2019年11月より、ノーブルライトの装置に装置固体認識番号がついたラベルが貼られるようになりました。
このラベル印字されているQRコードを読み取っていただきますと、その番号は自動的に以下のフォームに入力されます。入力されない場合には、その番号を手動でご入力ください。
テクニカルサービスのご依頼
メンテナンスや修理のサポートが必要ですか。以下のフォームにご入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
お電話、または、電子メールでご連絡いただく場合には、こちらの番号をお知らせください。お客様の装置番号を速やかにお調べいたします。
テクニカルサービスをメールで受け付けております。以下の情報をメールにてご提供いただきたくお願い申し上げます。
- 貴社名
- 配送先住所（請求先ご住所と異なる場合）
- 発注番号、参照番号、またはSAP番号
- ご担当者様お名前
- メールアドレス
- お電話番号
- ご依頼のテクニカルサービス内容（修理、プリベンティブメンテナンスなど）
- 不具合を起こしている装置の情報（装置のタイプ、稼働時間、モデル番号、ソフトウェアバージョン、シリアル番号、エラーコードなど）
- 不具合の状況
不具合の状況をご説明いただく際、次の内容をご参考になさってください。
- エラーが表示される前に装置または制御盤を変更されましたか。
- エラーはどのくらいの頻度で表示されますか。何度もですか、それとも散発的ですか。
- すでに何らかの対策を講じられましたか。
- エラーは別の電源またはランプでも表示されますか。
エクセリタスでは、お客様からのお問い合わせに回答するために、個人情報を使用します。この目的に限り必要な範囲で、エクセリタスグループ会社に転送されます。お客様の個人情報は、第三者に転送あるいは開示されることはなく、その他の目的のために使用されることはありません。データの利用に関する詳細は、 個人情報保護方針 をご参照ください。