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myHeraeus - Login / 2 Faktor Authentifizierung
Ihre Fragen - unsere Antworten
2-FaktorAuthentifizierung klingt kompliziert, aber im Prinzip geht es dabei nur darum, ganz sicher zu sein, dass derjenige, der sich an Ihrem Account anmeldet, wirklich Sie und kein anderer ist.
Wenn Sie sich an Ihrem Account anmelden, geben Sie ein Passwort ein. Das Wissen über dieses Passwort zeigt uns, dass es sich wirklich um Sie selbst handelt, denn nur Sie kennen Ihr Passwort. Allerdings gibt es Möglichkeiten ein Passwort zu knacken und deshalb fügen heute viele Plattformen einen weiteren Faktor hinzu, um Ihre Identität zu bestätigen.
Wir möchten, dass Sie ganz sicher sein können, dass sich kein Unbefugter in Ihren Account einloggen kann und verwenden deshalb zwei Faktoren zur Prüfung Ihrer Identität.
Wir hinterlegen dazu in Ihrem Account eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Beim Login werden dann beide Faktoren – das Passwort, das Sie im Kopf haben und der Zugang zu Ihrem Telefon geprüft
Die 2-FaktorAuthentifizierung erfolgt in wenigen einfachen Schritten und geht ganz schnell.
- 1. Sie melden sich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort an bei
myHeraeus.com
.
Wenn Sie Ihre Telefonnummer noch nicht schon früher in Ihrem Account hinterlegt haben, können Sie das jetzt tun. - 2. Wählen Sie, wie wir Sie kontaktieren sollen: Entweder rufen wir Sie an – wenn Sie diesen Anruf mit # bestätigen, ist Ihre Identität bestätigt. Oder Sie entscheiden sich für eine SMS. Dann sendet Ihnen Microsoft nach wenigen Sekunden einen Sicherheitscode zu, den Sie auf der Website eingeben.
- 3. Nach Eingabe des Codes oder Bestätigung des Anrufs sind Sie automatisch eingeloggt.
Bei der ersten Anmeldung wird Ihnen ein Feld zur Eingabe der Telefonnummer angezeigt (1). Hier tragen Sie die Nummer ein, die Sie für den Empfang des Sicherheitscodes per SMS oder des Anrufs für die Authentifizierung hinterlegen möchten.
Um Ihre Telefonnummer zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in myHeraeus.com ein.
- Wählen Sie Einstellungen und Benutzerprofil in der linken Navigationsleiste. (1)
- Ändern Sie dort Ihre Telefonnummer unter den Authentifizierungs-Einstellungen. (2)
- Klicken Sie auf Speichern.
- Alternativ können Sie sich an Ihren Ansprechpartner im Heraeus Customer Service wenden.
Sie können statt einer Mobilnummer auch eine Festnetznummer angeben.
Dann wählen Sie im nächsten Schritt (1) Authentifizieren per Anruf
Bitte kontaktieren Sie ihren Ansprechpartner im Heraeus Customer Service.
Wenn Sie selbst die Überprüfung nicht ausgelöst haben, hat sehr wahrscheinlich jemand mit Ihren Zugangsdaten versucht, sich in die Plattform einzuloggen. Das bedeutet, dass jemand im Besitz Ihres korrekten Passworts ist, denn der zweite Faktor wird erst NACH Überprüfung des Passworts ausgelöst.
Bitte ändern Sie Ihr Passwort umgehend
Bitte kontaktieren Sie ihren Ansprechpartner im Heraeus Customer Service.
Sie haben drei Möglichkeiten, den Sicherheitscode, den Sie erhalten haben, einzugeben, bevor Sie gesperrt werden. Fordern Sie einfach einen neuen Code an, und Microsoft wird Ihnen eine weitere Mitteilung/einen weiteren Anruf senden.
Falls Sie dauerhaft gesperrt sind, wenden Sie sich bitte an ihren Heraeus Ansprechpartner im Customer Service.
Falls Sie bereits vor dem ersten Versuch gesperrt sind, kontaktieren Sie bitte ihren Heraeus Ansprechpartner im Customer Service und ändern Sie nach ihrer Freischaltung ihr Passwort. Es kann sein, dass jemand Unbefugtes versucht hat, sich mit ihren Daten einzuloggen.
Wir nutzen für die 2-FaktorAuthentifizierung einen Service der Firma Microsoft. Damit Sie jederzeit – auch unter Berücksichtigung Ihres Aufenthaltsortes und bei Zeiten höheren Aufkommens – so schnell wie möglich bedient werden können, verwendet Microsoft mehrere verschiedene Nummern.
Wir gehen davon aus, dass nur Sie Zugang zu einem bestimmten Gerät haben. Wenn Sie sich auf einem Gerät und in einem Browser bereits einmal identifiziert haben, genügt uns Ihr Login. Allerdings fragen wir den Sicherheitscode in regelmäßigen Abständen neu ab, um sicherzugehen, dass sich nichts Wesentliches geändert hat.
Der Sicherheitscode, den Sie per SMS zugeschickt bekommen, ist maximal 4 Minuten gültig. Bitte fordern Sie einen neuen an, falls Sie diese Zeit überschritten haben.