Ihre Service-Anfrage

Sie benötigen Unterstützung bei einer Reparatur?
Sie möchten sich über unsere Wartungspakete informieren?
Unsere Service-Experten sind an unseren vier Standorten rund um den Globus für Sie da. Wir kommen zu Ihrem Standort oder bearbeiten ihr Problem in einer unserer Werkstätten.

Noblelight QR-Code

Ab November 2019 finden Sie einen Aufkleber mit einer ID an Ihrer Heraeus-Anlage. Wenn Sie eine ältere Anlage besitzen, verwenden Sie das Kontaktformular bitte dennoch.
Wenn Sie diesen Aufkleber gescannt haben, ist die ID bereits im Formular eingetragen.
Falls nicht, die Nummer bitte von Hand eingeben.

Sie möchten uns lieber anrufen oder eine E-Mail senden?
Bitte diese Nummer verwenden, damit wir Ihr Gerät schnell identifizieren können.

Sie finden an Ihrem Gerät keinen Aufkleber?
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach!

Alle unsere Service-Teams stehen Ihnen während der normalen Geschäftszeiten in den jeweiligen Zeitzonen zur Verfügung.
Sie können jeden Standort auf der ganzen Welt kontaktieren, um sofort Hilfe auch außerhalb der Geschäftszeiten in Ihrer Region zu erhalten,

Service Center-Standort

Alle unsere Service-Teams stehen Ihnen während der normalen Geschäftszeiten in den jeweiligen Zeitzonen zur Verfügung. Sie können jeden Standort auf der ganzen Welt kontaktieren, um sofort Hilfe auch außerhalb der Geschäftszeiten in Ihrer Region zu erhalten.

Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)

Rechnungsadresse

Kontaktperson

Gewünschte Service-Leistung

Informationen zu Maschine und Fehlfunktion

Musterfragen zur Fehlerbeschreibung:
Wurde die Maschine oder die Steuerung verändert, bevor der Fehler auftrat?
Wie oft tritt der Fehler auf?
In welchem Zeitraum? Ist der Fehler reproduzierbar oder erscheint er sporadisch?
Wurden bereits Maßnahmen ergriffen?
Tritt der Fehler auch bei einem anderen Vorschaltgerät oder einem anderen Strahler auf?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die Bearbeitung bzw. Beantwortung dieser Anfrage. Für diesen Zweck werden Ihre Daten falls notwendig auch an andere Heraeus Gesellschaften weitergeleitet. Darüber hinaus werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben, nicht veröffentlicht oder für andere Zwecke verwendet. Details zur Datenverarbeitung können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

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