Edelmetall auf Knopfdruck

Mit der Nutzung der Heraeus Shop Plattform erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Bestellungen - egal, ob Sie diese über die Online-Plattform oder auf traditionellem Wege aufgegeben haben. Ebenso haben Sie Zugriff auf alle zugehörigen Dokumente - wie Bestätigungen, Versandlisten und Rechnungen. Dazu finden Sie funktionen wie einen Tracking-Link für den Versand (falls vom Logistikpartner bereitgestellt). Damit behalten Sie alles schnell und einfach im Zugriff!

Mit der Plattform machen wir Sie unabhängig von unseren Öffnungszeiten. Der Heraeus Kundenservice steht Ihnen aber weiterhin wie gewohnt zu Ihrer Verfügung.

Die Nutzung der Shop Plattform ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Je nach Bedarf können Sie von zusätzlichen Features profitieren, indem Sie auch die Kundenplattform myHeraeus.com für Edelmetallhandel und Recycling nutzen.

Die Heraeus Kundenplattform nutzt Industriestandards in der Verschlüsselung. Um Ihre Daten zu sichern, haben wir Microsoft als Authentifizierungspartner gewählt. Die verwendeten Passwort-Regeln sind nach der Empfehlung des National Institute of Standards and Technology (nist.gov) implementiert.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig! Darum unternehmen wir alles Nötige, um personenbezogene Daten mit Sorgfalt und Respekt zu behandeln. In unserer  Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, welche Daten wir sammeln, warum wir diese sammeln und wie wir Ihre Daten schützen.

Einige der Produkte im Shop können mit einem Gast-Login gekauft werden. Machen Sie sich ein Bild und geben Sie bei der Bestellung die erforderlichen Kaufinformationen an.

Für alle anderen Funktionen müssen Sie registriert und im Shop freigeschaltet sein. Hierfür nutzen Sie unser  Formular und fordern für alle Ihre Mitarbeiter, die Zugriff benötigen, einen Account an. Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne durch den Registrierungsprozess, den Sie komplett digital mit Adobe Sign abwickeln können. Anschließend erhalten Sie ein initiales Passwort und können die Plattform sofort nutzen.

Nein, Ihr persönlicher Ansprechpartner bei Heraeus wird Ihnen weiterhin zur Verfügung stehen. Mit unseren Kundenplattformen wollen wir eine qualitativ hochwertige und noch einfachere Möglichkeit der Kontaktaufnahme für Kunden anbieten. Sie ergänzt den persönlichen Kontakt zu uns und gibt Ihnen die Möglichkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten auf Ihre Informationen zuzugreifen.