ダウンタイムを最小限にとどめ、問題が発生した場合に速やかにお客様をサポートするため、ヘレウスのテクニカルサービスエンジニアは迅速にきめ細やかな対応をさせていただきます。 ヘレウスのテクニカルサービスの内容は以下の通りです：
- 電話、電子メール、ファックス、インターネットによる製品サポート
- プリベンティブメンテナンス
- ダウンタイムを最小限にとどめるための迅速な対応
メンテナンス、修理、設置サービス
ヘレウスは、お客様からの装置に関するご相談やご質問、不具合に関するご連絡などを承っています。現場またはヘレウスのテクニカルサービスセンターにて、メンテナンス、修理、故障点検などのテクニカルサポートを実施しています。
- ご指定の場所での設置と試運転
- 装置が適切に機能にするか否かの検査
- お客様の現場または弊社のサービスセンターにおけるメンテナンスと修理
- 生産性を最大限に安定させるためのプリベンティブメンテナンス
- お客様のアプリケーションに必要な交換部品のご提案
