales es necesario para salvaguardar los intereses legítimos de nuestra empresa, puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de conformidad con el art. 21 del RGPD.

(8) Derecho a presentar una reclamación: de conformidad con el art. 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades supervisoras competentes.

1.4 Eliminación de datos

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como deje de existir el propósito para el que se recopilaron y no existan otras obligaciones legales o contractuales para conservarlos.

1.5 1.5 Medidas de seguridad

Se han implementado medidas de seguridad organizativas y técnicas de última generación para garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales pertinentes, así como para proteger los datos personales frente a la manipulación accidental o intencional, la pérdida, la destrucción y el acceso no autorizado.

1.6 Cesión de datos a terceros y terceros proveedores

(1) Heraeus transfiere datos a terceros exclusivamente de conformidad con las disposiciones legales. Solo transferimos datos de usuarios a terceros si es necesario (por ejemplo, con fines contables) o para otros fines necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los usuarios o con los requisitos legales.

(2) Cuando utilicemos subcontratistas para prestar nuestros servicios, tomaremos las precauciones legales y las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

(3) Si, dentro del alcance de esta política de privacidad, utilizamos contenido, herramientas o recursos de otros proveedores (en adelante denominados colectivamente «proveedores externos») cuyo domicilio social se encuentra en un tercer país, debe asumirse que los datos se transferirán a dichos terceros países.

(4) Los terceros países son países en los que el RGPD no se aplica directamente, es decir, en principio, todos los países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo. Los datos solo pueden transferirse a terceros países si se garantiza un nivel adecuado de protección de datos, si los usuarios han dado su consentimiento o si la ley permite la transferencia de dichos datos.

1.7 Obligación de proporcionar datos personales

No condicionamos la celebración de contratos con nosotros a que se nos proporcionen datos personales de antemano. En principio, no existe ninguna obligación legal o contractual para que usted, como cliente, nos proporcione sus datos personales; sin embargo, es posible que no podamos presentar ciertas ofertas o solo de forma limitada si no proporciona los datos necesarios para ello. Si este fuera el caso excepcional con los productos que ofrecemos presentados a continuación, se le informará por separado.

1.8 Proceso de toma de decisiones automatizado

No tenemos la intención de utilizar ninguna de su información personal recopilada para ningún proceso de toma de decisiones automatizado (incluida la elaboración de perfiles).

2 Procesamiento de datos en detalle

2.1 Recopilación de datos de acceso

(1) Al acceder a nuestra página web, la información se nos transmite automáticamente desde su navegador; esto incluye el nombre de la página web y los archivos a los que se accede, la fecha y la hora de acceso, la cantidad de datos transmitidos, informes sobre el acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, su sistema operativo, la URL de referencia (la página que visitó antes de acceder a nuestra página web), su dirección IP y el proveedor solicitante.

(2) El procesamiento de sus datos personales antes mencionados es técnicamente necesario para poder ofrecerle nuestra página web como un servicio y se lleva a cabo en base a nuestros intereses legítimos de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD con respecto al funcionamiento de nuestra página web y, para garantizar que se salvaguarda la seguridad del procesamiento (por ejemplo, para prevenir e identificar ataques cibernéticos).

(3) La recopilación y el almacenamiento de sus datos personales en archivos de registro son necesarios para la puesta a disposición de la página web. Por ello, no podrá solicitar la supresión o corrección de estos datos ni oponerse a su tratamiento.

2.2 Póngase en contacto con nosotros

) Cuando se ponga en contacto con nosotros (a través del formulario de contacto o por correo electrónico), la consulta, incluidos todos los datos personales de ahí resultantes (nombre, consulta, datos de contacto), será almacenada y procesada por nosotros con el fin de procesar su consulta.

(2) Estos datos se procesan en base al art. 6 (1) (b) del RGPD si la consulta está relacionada con el cumplimiento de un pedido o es necesaria para llevar a cabo medidas precontractuales. En el resto de casos, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento efectivo de las consultas que se nos envían (art. 6 (1) (f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6 (1) (a) del RGPD), si se aplica.

(3) Su información puede almacenarse en nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes («sistemas CRM»). La base legal para el procesamiento posterior de sus datos es la preparación de una transacción comercial (de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD).

2.3 Uso de cookies

(1) Solo utilizamos cookies no esenciales si ha dado su consentimiento expreso (opt-in) de acuerdo con el § 25 de la Ley Alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación (TTDSG por sus siglas en alemán). Además, si no desea que se almacenen cookies en su equipo, puede desactivar la correspondiente opción en la configuración de su sistema en su navegador. Las cookies almacenadas también se pueden eliminar en la configuración del sistema del navegador. Deshabilitando las cookies puede limitar las funcionalidades de esta página web.

(2) La base legal para el uso de cookies necesarias para la funcionalidad técnica de la plataforma en línea es el art. 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es el funcionamiento económico y orientado al usuario de nuestra página web.

(3) Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o para acceder a la información en su dispositivo final, ambas actividades se llevan a cabo en base al § 25 (1) de la TTDSG.

(4) La base legal para el procesamiento de datos almacenados en cookies para las medidas de marketing en línea descritas a continuación es su consentimiento de acuerdo con el art. 6 (1) (a) del RGPD.

2.4 Gestión de consentimiento de cookies

(1) Utilizamos la herramienta de gestión de consentimiento de cookies proporcionada por Cookiebot, una empresa registrada con el nombre comercial Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca. Cookiebot utiliza cookies tecnológicamente necesarias (cookie de cookiebot) para gestionar el consentimiento del usuario con el fin de guardar el consentimiento del usuario para utilizar la cookie. Cookiebot no procesa ningún tipo de datos personales.

(2) La cookie que se almacena solo contiene información sobre su consentimiento, otorgado o rechazado, al acceder a la página web. Si en un futuro desea revocar este consentimiento, simplemente puede eliminar la cookie en el navegador. Si vuelve a acceder a la página web, ésta le pedirá que acepte la cookie nuevamente.

(3) Obtenemos el consentimiento otorgado por el usuario para poder utilizar cookies en todas las páginas web del dominio www.heraeus.com.

2.5 Google Tag Manager

Usamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que podemos usar directamente en su navegador (etiquetado del lado del cliente) o indirectamente en la nube (etiquetado del lado del servidor) para integrar herramientas de seguimiento o estadísticas, así como otras tecnologías en nuestra página web. El propio Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no establece ni almacena cookies y no realiza análisis independientes. Google Tag Manager solo sirve para administrar y mostrar las herramientas integradas a través de ello. Sin embargo, al utilizar Google Tag Manager, se registra su dirección IP, que también se puede transmitir a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.

Con respecto al tratamiento de los datos personales de los usuarios, se hace referencia a la siguiente información sobre los servicios de Google. Directrices de uso: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Google Tag Manager se utiliza en base a su consentimiento según el art. 6 (1) (a) del RGPD y el § 25 (1) de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

2.6 Google Analytics

Esta página web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics, ya sea directamente en su navegador (seguimiento del lado del cliente) o indirectamente en nuestro servidor web (seguimiento del lado del servidor). El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador de la página web analizar el comportamiento de los usuarios de la página web.

El operador de la página web recibe varios datos de uso, como visitas a la página, duración de la visita, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Google puede resumir estos datos en un perfil que se asigna al respectivo usuario o a su dispositivo.

El objetivo del uso de Google Analytics es permitir que el usuario sea reconocido para así analizar el comportamiento del usuario mediante el uso de diversas tecnologías (por ejemplo, cookies o huellas dactilares del dispositivo). Para nuestros análisis usamos características demográficas. La información recopilada por Google sobre el uso de nuestra página web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU., donde se almacena.

Google Analytics se utiliza en base a su consentimiento según el art. 6 (1) (a) del RGPD y el § 25 (1) de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la comisión europea.

Encontrará más información aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/ .

Puede oponerse a la recopilación y el almacenamiento de datos en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede oponerse a la futura recopilación y almacenamiento de sus datos por parte de Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con Google.

Los datos almacenados por Google a nivel de usuario y evento que están vinculados a cookies, identificadores de usuario (p. ej., ID de usuario) o ID de publicidad (p. ej., cookies de DoubleClick, ID de publicidad de Android) se anonimizan después de 26 meses o se eliminan. Encontrará más información al respecto en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7667196 .

YEncontrará más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como configuración y opciones de exclusión en las páginas web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners («Uso de datos por parte de Google al utilizar las páginas web o las aplicaciones de nuestros socios»), https://www.google.com/policies/technologies/ads (“Use of data for advertising purposes), https://www.google.de/settings/ads («Gestión de la información que utiliza Google para mostrarle publicidad»).

2.7 Audiencias de segmentación de Google

Utilizamos Google Analytics (para más información, consulte más arriba) para formar grupos objetivo, siempre que haya dado su consentimiento para el uso de Google Analytics, a fin de mostrar los anuncios que se reproducen en el marco de los servicios publicitarios de Google y sus afiliados solo a aquellos usuarios que han mostrado interés en nuestra página web o que cumplen ciertas características (p. ej., intereses en ciertos temas o productos determinados a partir de las páginas web visitadas) y que hemos enviado a Google (el llamado «remarketing» o «análisis de audiencias de Google») .

Utilizamos audiencias de remarketing para garantizar que nuestros anuncios correspondan a los intereses potenciales de los usuarios.

Los datos se procesan sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el art. 6 (1) (a) del RGPD.

Encontrará más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como configuración y opciones de exclusión en las páginas web de Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites («Uso de datos con fines publicitarios»), https://www.google.com/policies/technologies/ads («Uso de datos con fines publicitarios»), https://www.google.de/settings/ads («Gestión de la información que utiliza Google para mostrarle publicidad»).

2.8 Google Display & Video 360

Esta página web utiliza funciones de Google Display and Video 360. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Utilizamos el servicio de marketing en línea de Google «Display & Video 360» para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (p. ej., en resultados de búsqueda, en vídeos, en páginas web, etc.). Display & Video 360 se diferencia de otros servicios en que muestra anuncios en tiempo real basados en sus supuestos intereses. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra página web de una manera más específica, mostrándole así únicamente aquellos anuncios que potencialmente correspondan a sus intereses. Se denomina «remarketing» cuando se le muestra un anuncio de productos que ha estado viendo en otras páginas web. Para estos fines, al acceder a nuestras páginas web y a otras páginas web en las que está activa la red de campañas de Google, Google ejecutará inmediatamente un código y se incorporarán a la página web las llamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como «web beacons»). Con su ayuda, en el dispositivo del usuario se guardará una cookie individual, es decir, un pequeño archivo (también se pueden usar tecnologías similares en lugar de cookies). Este archivo mantiene un registro de las páginas web que ha visitado, el contenido que le interesa y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web que le han referido, la duración del acceso y otra información sobre el uso de nuestra página web.

La información anterior también puede estar vinculada a dicha información desde otras fuentes de Google. Si posteriormente visita otras páginas web, es posible que se le muestren anuncios adaptados a sus supuestos intereses basados en su perfil de usuario.

Sus datos se procesan de forma seudónima dentro de la red de campañas de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa, por ejemplo, su nombre o dirección de correo electrónico, sino que procesa los datos relevantes utilizando cookies dentro del perfil de usuario seudónimo. En otras palabras, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona concretamente identificable, sino para la persona que tiene la cookie, independientemente de quién sea esta persona. Esto no se aplica si ha permitido expresamente que Google procese los datos sin seudonimización. La información sobre usted recopilada por Google Marketing Services se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en los EE. UU.

El uso de Google Remarketing se basa en su consentimiento según el art. 6 (1) (a) del RGPD y el § 25 (1) de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

Encontrará más información sobre el uso de datos por parte de Google, sobre la configuración y opciones de exclusión en la política de privacidad de Google ( https://policies.google.com/technologies/ads ), así como la configuración para mostrar anuncios de Google ( https://adssettings.google.com/authenticated ).

2.9 Servicios de (re)marketing de Google

Esta página web utiliza funciones de Google Analytics Remarketing. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Remarketing analiza su comportamiento de usuario al visitar nuestra página web para clasificarlo en ciertos grupos objetivo de publicidad y mostrarle así mensajes web adecuados cuando visita otras ofertas en línea (remarketing o retargeting).

Además, los grupos objetivo de publicidad creados con Google Remarketing se pueden vincular a las funciones de dispositivos cruzados de Google. De esta manera, los mensajes publicitarios personalizados relacionados con intereses que se han adaptado a usted según su uso anterior y su comportamiento de navegación en un dispositivo final (p. ej. teléfono móvil) también se pueden mostrar en otro de sus dispositivos finales (p. ej. tableta u ordenador).

Si dispone de una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada a través del siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

El uso de Google Remarketing se basa en su consentimiento según el art. 6 (1) (a) del RGPD y el § 25 (1) de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

Encontrará más información y las normas de protección de datos en la declaración de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads .

2.10 Google reCAPTCHA

Utilizamos «Google reCAPTCHA» (en adelante «reCAPTCHA») en esta página web. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con reCAPTCHA queremos comprobar si la introducción de datos en nuestra página web la realiza un humano o un programa automatizado. Para ello, Google reCAPTCHA analiza su comportamiento de navegación en función de varias características. Este análisis se inicia automáticamente al acceder a nuestra página web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa información diversa (p. ej. dirección IP, cuánto tiempo ha estado en nuestra página web o los movimientos del ratón que ha realizado). Los datos recopilados durante el análisis se envían a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Al visitar nuestra página web, no se le informa explícitamente de que se está realizando un análisis.

El servicio implica la transmisión a Google de su dirección IP y otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA y se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD en base a nuestro interés legítimo en identificar la responsabilidad individual en Internet y evitar el abuso y el spam. En el marco del uso de Google reCAPTCHA, sus datos personales pueden transmitirse a los servidores de Google LLC en los EE. UU.

Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA en las normas de protección de datos de Google y en los términos de uso de Google en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy

2.11 Formularios de generación de contactos de LinkedIn

Como parte de nuestro uso de LinkedIn, un servicio ofrecido por LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, utilizamos los llamados formularios de generación de contactos.

Los formularios de generación de contactos son ubicaciones de anuncios que permiten la integración de formularios de contacto en el contenido patrocinado directamente en la plataforma. Utilizamos los datos allí proporcionados para procesar su solicitud de información. LinkedIn nos transmite estos datos.

Nuestro procesamiento de datos se basa exclusivamente en su consentimiento (art. 6 (1) (a) del RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. A estos efectos, basta con enviar un escrito por correo electrónico a socialmedia@heraeus.com . La legalidad de las operaciones de procesamiento de datos realizadas hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.

Conservaremos los datos ya facilitados hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento de almacenamiento o ya no se aplique el propósito para almacenar los datos (p. ej. una vez completado el procesamiento de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención, no se verán afectadas.

El propósito específico del procesamiento de datos de los respectivos formularios de generación de contactos se enumera explícitamente en el contexto del anuncio (p. ej. enviar información del producto o ponernos en contacto con usted con el fin de responder a su consulta).

2.12 LinkedIn Insight Tag

Utilizamos el servicio LinkedIn Insight Tag, proporcionado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, para medir las conversiones.

Esta herramienta almacena una cookie en su navegador web. Configuramos la cookie exclusivamente con su consentimiento de acuerdo con el § 25 (1) de la TTDSG. El procesamiento de datos se basa exclusivamente en su consentimiento (art. 6 (1) (a) del RGPD).

La cookie permite recopilar datos sobre las visitas de los miembros de LinkedIn a nuestra página web, incluida la URL, la referencia, la dirección IP, las características del dispositivo y del navegador (agente de usuario) y la marca de tiempo. Las direcciones IP se truncan o se cifran (cuando se utilizan para llegar a los miembros de LinkedIn a través de dispositivos), y los identificadores directos de los miembros de LinkedIn se eliminan en un plazo de siete días para que los datos sean seudónimos. Estos datos seudonimizados restantes se eliminan en un plazo de 180 días.

LinkedIn no comparte ningún dato personal con nosotros, pero ofrece informes anónimos sobre la audiencia de la página web y el rendimiento de visualización.

Los miembros de LinkedIn pueden configurar el uso de sus datos personales con fines publicitarios a través de la configuración de su cuenta: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Encontrará más información sobre la protección de datos de LinkedIn en la información de protección de datos de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.13 Reorientación de LinkedIn

Utilizamos el remarketing de LinkedIn proporcionado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda, para mostrar nuestra publicidad a un grupo objetivo específico.

Usamos LinkedIn para mostrar los anuncios que se muestran dentro de los servicios de publicidad de LinkedIn y sus afiliados solo a aquellos usuarios que también han mostrado interés en nuestra página web o que cumplen ciertas características (p. ej. intereses en temas o productos específicos que se determinan a partir de las páginas web visitadas), los cuales enviamos a LinkedIn (el llamado «remarketing»). Utilizamos LinkedIn para garantizar que nuestros anuncios correspondan a los intereses potenciales de los usuarios.

Además, LinkedIn ofrece la posibilidad de reorientar a través de Insight Tag. Podemos utilizar estos datos para mostrar publicidad concreta fuera de nuestra página web sin identificarle como visitante de la página web.

El procesamiento de datos se basa exclusivamente en su consentimiento (art. 6 (1) (a) del RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro cambiando la configuración de cookies de Heraeus: https://www.heraeus.com/en/group/heraeus_group/cookie.html

Los miembros de LinkedIn pueden configurar el uso de sus datos personales con fines publicitarios a través de la configuración de su cuenta: https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest

Encontrará más información sobre la protección de datos de LinkedIn en la información de protección de datos de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.14 Microsoft Dynamics 365 Cloud Marketing

Utilizamos el sistema de automatización Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing proporcionado por Microsoft Corporation (Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Múnich, Alemania), en adelante «Microsoft», para llevar a cabo campañas de marketing, con fines de análisis y para el contacto específico del grupo objetivo con clientes y clientes potenciales. Los datos se procesan dentro de la Unión Europea.

En particular, usamos este sistema para enviar comunicaciones por correo electrónico (p. ej. en relación con la provisión de descargas), para la gestión de eventos (p. ej. para gestionar a los participantes del evento) y para proporcionar páginas de destino y formularios de contacto.

El uso de Microsoft y el sistema, la recopilación y el análisis de estadísticas, así como el registro del procedimiento de registro para la comunicación por correo electrónico se llevan a cabo en base a su consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico a través de Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD relativo a la descarga de Whitepapers y de acuerdo con el § 25 (1) de la TTDSG sobre el uso de cookies. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro. Estamos interesados en un sistema seguro y fácil de usar que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

Los componentes del sistema integrados en nuestra página web (p. ej. formularios) utilizan las llamadas «cookies» que se almacenan en el ordenador del usuario y nos permiten analizar el uso de la página web.

En particular, se recopila la siguiente información: identificación del cliente, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita y páginas visitadas.

Seguimiento de correo electrónico seudonimizado: La información estadística recopilada también incluye si se abrió el boletín informativo, cuándo se abrió y en qué enlaces hizo clic. Si bien esta información técnicamente se puede atribuir a destinatarios individuales del boletín, el análisis de datos personales se ha desactivado y la información sobre los destinatarios del boletín informativo solo se analiza de forma seudónima y no se puede descifrar ni atribuir a usuarios individuales.

Doble opt-in y registro de datos: La suscripción a nuestro boletín informativo está sujeta al llamado proceso de suscripción doble. Esto significa que después de suscribirse a nuestro boletín informativo, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. Dicha confirmación es necesaria para garantizar que las personas no se suscriban utilizando la dirección de correo electrónico de otra persona. La suscripción al boletín informativo se registra para que el proceso de suscripción pueda verificarse de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye registrar la fecha y hora de la suscripción y la confirmación, así como la dirección IP. Los cambios en sus datos guardados por el proveedor de servicios de marketing por correo electrónico también se registran.

Darse de baja: Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento, es decir, puede revocar su consentimiento para recibirla. Hay un enlace para darse de baja al final de cada boletín informativo. Sus datos personales procesados en relación con el envío del boletín informativo se eliminarán después de darse de baja.

Encontrará más información sobre la privacidad de los datos en la política de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-ES/privacystatement .

Encontrará más información sobre el uso de cookies en relación con el sistema en https://docs.microsoft.com/es-ES/dynamics365/marketing/cookies .

3 Sistemas CRM

3.1 Microsoft Dynamics 365

Utilizamos el sistema Microsoft Dynamics 365 CRM de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos), en adelante «Microsoft», como un servicio en la nube, es decir, los datos se procesan en los centros de datos de Microsoft.

Utilizamos sus datos únicamente para el procesamiento técnico de solicitudes y no divulgamos los datos a terceros.

En particular, usamos el sistema para administrar clientes y clientes potenciales (audiencias), y para procesar las solicitudes de los usuarios de manera más rápida y eficiente. El uso del sistema se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Encontrará más información sobre privacidad de datos en la política de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-ES/privacystatement .

3.2 Salesforce

Utilizamos el sistema Salesforce CRM de Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania), en adelante «Salesforce», como un servicio en la nube, es decir, los datos se procesan en los centros de datos de Salesforce. Salesforce almacena datos personales principalmente en los EE. UU.

Salesforce solo utiliza los datos de usuario para el procesamiento técnico de las solicitudes.

En particular, usamos el sistema para administrar clientes y clientes potenciales (audiencias), y para procesar las solicitudes de los usuarios de manera más rápida y eficiente. El uso del sistema se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Encontrará más información sobre la privacidad de datos en la política de privacidad de Salesforce en https://www.salesforce.com/company/privacy/

4 Presencia en línea en las redes sociales

(1) Mantenemos páginas en las plataformas y redes sociales para comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas y para informar de nuestros servicios a los usuarios.

(2) Señalamos que, en relación con esto, los datos de usuarios situados fuera del área de la Unión Europea y Suiza pueden ser procesados. Esto puede generar riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, la aplicación de los derechos de los usuarios podría ser más difícil.

(3) Además, los datos de los usuarios generalmente se procesan con fines de investigación de mercados y publicidad. Así, por ejemplo, a partir del comportamiento de uso y los intereses de los usuarios que se extraigan de él podrán crearse perfiles de uso. Los perfiles de uso pueden a su vez ser utilizados para, por ejemplo, colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que supuestamente coincidan con los intereses de los usuarios. Para tales fines, por regla general se guardan en los ordenadores de los usuarios cookies en las que se almacenan el comportamiento de uso y los intereses del usuario. Además, en los perfiles de uso, los datos también se pueden almacenar independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (en particular, si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y están conectados a ellas).

(4) El tratamiento de los datos personales de los usuarios se basa en nuestros intereses legítimos de información efectiva del usuario y comunicación con los usuarios. Si se solicita a los usuarios que acepten el tratamiento de datos por parte de los respectivos proveedores (es decir, acepten su consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla de verificación o confirmando un botón), la base legal del tratamiento de datos será un consentimiento.

(5) Para una descripción detallada de los distintos tratamientos de datos mencionados en este apartado y las posibilidades de oposición, nos remitimos a la información de los proveedores vinculada a continuación:

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda)

a.) Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/

b.) Opción de exclusión (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads

• Google/ YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda)

a.) Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

b.) Opción de exclusión (Opt-Out): https://adssettings.google.com/authenticated

• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos)

a.) Política de privacidad: https://twitter.com/de/privacy

b.) Opción de exclusión (Opt-Out): https://twitter.com/personalization

• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlanda)

a.) Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

b.) Opción de exclusión (Opt-Out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

• Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Alemania)

Política de privacidad / Opción de exclusión (Opt-Out): https://privacy.xing.com/en .

Tenga en cuenta que si está buscando información o ejerciendo sus derechos, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el proveedor correspondiente. Únicamente los proveedores tienen acceso a sus datos y pueden tomar las medidas oportunas y proporcionar información. Puede ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda al respecto.

5 Realización de seminarios web

(1) Un seminario web es comparable a un seminario presencial y se lleva a cabo en Internet con soporte de ordenador/software.

(2) Heraeus utiliza el software GoToWebinar de LogMeIn Ireland Limited para procesar los seminarios web de los clientes (procesador). Como parte del registro en la infraestructura de LogMeIn (Bloodstone Building Block C70 Sir John Rogerson’s Quay Dublin 2, Irlanda), se recopilan/almacenan datos personales.

(3) La base legal para el procesamiento de datos es el art. 6 (1) (f) del RGPD. Los datos se procesan en el marco legalmente permitido en Alemania, la Unión Europea y los EE. UU.

(4) Para la implementación del seminario web en relación con el pedido, transmitimos sus datos de registro o de cliente a LogMeIn, Inc. Para ello, se solicitan los siguientes datos: nombre, apellidos, nombre de la empresa, código postal, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional).

Se ha establecido un nivel adecuado de protección para el procesamiento de datos en los EE. UU. mediante el acuerdo de las cláusulas contractuales estándar de la UE. Tenga en cuenta también las normas de protección de datos de LogMeIn: https://www.logmeininc.com/gdpr/gdpr-compliance

6 Realización de encuestas a clientes con herramientas de encuestas

1) Heraeus recopila comentarios de sus clientes a intervalos regulares y en varias ocasiones. Utilizamos sus datos para ponernos en contacto con usted y pedirle que participe en la encuesta. La participación en las encuestas a clientes es siempre voluntaria.

(2) Heraeus utiliza las siguientes herramientas de encuestas (procesadores de datos) para realizar encuestas a los clientes:

Software Survey Monkey del proveedor SurveyMonkey Europe UC (Shelbourne Road, Dublín, Irlanda). Por favor, tenga en cuenta su política de privacidad. Encontrará más información al respecto en el siguiente enlace: https://es.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ .

«Dynamics Customer Voice» del proveedor Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.), en adelante «Microsoft», como servicio en la nube.

Los usuarios encontrarán más información sobre ka protección de datos en la política de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement .

Al procesar la encuesta pueden recopilarse/almacenarse datos personales.

(3) La base legal para el procesamiento de datos es el art. 6 (1) (f) del RGPD. Para el procesamiento de datos por parte de los proveedores de herramientas de encuestas externas se han celebrado contratos correspondientes para el procesamiento por encargo de conformidad con el art. 28 del RGPD o las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la UE en la respectiva versión vigente, siempre que el procesamiento se realice fuera de la UE, el Espacio Económico Europeo o países que ofrezcan un nivel de seguridad adecuado.

(4) Con el fin de realizar la encuesta, en la mayoría de los casos creamos una identificación para su cuestionario, a través de la cual podemos asignar sus respuestas a un proceso específico y, por lo tanto, generalmente también a su persona. Al hacerlo, no transmitimos sus datos personales al proveedor de la herramienta de encuesta. Si la invitación a la encuesta se realiza a través del software del proveedor, transmitimos sus datos de contacto comercial al proveedor por adelantado: nombre, apellidos, razón social, dirección de correo electrónico.

(5) Los datos personales, por ejemplo, su interés en los productos, la evaluación de su experiencia con Heraeus o su número de teléfono para consultas, también pueden recopilarse en el transcurso de la encuesta. Usaremos sus respuestas para mejorar continuamente nuestra oferta, si es necesario, también en cooperación con usted. En el transcurso de esto nos pondremos en contacto con usted, si hay una razón para hacerlo, por ejemplo, porque ha expresado un deseo, una sugerencia o una expectativa. Si, como parte de la encuesta, participa en un sorteo ofrecido por nosotros, también podemos usar sus datos para ponernos en contacto con usted en el marco del sorteo para informarle sobre cualquier premio que pueda haber ganado y para coordinar el posterior procedimiento a este respecto con usted.

(6) Si desea que sus respuestas se eliminen después de que haya comenzado la encuesta o incluso después de haberla enviado, puede informarnos de ello en cualquier momento, por ejemplo, en respuesta a su invitación a la encuesta. Luego, eliminaremos inmediatamente sus respuestas de la herramienta de encuestas y, siempre que hayan sido enviadas y no existan requisitos legales contrarios, de nuestros sistemas. Independientemente de esto, sus datos se eliminarán a más tardar de acuerdo con los períodos legales de eliminación almacenados en nuestros sistemas.

7 Cambios en la política de privacidad

(1) Nos reservamos el derecho a modificar la política de privacidad para adaptarla a cambios en la situación jurídica, o a cambios del servicio y del tratamiento de los datos. Sin embargo esto será aplicable solamente en relación a declaraciones relativas al tratamiento de los datos.

(2) En tanto el consentimiento de los usuarios sea necesario o partes de la política de privacidad contengan disposiciones de la relación contractual, los cambios se producirán exclusivamente con la aprobación de los usuarios.

(3) Se solicita a los usuarios que se informen periódicamente sobre el contenido de la política de privacidad.

Última actualización: 4 de agosto de 2022

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